Leia mais - Centro de Computação - Unicamp

AGRADECIMENTOS
A Deus, por tudo...
À Maria Bernardete Barros Piazzon Barbosa Lima, Edson Luiz Kitaka e Cirlene
Venturini pelos conhecimentos compartilhados, disponibilidade, valiosas sugestões e
favores imensuráveis para o desenvolvimento do projeto nas reuniões de coaching.
Aos patrocinadores Dr. Manoel, Drª Terezinha, Drª Elizete e a enfermeira Vera Médici
pela confiança, compreensão e patrocínio ao projeto.
Aos Enfermeiros da Enfermaria de Pediatria, pela participação em todas as fases do
projeto, participando na discussão das melhorias do instrumento e na coleta diária dos
dados.
A todos os pacientes e acompanhantes que responderam à entrevista para “ouvir” a Voz
do cliente (VOC) e nos ensinaram infinitamente mais que livros, artigos ou teses.
Aos enfermeiros e técnicos de enfermagem do Serviço de Enfermagem Pediátrica (SEP)
que responderam questões sobre o ambiente de trabalho e participaram do VOC do
cliente interno
Ao Serviço de Relações Públicas e Imprensa do HC na pessoa do Beto e Eliana, pelo
empréstimo do painel para divulgação do projeto na enfermaria de Pediatria.
A Cidinha, secretária do SEP, pelo apoio e dedicação.
À toda equipe do GEPRO pelos conhecimentos compartilhados, disponibilidade
favores imensuráveis e sugestões prestados.
Aos colegas pela espontaneidade e alegria na troca de informações e materiais,
demonstrando amizade e solidariedade.
Ao José Floriano Granconato da Divisão de Informática pelo carinho e atenção na
cofecção do Logo.
Ao José do Nascimento Oliveira da Divisão de Informática pela disponibilidade em
sugerir melhorias nas planilhas, gráficos e instalação de software para uma melhor
edição dos dados coletados.
À Divisão de Informática por ter cedido a sala para as reuniões semanais.
Aos funcionários da Divisão de Informática por terem compartilhado das reuniões
semanais mesmo que indiretamente ....
À formadora e orientadora PDG, Suely Bonilha Esteves, pela motivação inicial; o
reconhecimento de que toda longa caminhada inicia-se com o primeiro passo: acreditar.
iv