Formulário 20-F 2007 - Relações com Investidores - Banco Itaú

38A próxima tabela apresenta informações sobre a localização geográfica de nossa rede de distribuiçãono Brasil em 31 de dezembro de 2007:Região Agências PABsCaixaseletrônicosSul................................................................................ 494 123 3,437Sudeste........................................................................ 1,678 517 17,167Centro-oeste ................................................................ 230 43 1,290Nordeste ...................................................................... 139 24 1,180Norte ............................................................................ 44 27 392Total no Brasil ....................................................... 2,585 734 23,466AgênciasEm 31 de dezembro de 2007, nossa rede compreendia 2.585 agências de serviços completos em todoo Brasil. Nossas agências estão localizadas em cidades que representavam mais de 83% do PIB do Brasil em31 de dezembro de 2007. Embora a rede seja de âmbito nacional, as agências apresentam forte concentraçãono sudeste do Brasil. No final de 2007, tínhamos uma rede ampla de agências nos Estados de São Paulo, Riode Janeiro, Minas Gerais, Paraná e Goiás, que representam, no total, aproximadamente 83% do total deagências, que respondiam coletivamente por mais de 63% do PIB brasileiro. A rede de agências funciona comouma rede de distribuição de todos os produtos e serviços fornecidos a nossos clientes. Também oferecemoscartões de crédito, planos de seguro, capitalização e de previdência privada em nossas agências.PABsEm 31 de dezembro de 2007, operávamos 734 PABs em todo o Brasil. O leque de serviços fornecidosnos PABs pode ser o mesmo de uma agência de serviços completos ou mais limitados, de acordo com otamanho do cliente corporativo e suas necessidades. Os PABs constituem uma alternativa de baixo custo àabertura de agências de serviços completos. Além disso, acreditamos que eles nos proporcionem umaexcelente oportunidade de conquistar novos clientes de varejo, enquanto atendemos os clientes corporativos.Caixas eletrônicosEm 31 de dezembro de 2007, o Itaú disponibilizava 23.466 caixas. Anualmente, são realizadas nessescaixas eletrônicos cerca de 1.181 milhões de operações. Nossos clientes podem realizar quase todas asoperações relacionadas a conta corrente nos caixas eletrônicos. Os caixas eletrônicos são alternativas debaixo custo aos serviços executados por funcionários e nos proporcionam pontos de atendimento a custossignificativamente inferiores aos das agências. Também temos contratos com outros operadores de rede,como Cirrus e Maestro para permitir que nossos clientes façam uso de serviços simplificados através de suasredes.Outros canais de distribuiçãoNossos clientes também podem obter informações sobre a situação de suas contas, fundos deinvestimento e linhas de crédito por meio de diversos canais eletrônicos, o que nos permite realizar asoperações de varejo a um custo de transação mais baixo. Esses canais são:• Centro de atendimento telefônico, com volume anual aproximado de 220 milhões de operações,• Sistemas de serviços bancários por computador em casa ou no escritório, com um volumeanual aproximado de 867 milhões de operações,• Pontos de Atendimento/Redeshop, uma rede para captura eletrônica de transações em lojas,que permite aos clientes utilizarem cartão de débito direto para a compra de produtos empontos de venda, com aproximadamente 281 milhões de operações por ano,• Vários outros canais, como e-mail, telefone celular e links WAP (protocolo de aplicativo móvel),instalações drive-through e serviços de mensageiros.