fisa postului pentru manager calitate.pdf - Bani si Afaceri la cheie ...

MODEL 4Manager al Sistemelor de Management al Calit`]iiManager al Sistemelor de Management al Calit`]iiMANAGEMENTI. Identificarea postului© RENTROP & STRATON1. Numele [i prenumele titularului: ................Această fişă de post şi alte încă 100 vă sunt disponibile,2. Denumirea postului: Manager al Sistemelor de Management al Calit`]iiatât în variantă tipărită, cât şi pe CD,[Dac` \n organigrama dvs. denumirea postului difer` de cea din COR, va trebui s` men]iona]icu lucrarea “101 modele de FIŞE DE POST” –\n fi[` [i denumirea din COR.]ghidul dvs. practic pentru a elabora rapid şi corect3. Pozi]ia \n COR / Cod: 242302 toate fişele de post de care aveţi nevoie.[|n cazul \n care denumirea postului din firma dvs. nu se reg`se[te \n COR, va trebui s` trece]icodul din COR pentru denumirea Cd-ul cea lucrează mai apropiat` pentru din dvs. punctul simplu de şi vedere rapid! al sarcinilor [iresponsabilit`]ilor.] ••Selectaţi modelul dorit.Adaptaţi uşor conţinutul fişei la specificul firmei dvs.4. Departamentul / loca]ia: Departament • Printaţi. În Managementul 3 minute aveţi Calit`]ii gata orice fişă de post vă este[Repartizarea se va face conform necesară! m`rimii, specificului [i organigramei firmei.]101 Modele de FIŞE DE POST5. Nivelul postului:Scopul, obiectivele, activităţile şi responsabilităţilea. Conducere / coordonare: Topdiferă mult de la un post la altul!b. Execu]ie: Nu este cazulCa să le stabiliţi corect şi complet, fără efort,pentru toate fişele de post necesare în firma dvs.,6. Rela]iile:folosiţi lucrarea “101 modele de FIŞE DE POST”.a. Ierarhice (control, \ndrumare, posturi supervizate):● se subordoneaz`: Directorului GeneralPosibilităţi de comandă:● are \n subordine: Auditori•CalitateOnline (click aici)b. Func]ionale (colaborare, pe orizontal`): Cu toate departamentele• Telefonic, la numărul 021/209.45.45.c. Reprezentare (colaborare, consultan]`): Reprezint` interesele firmei fa]` de firmeleLivrare:deacreditare, fa]` de auditorii externi [i fa]` de Primiţi clien]i lucrarea (pe probleme împreună de calitate) cu CD-ul CADOU[Pentru punctele a, b [i c se va şi ]ine factura cont fiscală de m`rimea, în maximum specificul 10 [i zile organigrama de la confirmarea firmei.] plăţii.Livrarea se face prin curier sau prin poştă simplă.II. Descrierea postuluiAveţi la îndemână, oricând vă trebuie:1. Scopul general al postului• 101 exemple de fişe de post, elaborate în detaliu deImplementarea [i men]inerea \n cadrul firmei a unui sistem de management al calit`]ii \nspecialişti practicieni;conformitate cu standardul de referin]` [i cu politicile de calitate ale firmei.• sfaturi practice pentru a le adapta perfect la specificul[|n func]ie de m`rimea, specificul [i organigrama firmei, scopul poate diferi. Scopul postului sefirmei dvs.;va reg`si detaliat \n obiectul contractului•definit \n CIM semnat de p`r]i.]recomandări oferite de inspectori de muncă.2. Obiectivele postului● Elaborarea documenta]iei sistemului Puteţi de răsfoi management lucrarea al şi calit`]ii: o puteţi Manualul achiziţiona Calit`]ii, pe locproceduri de sistem, proceduri de la librăria lucru, formulare Rentrop de & Straton \nregistrare din Bucureşti, aferenteprocedurilor, planuri ale calit`]ii.Bdul Naţiunile Unite nr. 3-5 (luni-vineri, orele 9-17).● Acordarea de asisten]` managementului executiv al organiza]iei \n definirea [iimplementarea politicii organiza]iei \n domeniul calit`]ii, a obiectivelor [i strategiilorAveţi imediat orice fişă de post necesară în firma dvs.:organiza]iei.corectă, exactă şi completă!● Gestionarea documentelor sistemului de management al calit`]ii.click aici[|n func]ie de m`rimea, specificul [i organigrama firmei, obiectivele pot diferi.]63

101 modele de fi[e de post3. Descrierea sarcinilor / atribu]iilor / activit`]ilor postului● Elaboreaz` documentele specifice implement`rii sistemului de management alcalit`]ii, \n care sunt prezentate politica [i obiectivele \n domeniul calit`]ii, \nconformitate cu cerin]ele standardului ISO.● Define[te [i planific` activit`]ile de implementare a sistemului calit`]ii, \n cadrulplanului de implementare a sistemului calit`]ii.● Identific` procesele care influen]eaz` direct calitatea produselor / serviciilor firmei.● Coordoneaz` identificarea, introducerea [i men]inerea sub control a proceselorincluse \n sistemul calit`]ii pe \ntreaga durat` de implementare [i men]inere asistemului de management al calit`]ii \n firm`.● Stabile[te [i deleag` responsabilit`]i Această fişă de pentru post şi managementul alte încă 100 calit`]ii, vă sunt disponibile,\n corelare cuobiectivele, politica [i strategiile \n atât domeniul în variantă calit`]ii tipărită, din firm`. cât şi pe CD,● Stabile[te periodic necesit`]ile cu lucrarea de educare “101[i modele instruire de a FIŞE personalului DE POST” \n domeniul –calit`]ii, pe categorii de personal. ghidul dvs. practic pentru a elabora rapid şi corect● Stabile[te criterii pentru selec]ionarea, toate fişele evaluarea de post de [i care clasificarea aveţi nevoie. furnizorilor \nconformitate cu procedurile aplicabile.● Organizeaz`, coordoneaz` [i monitorizeaz` analizele de contract \n conformitate cuprocedura aplicabil`,Cd-ul\n scopullucreazădetect`riipentrueventualelordvs. simpluproblemeşi rapid!posibile.● Coordoneaz` [i monitorizeaz` • Selectaţi modelul efectuarea dorit. programului de „benchmarking“ caproces de evaluare • a Adaptaţi eficacit`]ii uşor unor conţinutul organiza]ii fişei de la specificul referin]`, \n firmei procesele dvs. deob]inere a performan]elor. • Printaţi. În 3 minute aveţi gata orice fişă de post vă este● Evalueaz` gradul denecesară!satisfacere a cerin]elor clien]ilor [i asigur` \mbun`t`]ireacontinu` a sistemului de management al calit`]ii.● Asigur` implementarea [i men]inerea Scopul, conformit`]ii obiectivele, activităţile sistemului de şi responsabilităţilemanagement alcalit`]ii cu cerin]ele specificate.diferă mult de la un post la altul!● Asigur` evaluarea [i solu]ionarea Ca reclama]iilor să le stabiliţi primite corect de şi complet, la clien]i fără conform efort,angajamentelor contractuale pentru [i procedurilor toate fişele aplicabile. de post necesare în firma dvs.,● Asigur` elaborarea programelor folosiţi de ac]iuni lucrarea corective “101[i modele preventive. de FIŞE DE POST”.● Coordoneaz` activit`]ile de analiz` a neconformit`]ilor constatate \n implementarea[i men]inerea conformit`]ii Posibilităţi sistemului de comandă: de management al calit`]ii cu cerin]elespecificate. • Online (click aici)● Acord` consultan]` • intern` Telefonic, \n probleme la numărul privind sistemul 021/209.45.45. de management al calit`]ii.● Asigur` elaborarea [i urm`rirea programelor de audit, planific` auditurile \n firm`. Livrare:● Coordoneaz` [i asigur` efectuarea auditurilor Primiţi interne lucrarea [i a împreună celui de certificare. cu CD-ul CADOU● Stabile[te, conform şi structurii factura fiscală organizatorice în maximum [i ROF, 10 sarcinile zile de la [i confirmarea responsabilit`]ile plăţii.personalului din subordine, \n baza Livrarea fi[elor se de face post. prin curier sau prin poştă simplă.● Verific` pontajul lunar pentru personalul din subordine [i-l transmite DepartamentuluiResurse Umane. Aveţi la îndemână, oricând vă trebuie:● Organizeaz` acordarea • 101 concediului exemple de de odihn` fişe de [i post, a zilelor elaborate libere pentru în detaliu personalul de dinsubordine.specialişti practicieni;● Exercit` permanent • sau sfaturi temporar, practice prin pentru delegarea a adapta competen]elor, perfect la acele specificul atribu]iispecifice specialit`]ii sale, firmei stabilite dvs.; prin actul constitutiv al societ`]ii sau prin organuldecizional statutar (AGA, • recomandări CA) \n sarcina oferite reprezentantului de inspectori legal. de muncă.● Execut` orice alte dispozi]ii date de superiorul ierarhic \n realizarea strategiilor petermen scurt ale companiei \n limitelePuteţirespect`riirăsfoi lucrareatemeiuluişi olegal.puteţi achiziţiona pe loc[|n func]ie de m`rimea, specificul [i organigrama la librăria firmei, sarcinile Rentrop / atribu]iile & Straton / activit`]ile din Bucureşti, potdiferi.]Bdul Naţiunile Unite nr. 3-5 (luni-vineri, orele 9-17).101 Modele de FIŞE DE POST4. Descrierea responsabilit`]ilor postuluia. Privind rela]iile interpersonale Aveţi imediat / comunicarea orice fişă de post necesară în firma dvs.:● Asigur` o comunicare eficient` cu toate corectă, departamentele exactă şi completă! firmei.● Asigur` o bun` comunicare cu firmele de certificare [i acreditare. click aici● R`spunde de informarea corect` [i permanent` a tuturor angaja]ilor asuprapoliticilor calit`]ii \n firm`.64

© RENTROP & STRATONManager al Sistemelor de Management al Calit`]ii● R`spunde de men]inerea, \n cadrul departamentului, a unui climat favorabil\ndeplinirii sarcinilor de lucru.● R`spunde de \nsu[irea [i respectarea procedurilor interne de c`tre \ntreg personaluldin subordine.b. Fa]` de echipamentul din dotare● Respect` procedurile interne legate de utilizarea aparaturii din dotareadepartamentului.● R`spunde de informarea imediat` a persoanelor responsabile privind oricedefec]iune \n func]ionarea echipamentului cu care \[i desf`[oar` activitatea.● Respect` procedurile interne legate de utilizarea autovehiculului pe care-l are \nfolosin]`.Această fişă de post şi alte încă 100 vă sunt disponibile,c. |n raport cu obiectivele postului atât în variantă tipărită, cât şi pe CD,● R`spunde de verificarea periodic` cu lucrarea a Manualului “101 modele Calit`]ii de FIŞE [i a planurilor DE POST” calit`]ii, – \nscopul actualiz`rii acestora, ghidul conform dvs. practic procedurilor pentru aplicabile. a elabora rapid şi corect● R`spunde de elaborarea [i actualizarea toate fişele procedurilor de post de care de aveţi sistem, nevoie. a proceduriloropera]ionale [i a instruc]iunilor.● R`spunde de modific`rile [i de circula]ia documentelor sistemului calit`]ii \n vedereaCd-ul lucrează pentru dvs. simplu şi rapid!men]inerii acestora sub control.● R`spunde de stabilirea• Selectaţi modelul dorit.ac]iunilor necesare pentru \mbun`t`]irea continu` aproceselor desf`[urate• Adaptaţi uşor conţinutul fişei la specificul firmei dvs.\n cadrul societ`]ii, pe baza rezultatelor analizelor demanagement.• Printaţi. În 3 minute aveţi gata orice fişă de post vă estenecesară!● Are responsabilit`]i \n elaborarea, circula]ia, men]inerea sub control [i utilizarea\nregistr`rilor calit`]ii, conform procedurilor aplicabile.● R`spunde de organizarea [i coordonarea Scopul, obiectivele, analizelor sistemului activităţile calit`]ii şi responsabilităţileefectuate demanagement [i asigur` difuzarea [i aplicarea deciziilor diferă stabilite. mult de la un post la altul!● Are responsabilit`]i \n monitorizarea Ca func]ion`rii să le stabiliţi sistemului corect calit`]ii. şi complet, fără efort,● R`spunde de fundamentarea pentru m`surilor toate de motivare fişele de [i sanc]ionare post necesare a personalului în firma dvs., dinsubordine, participånd (al`turifolosiţide persoanelelucrarea “101abilitate)modelela luareade FIŞEacestorDEm`suri,POST”.conform procedurilor interne [i prevederilor legislative \n vigoare.● Identific` nevoile de Posibilităţi instruire a de personalului comandă: din subordine [i asigur` formareacontinu` a acestuia. • Online (click aici)● P`streaz` confiden]ialitatea • Telefonic, datelor [i la informa]iilor numărul 021/209.45.45.la care are acces.d. Privind securitatea [i s`n`tatea munciiLivrare:● Respect` normele de Securitate [i S`n`tate Primiţi \n lucrarea Munc` împreună [i de PSI cu [i r`spunde CD-ul CADOU de\nsu[irea [i respectarea şi factura acestora fiscală de c`tre în maximum to]i angaja]ii 10 zile din subordine. de la confirmarea plăţii.● R`spunde de efectuarea instruirii Livrarea la locul se de face munc` prin [i curier a celei sau periodice prin poştă a tuturor simplă.angaja]ilor din subordine.● Consemneaz` rezultatul Aveţi la instruirii îndemână, \n fi[ele oricând de instruire vă trebuie: individual`, cu indicareamaterialului predat, • a duratei 101 exemple [i a datei de instruirii. fişe de post, elaborate în detaliu de● R`spunde de p`strarea specialişti fi[elor de practicieni; instruire individual` ale angaja]ilor din subordine;● R`spunde de luarea • la sfaturi cuno[tin]` practice [i de pentru aplicarea a le m`surilor adapta stabilite perfect \n la urma specificul evalu`riiriscurilor \n zonele cu risc firmei ridicat. dvs.;● R`spunde de luarea • tuturor recomandări m`surilor oferite tehnice, de organizatorice, inspectori de muncă. igienico-sanitare saude alt` natur` stabilite de angajator \n Planul de prevenire [i protec]ie \n urma evalu`riiriscurilor, pentru asigurarea securit`]ii Puteţi [i răsfoi s`n`t`]ii lucrarea angaja]ilor şi o puteţi din subordine. achiziţiona pe loce. Privind regulamentele / procedurile de la lucru librăria Rentrop & Straton din Bucureşti,● Respect` [i asigur` cunoa[terea Bdul Naţiunile [i aplicarea Unite nr. Regulamentului 3-5 (luni-vineri, Intern orele 9-17). [i aRegulamentului de Organizare [i Func]ionare de c`tre \ntreg personalul dinsubordine.● R`spunde de aplicarea Aveţi politicii imediat [i procedurilor orice fişă de de lucru post \n necesară domeniul în calit`]ii. firma dvs.:● Respect` procedurile de lucru generale corectă, specifice exactă firmei şi completă! [i asigur` respectareaacestora de c`tre \ntreg personalul din subordine.click aici● Respect` [i aplic` actele normative \n vigoare [i Contractul Colectiv de Munc`aplicabil.101 Modele de FIŞE DE POSTMANAGEMENT65

101 modele de fi[e de post[|n func]ie de m`rimea, specificul [i organigrama firmei responsabilit`]ile postului pot diferi.Aten]ie! R`spunderea juridic` generat` de nerespectarea obliga]iilor stabilite prin prezenta seva stabili \n conformitate cu prevederile legisla]iei \n vigoare, precum [i \n baza procedurilorreglementate \n Regulamentul Intern al firmei.]5. Condi]iile postului de lucrua. Programul de lucru 8 ore [i suplimentar cånd este nevoie.[Se va asigura corelarea acestor dispozi]ii cu acelea ale clauzei specifice din CIM, precum [icu prevederile din anexele la RI / CCM la nivel de unitate referitoare la alternan]a turelor, dac`este cazul, respectiv la programul de lucru inegal.]b. Condi]iile materiale Această fişă de post şi alte încă 100 vă sunt disponibile,● ambientale Lucreaz` ocazional atât \n în condi]ii variantă de tipărită, sec]ie cât de şi produc]ie: pe CD, zgomot,umiditate, alternan]` temperaturi cu lucrarea sc`zute “101 / ridicate. modele de FIŞE DE POST” –● deplas`ri Se deplaseaz` ghidul frecvent dvs. atåt practic \n firm`, pentru cåt [i a \n elabora afara firmei. rapid şi corect● spa]iu Are birou propriu. toate fişele de post de care aveţi nevoie.● condi]ii suplimentare (fac parte din categoria de beneficii) PC sau laptop, telefonmobil, ma[in` de serviciu, alte facilit`]i (vacan]e, asigur`ri de s`n`tate [i / sau deCd-ul lucrează pentru dvs. simplu şi rapid!via]` etc.).• Selectaţi modelul dorit.c. Condi]ii de formare profesional` Particip` la diverse traininguri de specializare [i areacces la literatura de specialitate• Adaptaţi uşor conţinutul fişei la specificul firmei dvs.\n domeniul managementului calit`]ii.d. Buget Gestioneaz` bugetul• Printaţi. În 3 minute aveţi gata orice fişă de post vă estestabilit pentru activit`]ile de implementare a sistemului denecesară!management al calit`]ii.[Condi]iile de la punctele a, b, c [i d se decid la nivelul fiec`rei firme \n func]ie de condi]iile101 Modele de FIŞE DE POSTspecifice [i de posibilit`]i, precum [i de nevoile Scopul, pentru obiectivele, postul respectiv activităţile \n firm`.] şi responsabilităţilediferă mult de la un post la altul!6. Gradul de autonomieCa să le stabiliţi corect şi complet, fără efort,a. Autoritate asupra altor posturi pentru ........... toate fişele de post necesare în firma dvs.,[Se refer` la alte posturi decåt cele aflatefolosiţi\n subordinealucrarea “101direct`.modeleAutoritateade FIŞEse stabile[teDE POST”.\nfiecare firm` de c`tre conducere, pentru fiecare post \n parte – \n func]ie de m`rimea,specificul [i organigrama firmei.] Posibilităţi de comandă:b. Delegare (\nlocuitori, sarcini • Online delegate) (click aici)● \nlocuie[te pe: Un • Auditor Telefonic, al Calit`]ii. la numărul 021/209.45.45.● este \nlocuit de: Un Auditor al Calit`]ii, cu responsabilit`]i limitate. Livrare:[De obicei, fiecare firm` stabile[te [i men]ioneaz` numele Primiţi persoanei lucrarea împreună \nlocuitoare, cu CD-ul precizarea CADOUresponsabilit`]ilor [i a sarcinilor şi pe factura perioada fiscală deleg`rii.] în maximum 10 zile de la confirmarea plăţii.Livrarea se face prin curier sau prin poştă simplă.7. Indicatori de performan]`● Ob]inerea acredit`rii Aveţi conform la îndemână, standardului oricând calit`]ii pån` vă trebuie: la data de .......● Diminuarea neconformit`]ilor • 101 exemple cu ...% de \n perioada fişe de post, ........ elaborate în detaliu de[|n func]ie de specificul firmei, specialişti pot fi utiliza]i practicieni; indicatori diferi]i, cu valori diferite, \n limiteleresponsabilit`]ilor [i performan]elor • sfaturi cerute practice de post.] pentru a le adapta perfect la specificulfirmei dvs.;8. Perioada de evaluare a performan]elor• recomandări oferite de inspectori de muncă.Anual[Se stabile[te \n func]ie de sistemul de evaluare din fiecare firm`.]Puteţi răsfoi lucrarea şi o puteţi achiziţiona pe locla librăria Rentrop & Straton din Bucureşti,9. Evolu]ii posibileBdul Naţiunile Unite nr. 3-5 (luni-vineri, orele 9-17).Poate evolua pe pozi]ia de Director General.[Se stabile[te \n func]ie de planificarea carierei din fiecare firm`.]Aveţi imediat orice fişă de post necesară în firma dvs.:corectă, exactă şi completă!click aici66

III. Specifica]iile postuluiManager al Sistemelor de Management al Calit`]ii1. Nivelul de studiiStudii superioare, de preferat \n domeniul tehnic sau economic.[Nivelul de studii pentru fiecare post difer` \n func]ie de specificul [i m`rimea firmei, precum[i de nevoile pentru postul respectiv \n firm`.]MANAGEMENT© RENTROP & STRATON2. Calificarea necesar`● Cursuri postuniversitare de managementul calit`]ii, MBA.● Cuno[tin]e limbi str`ine: limba englez`, nivel avansat.● Operare PC: Word, Excel. Această fişă de post şi alte încă 100 vă sunt disponibile,[|n func]ie de specificul [i m`rimea firmei, precum atât în [i variantă de nevoile tipărită, pentru cât postul şi pe respectiv CD, \n firm`,se pot solicita [i alte calific`ri / specializ`ri.] cu lucrarea “101 modele de FIŞE DE POST” –ghidul dvs. practic pentru a elabora rapid şi corect3. Competen]ele postului (pachet de competen]e) toate fişele de post de care aveţi nevoie.● cunoa[terea standardelor [i legisla]iei aplicabile \n domeniul calit`]ii: standardeleISO 8402, ISO 9004-1, ISO 9004-2 [i ISO 10011-1;● cunoa[terea principiilor,Cd-ulmetodelor,lucreazătehnicilorpentru dvs.[i procedurilorsimplu şiderapid!benchmarking;● legisla]ia contractelor • economice Selectaţi modelul (responsabilit`]i dorit. juridice, jurispruden]` etc.);● metode [i tehnici • statistice Adaptaţi (pentru uşor conţinutul evaluarea fişei mul]imilor la specificul de neconformit`]i firmei dvs. [i atendin]elor de evolu]ie • Printaţi. a acestora); În 3 minute aveţi gata orice fişă de post vă este● spirit de ordine [i disciplin`;necesară!● corectitudine, flexibilitate;● competen]e de identificare a nevoilor Scopul, [i obiectivele, dezvoltare a activităţile subordona]ilor; şi responsabilităţile● capacitate de delegare;diferă mult de la un post la altul!● \mbun`t`]irea permanent` a cuno[tin]elor Ca să le \n stabiliţi domeniu; corect şi complet, fără efort,● obiectivitate, impar]ialitate; pentru toate fişele de post necesare în firma dvs.,● capacitate de evaluare; folosiţi lucrarea “101 modele de FIŞE DE POST”.● comunicare eficient`, capacitate de ascultare activ`;● gåndire de ansamblu; Posibilităţi de comandă:● capacitate de sintez`; • Online (click aici)● spirit de observa]ie. • Telefonic, la numărul 021/209.45.45.[|n func]ie de specificul [i m`rimea firmei, precum [i de nevoile pentru postul respectiv \n Livrare: firm`,se pot solicita [i alte competen]e.]Primiţi lucrarea împreună cu CD-ul CADOUşi factura fiscală în maximum 10 zile de la confirmarea plăţii.4. Experien]a de lucru necesar` (vechimea Livrarea \n specialitatea se face prin cerut` curier de sau post) prin poştă simplă.Minimum 3 ani \n controlul / inspec]ia calit`]ii [i / sau \n asigurarea calit`]ii.[Experien]a solicitat` depinde Aveţi de specificul la îndemână, [i m`rimea oricând firmei, vă precum trebuie: [i de nevoile pentrupostul respectiv \n firm`.] • 101 exemple de fişe de post, elaborate în detaliu despecialişti practicieni;• sfaturi practice pentru a le adapta perfect la specificulfirmei dvs.;Data,• recomandări oferite Numele de inspectori [i semn`tura de muncă. titularului postului,101 Modele de FIŞE DE POSTPuteţi răsfoi lucrarea şi o puteţi achiziţiona pe locla librăria Rentrop & Straton din Bucureşti,Bdul A P R Naţiunile O B A TUnite nr. 3-5 (luni-vineri, orele 9-17).Director GeneralAveţi imediat orice fişă de post necesară în firma dvs.:corectă, exactă şi completă!click aici67