as atividades de pequenos grupos nas empresas ... - Anpad

2.2.1. O Caso Japonês Da Hitashi Co.
Todas as vinte e sete fábricas japonesas da Hitachi empregam programas de atividades
de pequenos grupos. “Círculos de controle de qualidade, ou pequenos grupos, cujo objetivo é
melhorar e controlar a qualidade dos produtos, respondem por 29% de toda atividade de
pequenos grupos dentro da Hitachi”. Outros 4% de todos os pequenos grupos estão
direcionados a questões de segurança dos trabalhadores. O restante se concentra no que são
chamadas atividades de melhoria de gerenciamento ou Improvment Management (MI). O foco
dos grupos MI pode ser geralmente descrito como Gerenciamento e refinamento de operações. É
importante notar que a atividade de pequenos grupos no Japão abrange não somente trabalhadores
de produção, mas também pessoal administrativo, de apoio e certos gerentes. Independente da
área de atividade, grupos MI tem um importante papel na criação e refinamento de sistemas
operacionais, administrativos e organizacionais (Davidson,1982).
A pesquisa de Davidson(1982) destaca que o conceito de pequeno grupo foi introduzido
pela gerência ao resto da organização em 1975. Ao nível dos operários, o programa de pequeno
grupo foi implementado como parte de uma campanha mais abrangente destinada a melhorar,
fundamentalmente, o desempenho e a produtividade da Musashi Works. Este programa
abrangente, chamado movimento MMM, não trouxe inovações organizacionais ou gerenciais
específicas. Era destinado a incentivar temas de rotina, pontos de discussão e objetivos amplos
em todo processo inicial do programa de pequenos grupos. O movimento MMM se refere a três
palavras: muda, mura e muri. Elas podem ser traduzidas respectivamente como desperdício,
insuficiência e inconsistência. Estas palavras foram usadas para simbolizar um novo tema-guia
para a Musashi Works. A finalidade do movimento MMM é eliminar estes três males da Musashi
Works.
2.2.2. Mecanismos Para Alcançar os Objetivos da Gerência.
A proposta de melhoria submetida por pequenos grupos, individualmente, é o
mecanismo-chave para alcançar os objetivos da gerência como abordado no movimento MMM.
Baseados nos temas sugeridos pela gerência, pequenos grupos propõem melhorias que são, então,
traduzidas em projetos específicos. Assim, o apoio da gerência ao programa de pequenos grupos,
em conjunto com o que a Hitachi chama de total participação do empregado, criatividade e
espírito de luta, leva a benefícios específicos de moral, qualidade e eficiência (Davidson,
1982). Parece não ficar muito claro quais são os benefícios específicos ligados à moral dos
empregados que a gerência japonesa tem como objetivo. Talvez, isto se esclareça se
relacionarmos esta questão à pesquisa de Cole(1989) a respeito da utilização das APG’s sob o
ponto de vista estratégico gerencial. Segundo idem (1989), a implantação das APG’s, no Japão,
está relacionada a “forças indutoras, a respostas estratégicas e a objetivos gerenciais”, conforme a
figura a seguir:
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