Especial Inovação Maio 2020

ESPECIAL INOVAÇÃO
AGENDA PARA
O TELETRABALHO
A EY apresenta a sua visão para
o desenvolvimento do trabalho remoto,
propondo cinco blocos de construção para
difundir “formas inteligentes de trabalho”
UMA VISÃO COMUM
*Propósito*
Liderança Inteligente
UMA NOVA MENTALIDADE
*Pessoas*
Foco interior &
Pensamento positivo
… COM NOVAS APTIDÕES
*Plataformas*
Digitalmente
pessoas experientes
E REGRAS CLARAS
*Práticas*
Legal & Regulatório
… PARA CONSTRUIR UM MELHOR
MUNDO DE TRABALHO
*Locais*
Flexibilidade como é “usual”
Apandemia do novo coronavírus
colocou uma boa
parte do mundo em casa.
Como evitar que a vida pare
completamente quando a
população está confinada? A solução foi
recorrer, com base nas tecnologias disponíveis,
ao trabalho à distância. O teletrabalho
já existia antes do vírus devorar o
mundo, mas era encarado apenas como
algo a ter em conta no futuro. Até agora,
quase que se resumia a um privilégio
reservado a uns poucos eleitos, normalmente
quadros superiores. Só que, o que
até agora era visto como “futurista”, experimental
ou elitista, tornou-se, com a pandemia,
vital, o único modo de continuar
a assegurar o fluxo normal de trabalho.
Mas como conciliar, dentro do mesmo
espaço, trabalho e outras tarefas da vida
doméstica? Em várias reportagens e debates
na televisão e na Internet surgiram
pais, quase desesperados, queixando-
-se da dificuldade em conjugar, dentro
de portas, o trabalho, a atenção exigida
pelos filhos, as tarefas domésticas e ainda
arranjar tempo para falar com os amigos
na Internet e relaxar. Acontece que este
inesperado empurrão para dentro de casa
dado às pessoas pelo vírus reveste-se de
um dramatismo único. Não se vive habitualmente
sob o espectro de se ser contagiado
por uma doença desconhecida
que pode ter uma evolução terrível e que
submete a vida à incerteza. Mas quando
o surto de contágio for debelado, o modo
como trabalhamos, aprendemos e desenvolvemos
outras actividades será outro.
Ainda trabalhávamos e aprendíamos, assinalam
alguns autores, de forma analógica
num mundo cada vez mais digitalizado.
Na verdade, as soluções encontradas
para o distanciamento ditado pela pandemia
que causou disrupções fazem com
que as coisas não voltem a ser como antes.
As empresas não mais largarão a possibilidade
do teletrabalho, em inglês home
office. Já em 2016, um estudo da Universidade
Stanford mostrava que trabalhar
em casa pode aumentar em 13% a produtividade
de determinados grupos de trabalhadores.
A análise tinha como base a
experiência de uma agência chinesa de
turismo, a Ctrip, que testou durante nove
meses o home office com 249 funcionários
da área de atendimento, com resultados
surpreendentes: aumentou o número de
minutos trabalhados e o número de chamadas
atendidas, o que se traduziu numa
economia de 2 mil dólares por colaborador.
Os ganhos foram óbvios, mas dois
terços dos funcionários que participaram
no ensaio pediram para voltar ao escritório
por sentirem saudades dos colegas.
A adopção do teletrabalho não é linear,
as empresas têm de seguir uma estratégia
para interiorizar esta disrupção laboral
que está, seguramente, inscrita no futuro
pós-pandémico. Por outro lado, não se
trata de um modelo generalizável a toda a
actividade empresarial. Há muitos trabalhadores
que, devido à natureza das suas
funções, quer na área industrial como na
dos serviços, não as podem exercer fora
da empresa. A oportunidade inovadora
do trabalho à distância ultrapassará a
ansiedade da pandemia e tornar-se-á uma
importante peça do puzzle da organização
empresarial. Grandes empresas dão
exemplos de que assim acontecerá. O Facebook
deu aos 45 mil empregados que tem
espalhados pelo mundo um bónus de mil
dólares para que equipem as suas casas
para trabalharem remotamente. Também
a Apple, Google, Amazon e Microsoft
estão a apoiar financeiramente os
seus colaboradores na montagem do seu
posto de trabalho residencial.
A consultora EY concebeu uma nova
abordagem ao trabalho desenvolvido
remotamente, ajudando os clientes a lidarem
com a crise e a impulsionarem a
“rápida transformação digital”. Para a
EY, só conseguiremos lidar com o sentimento
invulgar de isolamento se acelerarmos
a revolução digital. Trata-se,
76 | Exame Moçambique