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SUMÁRIO
RESUMO.............................................................................................................. 8
CONTRATO....................................................................................................... 10
QUEM SOMOS...................................................................................................20
EQUIPE...............................................................................................21
NOSSO LOGO....................................................................................22
NOSSO LEMA ...................................................................................22
ENTENDIMENTO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO..........................23
Nosso Projeto em Sintonia com os Objetivos e Ações Estratégicas do
PLANES – HC:................................................................................... 24
ENTENDIMENTO DO NEGÓCIO....................................................................25
ORGANOGRAMA DO HOSPITAL DAS CLÍNICAS......................26
MAPA DE RELACIONAMENTO DO HOSPITAL DAS CLÍNICAS:
NÍVEL 1.............................................................................................. 27
MAPA DE RELACIONAMENTO DO HOSPITAL DAS CLÍNICAS:
NÍVEL 2.............................................................................................. 28
MAPA DE RELACIONAMENTO: ENFERMARIA DE PEDIATRIA
............................................................................................................. 29
IDENTIFICAÇÃO DOS PROCESSOS CRÍTICOS.......................................... 30
MAPA DE RELACIONAMENTO: CUIDAR DO PACIENTE
INTERNADO NA ENFERMARIA DE PEDIATRIA........................31
REQUISITOS DOS CLIENTES.........................................................................32
VOC: CLIENTE EXTERNO.............................................................. 33
PDSA: REQUISITOS DO CLIENTE EXTERNO............................. 33
VOC: CLIENTE INTERNO............................................................... 37
PDSA: REQUISITOS DO CLIENTE INTERNO..............................37
ANÁLISE DO PROCESSO ATUAL................................................................. 40
MAPA DO PROCESSO: CUIDAR DO PACIENTE INTERNADO.41
DESCONEXÕES DO PROCESSO: INTERNAR PACIENTE..........42
DIAGRAMA DE ISHIKAWA............................................................43
REDESENHO DO PROCESSO......................................................................... 44
MAPA DO PROCESSO NOVO: CUIDAR DO PACIENTE
INTERNADO COM RESOLUÇÃO DAS DESCONEXÕES............45
MAPA DO PROCESSO: CLASSIFICAR O PACIENTE
INTERNADO......................................................................................46
ISTEMA DE CLASSIFICAÇÃO DE PACIENTES PEDIÁTRICOS47
PLANILHA DE COLETA DE DADOS.............................................50
PDSA: DIVULGAÇÃO DO PROJETO PARA A EQUIPE DE
ENFERMAGEM................................................................................. 52
PDSA: 1º TESTE DO ICPP................................................................ 54
PDSA: 2º TESTE DO ICPP................................................................ 56
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