Principais Resultados em 2008 - EDP no Brasil | Investidores

GRI 4.14 | 4.16 | 4.17
Abaixo estão descritos os principais mecanismos de comunicação da EDP Energias do Brasil com seus diversos grupos de
"stakeholders". Com todas essas ações, a Companhia procura estar sempre em contato com as demandas de sustentabilidade
dos públicos envolvidos no negócio, buscando assim aperfeiçoar continuamente suas atividades de responsabilidade social.
Público Subgrupos Ações Principais Assuntos Relevantes Identificados
Acionistas Acionistas
(controlador e minoritários)
Bolsa de Valores
de São Paulo (Bovespa)
Público interno Colaboradores diretos
e terceiros
Familiares dos colaboradores
Sindicatos
Clientes Clientes (industrial, comercial,
poder público e livre)
Conselho de Consumidores
Concorrentes (comercializadora
e geradora)
Câmara de Comércio de Energia
Elétrica (CCEE)
Sociedade Comunidades no entorno dos
empreendimentos
ONGs e entidades sociais
Entidades representativas
(Abradee, Abracel, Abrage,
Acende, Apimec)
Instituições de ensino e pesquisa
Instituições culturais
Mídia
Fornecedores Fornecedores de energia,
serviços, materiais e terceirizados
Governo Órgãos reguladores (Ministério
das Minas e Energias; Agência
Nacional de Energia Elétrica
(Aneel); Agência Nacional da
Água (ANA); agências estaduais)
Órgãos e conselhos de
desenvolvimento (políticas
públicas)
Órgãos de defesa do meio
ambiente, Ministério do Meio
Ambiente, Ibama
Ministério Público, Receita Federal
Divulgação de informações, resultados
e posicionamento no mercado por meio
de reuniões periódicas, teleconferências
trimestrais, "press releases" e relatórios
trimestrais e anuais.
Relatório trimestral de sustentabilidade
ao acionista majoritário (EDP Energias de
Portugal), com o acompanhamento dos
indicadores econômicos, ambientais e sociais
das empresas do Grupo no Brasil.
Treinamento e conscientização sobre
responsabilidade social, cidadania e meio
ambiente, garantindo o alinhamento dos
princípios de sustentabilidade do Grupo no
dia-a-dia das atividades.
Pesquisa de clima anual, Canal de
Sustentabilidade, e canais de denúncia para
ocorrência de não-cumprimento do código
de ética.
Cooperação e ética no relacionamento com
os sindicatos.
Canais específicos para o atendimento
dos clientes, respeitando características
socioeconômicas, regionais e culturais.
Serviço de "call center", agências de
atendimento e área específica para o
recebimento de sugestões e reclamações nos
"sites" das empresas do Grupo.
Pesquisas periódicas de satisfação sobre os
serviços prestados.
Programas sociais, culturais e ambientais
voltados às comunidades do entorno,
realizando o monitoramento dos projetos
sociais.
Canais específicos de comunicação para as
comunidades atendidas.
Consultas públicas sobre seus
empreendimentos.
Relacionamento proativo e ético com os
meios de comunicação e imprensa locais e
de representatividade regional ou nacional.
Cláusulas contratuais com critérios
socioambientais e de direitos humanos para
a contratação de serviços e produtos.
Incentivo à adoção dos princípios de
sustentabilidade do Grupo, do Código de
Ética, das políticas corporativas e à promoção
da sustentabilidade.
Conformidade com as normas estabelecidas
pelas agências governamentais pertinentes.
Projetos em parceria com governos
municipais, estaduais e federal voltados à
promoção do desenvolvimento sustentável
das comunidades atendidas.
Representação em grupos de trabalho e
fóruns para o desenvolvimento de políticas
setoriais e de interesse público.
Fraude (Governança corporativa)
Gestão ambiental (Meio ambiente)
Treinamento e desenvolvimento
(Recursos humanos)
Fontes alternativas de energia
(Planejamento energético)
Gestão ambiental (Meio ambiente)
Treinamento e desenvolvimento (Recursos humanos)
Satisfação de clientes (Relacionamento com clientes)
Geração de empregos (Impacto econômico)
Mudanças climáticas (Meio ambiente)
Investimento social (Relacionamento com a
comunidade)
Suborno e corrupção (Governança corporativa)
Fraude (Governança corporativa)
Suborno e corrupção (Governança corporativa)
Fontes alternativas de energia (Planejamento
estratégico)
Investimentos em novas tecnologias (Inovações
tecnológicas)
Satisfação de clientes (Relacionamento com clientes)
Investimento social (Relacionamento com
a comunidade)
Divulgação dos resultados dos projetos sociais
às organizações participantes (Relacionamento
com clientes)
Pesquisa e desenvolvimento (Inovações
tecnológicas)
Meio ambiente (Divulgação de editais)
Suborno e corrupção (Governança corporativa)
Aneel (Regulação pública)
Divulgação dos resultados dos projetos sociais às
organizações participantes (Relacionamento com
clientes)
Conservação (Meio ambiente)
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