as atividades de pequenos grupos nas empresas ... - Anpad

exercessem cargos de chefia. Estes, foram selecionados aleatoriamente de uma população de
líderes de grupos de CCQ/PROMECON.
As entrevistas realizadas com líderes de grupo de CCQ, além das entrevistas em
profundidade realizadas com o corpo gerencial, auxiliaram muito no levantamento das referências
básicas do PROMECON para fins de construção do instrumento de medição do nível de
satisfação dos funcionários. O posicionamento dos líderes de grupo quanto aos fatores analisados
permitiram fazer um pré-levantamento, sugerindo supostas forças e fraquezas, satisfações e
insatisfações, dificuldades e facilidades e limitações relacionadas às atividades do PROMECON.
b) Etapa de Evidência Quantitativa: Utilizaram-se questionários cujas questões eram
quase todas fechadas. Estas caracterizaram-se por serem do tipo escalar intervalares e permitem a
comparação de intervalos. A escala é um instrumento científico de observação e mensuração dos
fenômenos sociais. Sua idealização tem a finalidade de “medir a intensidade das atitudes e
opiniões na forma mais objetiva possível” (Ander-Egg apud Lakatus,.1985:102).
Entre as escalas intervalares existentes optou-se pela escala de Lickert. Segundo Lakatus
(1985:108) esta requer :
1. A elaboração de um grande número de proposições consideradas importantes em
relação as atitudes ou opiniões, que tenha relação direta ou indireta com o objetivo a ser estudado.
2. Que as proposições apresentadas a certo número de pessoas indiquem suas reações,
anotando os valores 5,4,3,2,1, que corresponderam às seguintes categorias na pesquisa realizada:
“( muito insatisfeito); (insatisfeito); (indiferente); (satisfeito);(muito satisfeito)” (Richardson,
1985:226).
Além das 5(cinco) categorias da escala escolhida, optou-se pela utilização da alternativa
“Não sei”. Para Selltiz(1965:291) a inclusão de uma alternativa “não sei” pode “ajudar a
indicação de falta de opinião cristalizada”. Nesta segunda etapa foram aplicados 309
questionários, com o propósito de coletar dados referentes ao nível de satisfação dos funcionários.
Essa amostra garante a confiabilidade estatística desejada de (95%) e a margem de erro admitido
de (5%). A tabela que segue apresenta a distribuição da amostra pesquisada conforme a área de
atuação dos participantes. Salienta-se que esta amostra caracteriza-se por ser aleatória sistemática.
Segundo Lakatus (1985:39) num processo de seleção de amostra sistemática, a população, ou a
relação de seus componentes, deve ser “ordenada” de maneira que cada elemento seja
identificado, univocamente pela posição.
Em relação a amostra de subordinados líderes de grupo entrevistados, partiu-se de uma
lista de aproximadamente 100(cem) líderes de grupo de CCQ. Desta lista, conforme critério de
aleatoriedade sistemática e disponibilidade de tempo deste pessoal selecionado, entrevistou-se
5(cinco) líderes de grupo.
- Distribuição amostral por área
Tabela A - V1-Área/setor (Centro de Custo)
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