Abastece BA 41 - A HORA DA VIRADA

“
“O empresário não
pode ter um olhar
sobre tudo, ele precisa
encontrar pessoas que
olhem sistemicamente
o seu negócio”
Sônia Oliveira
Mentora empresarial
seus sócios o que está acontecendo
no negócio. Caso você tenha
um Conselho, a responsabilidade
de conduzir as reuniões e manter
os conselheiros atualizados continua
sendo sua por bastante
tempo até vocês sentirem que os
gerentes são capazes de fazer
essa ponte.
Como rotina, é recomendável
que esses gerentes se reúnem
semanalmente para definir e
discutir quais são as situações
mais críticas que precisam de
soluções nos próximos três ou
seis meses. Afinal, em paralelo a
essa mudança, sua empresa
continua crescendo e a operação
não pode parar.
E o que fazer com os líderes que
já estavam na empresa? Sônia
explica que nessa fase ainda
existe um trabalho de capacitação
dos gestores. Eles são a
camada intermediária entre os
novos gerentes e os funcionários
da linha de frente. Mapeando o
perfil de cada um você também
entende quem tem potencial,
quem deveria ficar e quem deveria
sair. Feito isso, chega o
momento de capacitar os gestores
para a nova fase que a empresa
vai viver.
É importante reuni-los para refor-
“
çar qual o papel que eles têm na
organização. Gestores que, até
então, eram líderes técnicos,
precisam ser treinados em gestão
e desenvolvimento de pessoas
focando em liderança inspiradora,
formação de times, como
avaliar pessoas, feedback e
comunicação para que eles estejam
mais preparados para contribuir
com o que a sua empresa
quer se tornar.
“A profissionalização de organização
é de baixo para cima, e ao
mesmo tempo, de cima para
baixo”, explica a especialista. É
preciso olhar a organização de
forma sistêmica. Você arredonda
uma área, ajusta outra e logo em
seguida um novo problema
surge. É um trabalho constante.
Segundo a mentora, é muito
difícil que o empreendedor consiga
liderar a profissionalização do
negócio sozinho, mas é ele quem
precisa tomar a consciência de
que é hora de profissionalizar e
melhorar a gestão. A partir daí,
ele deverá escolher entre buscar
alguém do mercado para capitanear
esse processo internamente
ou contratar uma consultoria
para auxiliá-lo no processo.
Para a especialista, os empreendedores,
de maneira geral,
sempre sabem as respostas. O
que eles não sabem é como lidar
com a mudança. Eles sabem
quem tem potencial, quem não
tem, mas falta a coragem de
mexer.
Você, como idealizador do negócio
desde o início, decide quem
são as pessoas que estão prontas
para crescer, quais são as zonas
de conflito e onde estão as
pessoas que não tinham mais
espaço no negócio. Mas para
agir, você vai precisar de apoio.
Avaliando os resultados – Sônia
explica, que na prática, os indicadores
do sucesso são mais qualitativos
do que quantitativos. A
forma mais fácil de ver que a
gestão está fluindo melhor é o
engajamento do time, diz ela.
Os gestores, por exemplo, se
mostrarão mais engajados e
participativos nas mudanças,
com mais autonomia e menos
dependentes do que um sócio
pensa, ou um gerente acha. Já os
gerentes vão, aos poucos, criando
uma sintonia própria, interagindo
melhor para tomarem as
decisões juntos e resolver os
desafios dos próximos meses.
Outro indicador é o turnover
(entrada e saída de pessoas) que
fatalmente acontecerá. Quando
o meio muda, as pessoas
também tendem a mudar. Algumas
rapidamente se engajam na
nova onda, outras buscam outros
caminhos. É natural isso acontecer
e deve-se esperar por isso,
sem sustos, nem se desviar do
principal propósito: a expansão e
a profissionalização da empresa.
O outro indicador tem a ver com
o resultado do negócio em si:
aumento nas vendas, expansão
dos negócios, relacionamento
com os públicos-chave do negócio
— de conselheiros a clientes.
Porque, afinal, todas as mudanças
foram feitas para que esses
números continuem crescendo.
“Depois de conduzir esse processo,
quando tudo parecer estar
nos trilhos, você vai conseguir
alcançar seu maior objetivo: criar
uma empresa com competência
para ganhar velocidade e continuar
crescendo. Mesmo que você
não esteja mais por perto o
tempo todo”, conclui.
48 | abastece BA | julho/agosto 2018