MAIO 2013 • 116 - CTT

21PODEMOS OLHAR PARA ASSOLUÇÕES EMPRESARIAIS COMOUMA CRIANÇA QUE SE ESTÁA DESENVOLVER E A GANHARAUTONOMIA, MAS QUE PRECISADE TODOS VÓS PARA CRESCER.NÃO NOS PODEMOS ESQUECERQUE É UMA ÁREA MUITO FORTEEM TERMOS ESTRATÉGICOS».MANUEL CASTELO-BRANCO2017 com mais 47,2 milhões de eurosde faturação, o que correspondea 6,5% de crescimento médio anual,o que nos dá uma responsabilidadeacrescida», afirmou. «Felizmente estamosno bom caminho quanto aocumprimento do Plano. Vamos atingirno final do primeiro semestre vendasacima das do ano passado, na CTT Expressoe na Tourline. Esta medida só foiconseguida porque apostamos em trêsvetores: recolocação das pessoas noslugares certos, mudança de processose aposta forte na tecnologia», concluiu.André Gorjão Costa apresentou umnovo tema: “Serviços Financeiros: confiança,proximidade e valor”, e uma dasfontes muito relevantes de rendimentose de EBITDA. Apesar da crise queafetou os vários negócios, os serviçosfinanceiros conseguiram manter quaseinalteradas as receitas, fruto da ampliaçãodos serviços prestados. O segmentode Poupança e Seguros foi o único aregistar crescimento no último triénio,impulsionado pela colocação de segurosde capitalização competitivos.Rumo ao sucessoOs CTT têm vindo a perder peso comocanal de poupança dos portugueses.A introdução da cobrança de portagenssustentou o crescimento da receita depagamento de serviços, tendo os restantesserviços registado uma quedaacentuada. «Vamos inverter a tendêncianegativa, rumo ao sucesso! E temosuma Rede de Lojas única, capaz de ofazer», garantiu o Administrador, divulgandoalgumas ações para o conseguir.O destaque vai para as melhores condiçõescomerciais para os CTT, produtoscompetitivos assentes na simplicidade,segurança e “value for money”,comunicação forte e processos maissimples. A Rede de Lojas deve apostarnum aumento de vendas, através dafidelização/retenção de clientes e defundos, captação de novos e aumentode vendas por cliente.“Soluções empresariais: integrar paracrescer” foi outra apresentação queManuel Castelo-Branco trouxe ao público.As Soluções Empresariais (SE),que resultaram da conjugação do queestava disperso por três empresas(CTT, Mailtec e EAD), «são ainda umacriança que queremos fazer crescer.É uma área pouco conhecida masque é absolutamente crítica para anossa estratégia e para a fidelizaçãode clientes», afirmou o Administrador,passando a enumerar os aspetoschave do plano de transformação.Destacam-se a capacidade de oferecerao mercado soluções integradasfísicas e/ou digitais, a inovaçãopara garantir diferenciação positiva,o alargamento do mercado através dainternacionalização, o reforço do self--service para aumentar a conveniênciae reduzir os custos de acesso, e a otimizaçãode processos para aumentara competitividade e a margem dosserviços. «As SE serão claramente a