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UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS REDESENHO DO PROCESSO DE ASSISTÊNCIA NA ENFERMARIA DE PEDIATRIA POR MEIO DE SISTEMA DE CLASSIFICAÇÃO DE PACIENTES Trabalho de Conclusão de Curso (TCC-59) apresentado ao Curso de Gestão por Processos (Grupo HC-1) GERENTE: MARIA ISABEL MELO DE PAOLIS FACILITADORES: ARIANE POLIDORO DINI , NILZA APARECIDA SILVA, RICARDO MENDES PEREIRA, ROSELI HIGA e TELMA MARIA. COACHING TÉCNICO: MARIA BERNARDETE BARROS PIAZZON BARBOSA LIMA COACHING COMPORTAMENTAL: CIRLENE VENTURINI CAMPINAS-SP 2008 ii
DEDICATÓRIA “Este trabalho é dedicado às crianças, adolescentes e seus familiares acompanhantes que necessitam vivenciar a difícil experiência de hospitalização e que permanentemente nos convocam a refletir sobre o processo de melhoria contínua na assistência à saúde.” iii
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