ANO 8 Nº 43 - Maio / Junho de 2017

gestão |
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Antiga Sede Administrativa
O atual presidente também percorreu diversos setores da antiga
Sede Administrativa, como o de Logística, Contas Assistenciais, Negociação,
GED, Fidelização, Compras, Financeiro e Faturamento, cumprimentando
os colaboradores com a cordialidade de sempre.
Acompanhado pelo diretor Administrativo, Dr. João Damasceno
Porto, e pela gerente do Setor de Gestão de Pessoas, Elaine
Campos, ele foi recebido pelo diretor de Mercado, Dr. Sérgio
Baiocchi Carneiro, nos setores ligados a essa diretoria. "É
um prazer recebermos a atenção do nosso novo presidente
por meio dessas visitas. Essa atitude reforça a união de
todos e nos aproxima, tornando-nos, de fato, uma família
Unimed", disse ele.
Primeiramente, ele conversou com os motoboys do setor
de Logística e Transporte, fazendo questão de valorizar
o trabalho realizado por eles. "A atividade de vocês é de grande responsabilidade
e se integra perfeitamente aos outros setores para que a
Cooperativa seja ágil e funcione bem como um motor, se me permitem
essa analogia com o principal instrumento de trabalho de cada um de
vocês", disse bem-humorado, Dr. Breno, acrescentando que não há notícias
de desvios no desempenho do setor.
Nos setores vinculados à Tecnologia da Informação (TI), o presidente
definiu os colaboradores como o “cérebro” da Cooperativa. “Não
há como funcionar sem Tecnologia da Informação, é impossível a comunicação
com nossos prestadores e beneficiários, e é aqui que
inovamos e quebramos paradigmas”, garantiu.
O gerente de TI, Gilmar Duarte, também agradeceu
todo o apoio recebido no período em que o presidente
esteve vinculado à Diretoria de Planejamento e Controle.
Conversando com os colaboradores do Setor de
Atendimento ao Cliente - presencial Goiânia e interno
-, ele destacou os bons resultados com elogios acima do
índice de queixas, uma demonstração de que a abordagem
das demandas está no caminho certo, sendo conduzida
com paciência e tranquilidade.
O Setor de Auditoria Médica foi definido pelo presidente como uma
área crítica, “os olhos e ouvidos da Cooperativa, onde são detectadas as
irregularidades ou falhas que precisam ser corrigidas. Agradeço muito
o empenho de vocês, mantenham a força”, estimulou o presidente. A
mesma postura foi observada nos setores de Negociação e Financeiro
(Faturamento e Cobrança), cuja dedicação da equipe no desenvolvimento
de processos eficientes foi elogiada e destacada.
A sessão de visitas terminou na Ouvidoria. “Obrigado pela
forma competente e humana como vocês lidam com as reclamações
que chegam. Felizmente, não são muitas, e isso acontece
pela qualidade do trabalho do conjunto de nossos colaboradores,
colaboradoras, cooperados e cooperadas. E esse é
um canal de comunicação fundamental para a continuidade
da excelência do nosso atendimento, peço que continuem com
a mesma dedicação e paciência”, solicitou Dr. Breno de Faria.
Coletiva | maio • junho/2017