Especial Inovação Maio 2020

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COM O APOIO DE: TRABALHO REMOTO Trabalhar a partir de casa não é uma novidade proporcionada pelas tecnologias de comunicação. Mas com a emergência da COVID-19 passou a representar um desafio para todas as organizações e também uma oportunidade para reformular a organização do trabalho. O teletrabalho representa um novo padrão, inovador, de organizar os colaboradores, e constitui um forte impulso para elevar o nível de digitalização 79 81 RESPOSTA DAS EMPRESAS Como reagir aos novos desafios LINHA DA FRENTE Soluções inovadoras combatem o vírus GETTY maio <strong>2020</strong> | 75
ESPECIAL INOVAÇÃO AGENDA PARA O TELETRABALHO A EY apresenta a sua visão para o desenvolvimento do trabalho remoto, propondo cinco blocos de construção para difundir “formas inteligentes de trabalho” UMA VISÃO COMUM *Propósito* Liderança Inteligente UMA NOVA MENTALIDADE *Pessoas* Foco interior & Pensamento positivo … COM NOVAS APTIDÕES *Plataformas* Digitalmente pessoas experientes E REGRAS CLARAS *Práticas* Legal & Regulatório … PARA CONSTRUIR UM MELHOR MUNDO DE TRABALHO *Locais* Flexibilidade como é “usual” Apandemia do novo coronavírus colocou uma boa parte do mundo em casa. Como evitar que a vida pare completamente quando a população está confinada? A solução foi recorrer, com base nas tecnologias disponíveis, ao trabalho à distância. O teletrabalho já existia antes do vírus devorar o mundo, mas era encarado apenas como algo a ter em conta no futuro. Até agora, quase que se resumia a um privilégio reservado a uns poucos eleitos, normalmente quadros superiores. Só que, o que até agora era visto como “futurista”, experimental ou elitista, tornou-se, com a pandemia, vital, o único modo de continuar a assegurar o fluxo normal de trabalho. Mas como conciliar, dentro do mesmo espaço, trabalho e outras tarefas da vida doméstica? Em várias reportagens e debates na televisão e na Internet surgiram pais, quase desesperados, queixando- -se da dificuldade em conjugar, dentro de portas, o trabalho, a atenção exigida pelos filhos, as tarefas domésticas e ainda arranjar tempo para falar com os amigos na Internet e relaxar. Acontece que este inesperado empurrão para dentro de casa dado às pessoas pelo vírus reveste-se de um dramatismo único. Não se vive habitualmente sob o espectro de se ser contagiado por uma doença desconhecida que pode ter uma evolução terrível e que submete a vida à incerteza. Mas quando o surto de contágio for debelado, o modo como trabalhamos, aprendemos e desenvolvemos outras actividades será outro. Ainda trabalhávamos e aprendíamos, assinalam alguns autores, de forma analógica num mundo cada vez mais digitalizado. Na verdade, as soluções encontradas para o distanciamento ditado pela pandemia que causou disrupções fazem com que as coisas não voltem a ser como antes. As empresas não mais largarão a possibilidade do teletrabalho, em inglês home office. Já em 2016, um estudo da Universidade Stanford mostrava que trabalhar em casa pode aumentar em 13% a produtividade de determinados grupos de trabalhadores. A análise tinha como base a experiência de uma agência chinesa de turismo, a Ctrip, que testou durante nove meses o home office com 249 funcionários da área de atendimento, com resultados surpreendentes: aumentou o número de minutos trabalhados e o número de chamadas atendidas, o que se traduziu numa economia de 2 mil dólares por colaborador. Os ganhos foram óbvios, mas dois terços dos funcionários que participaram no ensaio pediram para voltar ao escritório por sentirem saudades dos colegas. A adopção do teletrabalho não é linear, as empresas têm de seguir uma estratégia para interiorizar esta disrupção laboral que está, seguramente, inscrita no futuro pós-pandémico. Por outro lado, não se trata de um modelo generalizável a toda a actividade empresarial. Há muitos trabalhadores que, devido à natureza das suas funções, quer na área industrial como na dos serviços, não as podem exercer fora da empresa. A oportunidade inovadora do trabalho à distância ultrapassará a ansiedade da pandemia e tornar-se-á uma importante peça do puzzle da organização empresarial. Grandes empresas dão exemplos de que assim acontecerá. O Facebook deu aos 45 mil empregados que tem espalhados pelo mundo um bónus de mil dólares para que equipem as suas casas para trabalharem remotamente. Também a Apple, Google, Amazon e Microsoft estão a apoiar financeiramente os seus colaboradores na montagem do seu posto de trabalho residencial. A consultora EY concebeu uma nova abordagem ao trabalho desenvolvido remotamente, ajudando os clientes a lidarem com a crise e a impulsionarem a “rápida transformação digital”. Para a EY, só conseguiremos lidar com o sentimento invulgar de isolamento se acelerarmos a revolução digital. Trata-se, 76 | Exame Moçambique
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