Autosserviço fecha 2010 com R$ 203,9 bilhões, alta real nas ...

| 35nho que o consumidor fazia até o hipermercado,hoje há diversas opções de lojas que podem convencê-loa parar”, diz Francisco Rojo, consultor devarejo especializado em pesquisas.As lojas de vizinhança também apresentamoutras vantagens. “Elas são mais ágeis para adaptaratendimento e mix às preferências do público”,explica Timothy Altaffer, professor do Insper.Dados da consultoria Nielsen sobre o desempenhodos hiper estão alinhados comos do 40º Ranking de SM. Eles mostramque o formato registrou queda de 5,2% emvolume no ano passado em relação a 2009.Também confirmam a perda de espaçopara o autosserviço pequeno e médio, que cresceu,respectivamente, 8,5% e 6,7%. “Com maior rendadisponível, o consumidor aumentou a fre quência decompras, o que faz das lojas menores as preferidas”,diz Luiz Carlos Gaspar, analista de mercado da Nielsen.Essa perda de representatividade dos hiper paralojas menores é ainda mais evidente, segundo o executivo,entre os consumidores de renda mais alta.ATACAREJO:Formato rouba clientes dos hiperOs hipermercados sofrem ainda com outra ameaça:a do cash & carry, também chamado de atacarejo.Em seus estudos, o consultor Rojo observouque, em algumas cidades sem a presença de hipermercado,o atacarejo acaba sendo usado para supriras compras de abastecimento. O especialistacomenta ainda que, nos últimos dois anos, absolutamentetodos os varejistas que procuraram seusserviços tinham algum interesse no novo formato.Cada vez mais fortes, essas lojas são frequentadaspor 27% dos lares brasileiros, segundo pesquisa daNielsen referente a 2010. Há dois anos, eram apenas19%. Em números absolutos, significa que, no anopassado, 3,4 milhões de novos domicílios passarama fazer compras no atacarejo, sendo a maioria dasclasses C e D. Segundo Gaspar, da Nielsen, o públicode menor renda enxerga no cash & carry uma propostade valor melhor do que a doshipermercados no que se refere apreço baixo. “Para obter esse benefício,abrem mão dos serviços encontradosem hipermercados”,afirma o executivo da Nielsen.Nada que surpreenda DaltonViesti, coordenador dos cursos deO atacarejo também se tornou grandeconcorrente dos hiper. Em 2010, 3,4 milhões delares passaram a comprar no formatograduação da Trevisan Escola deNegócios. Para ele, um dos grandesdiferenciais do hipermercadosempre foi o poder de barganha,que permitia negociar com fornecedorespreços menores do queoutros formatos. Hoje, em muitoslocais, essa diferença já não é tãogrande. “O mesmo valor despendidoem uma ou duas comprasgrandes é, agora, utilizado em váriasaquisições no mês. Mas há a“lojas devizinhançaadaptammelhoro mix e oatendimentoàs necessidadesdo público”TIMOTHY ALTAFFER, PROFESSORDO INSPERDiVUlGaÇÃO