as atividades de pequenos grupos nas empresas ... - Anpad

Elo entre objetivos de “
crescimento do pessoal” e
aumento na qualidade e
produtividade.
Há uma intensa relação entre os
objetivos de fortificar o
“espírito”de grupo, melhorar a
comunicação no trabalho e a
motivação com os objetivos de
aumentar a qualidade e a
produtividade. Tudo isto como
conseqüência comum das
estratégias de APG’s mutuamente
com a descentralização das
decisões no trabalho.
Disponibilidade de mão-de-obra A escassez da mão-de-obra
incentivava o trabalho em grupo.
Não há uma intensa relação entre
os objetivos de aumentar a
satisfação no trabalho e as
melhorias de qualidade e
produtividade, visto que as
APG’s agem como estratégias
estanques, alimentando dois
objetivos gerenciais de forma
separada e distinta. Além disso,
as APG’s não estimulam e nem
apoiam a formação de grupos,
mas a satisfação no trabalho, o
que parece um incentivo
individual às pessoas e não a
grupos.
Não havia escassez da mão de obra
tal qual no Japão.
Quadro 2. elaborado pelo autor com base nas figuras 1 e 2.
Segundo as pesquisas feitas por Cole (1989) e o que foi possível constatar na filial norteamericana
pesquisada, as APG’s do tipo CCQ difundidas na cultura americana são orientadas
para desenvolver o talento dos trabalhadores em administrar melhorias da forma que melhor lhes
garanta retorno financeiro e “status” individual. São estratégias pouco dirigidas a objetivos de
espírito de grupo e motivação. Seu foco principal parece ser dirigido ao aumento da qualidade e
produtividade dos meios de produção e satisfação dos empregados através de estímulos e
recompensas que buscam a promoção individual, e não através do crescimento técnico e pessoal
homogêneo e devidamente distribuído entre os grupos compostos pelo quadro de trabalhadores
da empresa.
Embora a empresa norte-americana pesquisada pelo autor tenha adotado o modelo
japonês de APG’s, os resultados de cunho qualitativo e quantitativo da pesquisa sugerem que
este modelo de organização do trabalho(APG/CCQ Japonês) a medida que adaptou-se na
América, assemelhou-se muito ao modelo norte-americano das APG’s construído conforme as
pesquisas de Cole(1989). Desta forma, verificou-se que a proposta do CCQ japonês adotada nas
empresas americanas e na empresa pesquisada no RGS é conduzida por propósitos diferentes que
nas japonesas. Estes propósitos diferentes, por sua vez, pareceram justificar os distintos
resultados obtidos com a utilização das APG’s nas empresas japonesas e americanas.
6.BIBLIOGRAFIA
BOYD, Harper W. et alli. Marketing Research. Text and cases. Homewood, Il., R.D. Irwing,
1989, 7th edition.
BARDIN, Laurence. Análise de Conteúdo. Rio de Janeiro, edições 70, 1977-225p.
CAMPUS, Vicenti Falconi, 1940. TQC : gerenciamento da rotina do trabalho do dia-dia. Belo
Horizonte - FCO, Escola de Engenharia da UFMG, Rio de Janeiro : Bloch, 1994.
COLE, Robert. Strategies for Learning. California: University of California, 1989.
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