ANO 8 Nº 43 - Maio / Junho de 2017

12 | gestão
Dando continuidade ao cronograma
de visitas, o grupo esteve nas unidades
da Rede de Recursos e Serviços Próprios,
no dia 12 de maio, e foram recebidos
por Selma Souza, dos Serviços
Assistenciais Próprios (SAU II).
Ao percorrer as instalações do
prédio do SAU II, na avenida Anhanguera,
onde funcionam diversos setores
da Rede de Recursos e Serviços
Próprios como o Centro de Vacinação, o
UniDomiciliar, o PROTRAB, os Serviços
Suplementares (fonoaudiologia e nutrição),
de Fisioterapia e MAPA, conversou com colaboradores
e colaboradoras, agradecendo-os e elogiando o trabalho desenvolvido
para a Unimed Goiânia.
"Como presidente, quero agradecer de forma especial o empenho
de cada um de vocês, que são a mola propulsora da nossa Cooperativa,
e pedir que continuem nos ajudando a vencer os desafios. Os
Recursos e Serviços Próprios são fundamentais por serem o retrato
da nossa casa, nosso exemplo para as unidades de saúde da
rede credenciada", disse de forma individual aos presentes.
Para o diretor Administrativo, Dr. João Damasceno Porto, a iniciativa
é importante para valorizar a equipe que se sente parceira do
projeto de gestão desenvolvido, reconhecendo a participação de todos
no sucesso da Cooperativa.
Laboratório Unimed
No Laboratório Unimed, o presidente foi recebido por Aílton Cabral
Fraga Jr., diretor-técnico; Analia Vascurado, coordenadora Administrativa;
e Valdirene Dias, gerente de Recursos e Serviços Próprios.
Antes de se reunir com os colaboradores da unidade, Dr. Breno aproveitou
a visita para fazer exames de rotina, e a qualidade dos serviços
do laboratório foi justamente o principal ponto abordado por ele. "O Laboratório
Unimed tem uma importância estratégica em nossa estrutura
assistencial, e vamos torná-lo o melhor de Goiânia. Temos todas as condições
para isso, em função do trabalho já desenvolvido por vocês, e o
maior indicativo desse fato é a quase ausência de queixas. São inúmeros
os elogios, e quero agradecer por essa dedicação, sabendo que, graças a
vocês, vamos crescer mais ainda", disse o presidente aos colaboradores.
O laboratório possui Certificação de Proficiência de Ensaios Laboratoriais
emitida pelo Controllab. O certificado é o único no Brasil expedido
por um provedor reconhecido pela Agência Nacional de Vigilância
Sanitária e pela Rede Brasileira de Laboratórios Analíticos em Saúde
(Anvisa/Reblas), órgãos do Ministério da Saúde, e garante a excelência
na precisão e exatidão dos resultados.
Em termos de gestão, a unidade laboratorial tem investido em Educação
Continuada para promover a atualização constante do conhecimento
e o aprimoramento das atividades para os colaboradores da unidade,
com temas diversos em cumprimento às normas vigentes, dentre
elas, a Resolução da Diretoria Colegiada (RDC) nº 302 e nº 306, que
visa melhorar a qualidade dos serviços e garantir, assim, maior
confiabilidade aos beneficiários e médicos assistentes.
Diversas outras medidas
foram adotadas
para conferir a qualidade
do serviço diante
do aumento de demandas,
como substituição de
equipamentos de pequeno e
médio porte de Uranálise e Hematologia;
ampliação no menu de
exames; realização de exames de
culturas automatizadas, garantindo,
ainda mais, a qualidade na Seção
de Microbiologia; ampliação
do horário de coletas domiciliares,
realizadas também no período da
tarde; antecipação na entrega de
resultados dos exames realizados
internamente de até dois dias.
Em 2016, 132.774 beneficiários
foram atendidos pelo Laboratório
Unimed, e a nota dada
para o atendimento foi 8,6, segundo
a recente pesquisa feita
pela Cooperativa para avaliar índices
de satisfação.
Coletiva | maio • junho/2017