POSICIONAMENTODO BANCO ITAÚO <strong>Itaú</strong> é uma organização estritamentedirecionada para o negócio bancário eseus correlatos. É um banco múltiplo,que opera as carteiras <strong>com</strong>ercial, deinvestimentos, de crédito ao consumidore de crédito imobiliário. Tem posiçãodestacada também nas áreas de leasing,câmbio, financiamento ao <strong>com</strong>ércio exterior,underwriting, custódia, corretagemde valores mobiliários, na administraçãode fundos de investimento e recursos deterceiros, em seguros, capitalização eprevidência privada.Dessa forma, atua em todos os mercadosfinanceiros, oferecendo ampla gama deprodutos e serviços, por meio de suas estruturas<strong>com</strong>erciais e empresas controladasou coligadas, especializadas em diferentessegmentos de mercado.O <strong>Banco</strong> <strong>Itaú</strong> atua fortemente no varejo,<strong>com</strong> política de segmentação de clientesclaramente definida. Sua rede de agênciase postos de atendimento bancáriototaliza 2.880 pontos, distribuídos nasprincipais cidades brasileiras. Além disso,oferece serviços de conveniência,<strong>com</strong> mais de 11 mil caixas eletrônicose serviços <strong>com</strong>pletos por telefone, fax,Intranet e Internet.Processos de fusões e aquisições semprefizeram parte da história do <strong>Itaú</strong>, que <strong>com</strong>isso adquiriu o conhecimento bastante específicoe necessário para incorporar <strong>com</strong>sucesso as empresas adquiridas. Mais recentemente,o <strong>Banco</strong> optou por intensificarseu crescimento adquirindo bancos estatais,<strong>com</strong>o forma de se adaptar às mudanças domercado financeiro brasileiro e ao mesmotempo contribuir para o fortalecimento dosistema. De 1997 a 2000 adquiriu os <strong>Banco</strong>sBanerj, Bemge e Banestado, consolidandosua posição nos Estados do Rio de Janeiro,Minas Gerais e Paraná, alguns dos principaismercados brasileiros, além de se firmarcada vez mais <strong>com</strong>o banco de varejo.O <strong>Itaú</strong> também procura aumentar suas operaçõesutilizando todo o potencial de negóciosque a Internet oferece. Para isso vemintensificando sua atuação, seja pelo contínuoaprimoramento de seus sites segmentadospara atender as mais variadas necessidadesde cada tipo de cliente (<strong>com</strong>o, porexemplo, a criação do home broker para<strong>com</strong>pra e venda de ações), seja por meiode parcerias e investimentos em empresasespecializadas, <strong>com</strong>o sinalizam seu acordo<strong>com</strong> a AOL e a <strong>com</strong>pra da Lineinvest, consideradoum dos melhores sites de investimentodo mercado.O <strong>Itaú</strong> mantém estruturas <strong>com</strong>erciais especializadaspara atender os segmentosde pequenas empresas (UPE), médiasempresas (<strong>Itaú</strong> Empresas), corporativo(<strong>Itau</strong>corp), o dos clientes de alta renda,para os quais é destinada a rede deagências Personnalité, e os clientes deelevado patrimônio (Private).O Grupo <strong>Itaú</strong> se posiciona entre os gruposeconômicos privados de capital nacional<strong>com</strong> maior presença no exterior,quer na abrangência de pontos de atendimento,quer na capitalização de suasunidades externas. Esta presença se traduzna solidez das agências New York eCayman Islands, do <strong>Banco</strong> <strong>Itaú</strong> Buen Ayre,10
dos escritórios de representação em Frankfurte Miami, da subsidiária <strong>Itau</strong>bank Ltd.(Cayman), do <strong>Banco</strong> <strong>Itau</strong> Europa e do<strong>Banco</strong> <strong>Itaú</strong> Europa Luxemburgo (estesdois últimos controlados pela holding<strong>Itaú</strong>sa). Os investimentos consolidadostotalizavam US$ 1.896 milhões em dezembrode 2000. A liquidez externaconsolidada do grupo (disponibilidades,aplicações interfinanceiras de liquidez etítulos) situou-se em US$ 2.691 milhões.Na Argentina o <strong>Banco</strong> <strong>com</strong>eçou a atuar em1979, por meio de uma agência em BuenosAires. O crescimento do Mercosul e a estabilizaçãoeconômica naquele país motivarama criação do <strong>Banco</strong> <strong>Itaú</strong> Argentina.Em 1998, expandindo ainda mais suasoperações nesse mercado, o <strong>Itaú</strong> adquiriuo <strong>Banco</strong> del Buen Ayre, <strong>com</strong> atuaçãofocada no segmento de pessoas físicas demédia e alta renda. O <strong>Banco</strong>, que passoua denominar-se <strong>Banco</strong> <strong>Itaú</strong> Buen Ayre, em2000, tem uma rede de distribuição de115 pontos entre agências e postos deatendimento bancário, a sétima maior naregião metropolitana de Buenos Aires.Constituido em 1994, o <strong>Banco</strong> <strong>Itaú</strong> Europa(BIE) atua na União Européia, apoiando aoperação das empresas do Mercosul naquelemercado, concentrando-se na áreade <strong>com</strong>ércio exterior. O <strong>Banco</strong> <strong>Itaú</strong> EuropaLuxembourg atua em sinergia <strong>com</strong> o BIE,atendendo ao segmento private.No setor de seguros, previdência e capitalização,para o qual se prevê forte expansãonos próximos anos, o <strong>Banco</strong> <strong>Itaú</strong> controlae coordena as operações da <strong>Itaú</strong> Seguros,Banerj Seguros, Bemge Seguradora, <strong>Itaú</strong>Previdência e Seguros e <strong>Itaú</strong> Capitalização.A atuação dessas empresas e a segmentaçãointerna do próprio <strong>Banco</strong> <strong>Itaú</strong>evidenciam a estratégia mercadológicamultifocada, que resulta no desempenho<strong>com</strong>ercial ágil, eficiente e flexível devidoà articulação das <strong>com</strong>petências de cadaempresa ou unidade.Performance, imagem, tecnologia e pessoasSão quatro os pontos de sustentação fundamentaisdo <strong>Itaú</strong>:Liderança em performance, que seexpressa por seu valor de mercado:R$ 21,3 bilhões (US$ 10,9 bilhões), ao finalde 2000, a maior dentre todos os bancoslatino americanos.Imagem, de um banco sólido e confiável, reconhecido<strong>com</strong>o o Melhor <strong>Banco</strong> na AméricaLatina pelas revistas Euromoney e AméricaEconomia e Melhor <strong>Banco</strong> Brasileiro pela revistaThe Banker. O <strong>Itaú</strong> também foi a primeiraempresa brasileira a receber da Moody’sa classificação “Aaa.br”, a mais alta de suaescala, no conceito de rating nacional,reafirmando-se <strong>com</strong>o instituição de extremasegurança e confiabilidade no mercado.Tecnologia, ao longo de décadas umaprioridade no <strong>Itaú</strong>, <strong>com</strong>o indicam os investimentosem hardware e software deR$ 1,4 bilhão realizados nos últimos 6anos. Se <strong>com</strong>putados todos os custosenvolvidos em informatização, inclusivemanutenção de equipamentos, gastos<strong>com</strong> pessoal e infra-estrutura e treinamento,esse montante alcança mais deR$ 4 bilhões, Esses investimentos sãoresponsáveis por grandes reduções decustos e aumentos de produtividade.Pessoas, são a base da construção docapital intelectual da Organização. Atrair,desenvolver e reter talento humano temsido prioridade do <strong>Itaú</strong>, <strong>com</strong>o indicam acontratação de 572 jovens recém-formados,selecionados nas melhores universidadesbrasileiras, a concessão de maisde 2 mil bolsas para cursos de graduação,pós-graduação e extensão universitária eo total de R$ 33 milhões investidos emtreinamento e desenvolvimento em 2000.11