Revista Pós-Venda Pesados 29

23
Pereira Ribeiro & Leitão
Campo (Valongo)
José Leitão
220 421 184
pereirarleitao@gmail.com
www.reparacaocamioes.pt
PEÇAS
Reconhecendo que algum do material que
é incorporado nos camiões tem que ser
mesmo de origem, o responsável por esta
oficina diz, porém, que “recorremos a muito
material equivalente, pois sabemos que
algum desse material tem qualidade. Não
queremos nunca abdicar da componente
qualidade e por isso apostamos naquilo que
entendemos que é a melhor solução para
o cliente. Sabemos que algum material de
origem tem preços demasiado exagerados
e que o cliente tem ao dispor outras soluções
de igual qualidade por preços mais
em conta”.
Trabalhando cada vez mais com orçamentos
para a manutenção dos camiões, por
vezes acaba mesmo por ser o cliente a optar
pelo orçamento que está mais de acordo
com a sua exigência. Diz José Leitão, a
este respeito, que “não podemos facilitar
neste capítulo das peças e o material barato
de qualidade inferior está posto de parte,
pois isso só traz custos acrescidos para nós
e para o cliente”.
Apesar de ter como cliente o particular (com
um ou dois camiões), o cliente tradicional
da Pereira Ribeiro & Leitão são as frotas,
embora muitas delas também tenham as
suas estruturas de manutenção e reparação.
“Muitos dos clientes acabam por recorrer
à nós, pois do ponto de vista técnico nós
temos todos os equipamentos para lhes
proporcionar um serviço completo ao nível
da manutenção e reparação” explica o
responsável da oficina que diz ainda que a
Pereira Ribeiro & Leitão muito raramente
faz serviços na casa do cliente. “O que fazemos
muitas vezes é a assistência na estrada,
num serviço que prestamos para todo
o tipo de clientes. Temos até uma parceria
estabelecida com um fornecedor de peças”,
afirma José Leitão.
Afirmando não ter baixado muito o serviço
da Pereira Ribeiro & Leitão durante
a fase critica da pandemia de Covid-19, o
sócio-gerente desta oficina diz mesmo que
não tem faltado serviço, afirmando “temos
trabalhado sempre à defesa e cumprido com
as regras sanitárias, mas já começa tudo a
voltar um pouco à normalidade”, revela José
Leitão, dizendo que “estamos confiantes que
tudo continue a correr bem num futuro a
curto e médio prazo. Logicamente que vamos
ter mais cautelas em alguns aspetos,
como os recebimentos, que é sempre um
problema deste setor”.
Refira-se que na Pereira Ribeiro & Leitão
trabalham cerca de 10 pessoas, seis deles
na área de mecânica, existindo ainda uma
pessoa com a responsabilidade de manter
a oficinas limpara para receber os seus
clientes.
de velocidades e diferenciais, tendo ainda
o serviço de eletricista. Portanto, os nossos
serviços são muitos alargados e abrangem
todas as principais áreas da manutenção e
reparação de um veículo pesado”.
Em parceria com outra oficina a Pereira
Ribeiro & Leitão realiza também o serviço
de colisão a pedido de alguns clientes,
ficando de fora o serviço de pneus, tanto
mais que o espaço disponível atualmente
na oficina já começa a ser curto para tanto
veículo.
A qualidade do serviço é para a Pereira
Ribeiro & Leitão muito importante. Por
essa razão, a oficina disponibiliza o serviço
técnico oficial da Wabco e da Knorr Bremse,
o que é um aspecto diferenciador do ponto
de vista técnico face a outras oficinas.
“Para podermos prestar estes serviços temos
que possuir equipamentos de diagnóstico
e marcar presença sempre nas formações e
estarmos atualizados constantemente com
toda a informação que recebemos deles”,
afirma José Leitão, que reconhece que “é
cada fez mais difícil obter informação junto
das marcas de pesados, pelo que tentamos
recorrer a outras fontes para nos mantermos
atualizados tecnicamente”.
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