hemma köper dala elon flyttar fokus ny vd hos el-giganten
hemma köper dala elon flyttar fokus ny vd hos el-giganten
hemma köper dala elon flyttar fokus ny vd hos el-giganten
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
också enk<strong>el</strong>t menar man från<br />
Nespresso. Garantin innebär<br />
att konsumenten ringer<br />
direkt till Nespresso och<br />
förklarar sina problem som<br />
direkt kan lösas av Nespressos<br />
personal.<br />
Lånemaskiner<br />
- Vi tar hand om alla<br />
garantier och reparationer.<br />
Om en kund får ett f<strong>el</strong> på<br />
sin maskin, sänder vi ut en<br />
lånemaskin. Ofta handlar<br />
det bara om ett användarf<strong>el</strong>,<br />
vi har låg reparationsnivå.<br />
Eftersom maskinerna kräver<br />
lite mer servicekunskap än<br />
en brödrost, har vi gjort det<br />
enk<strong>el</strong>t för alla parter, säger<br />
Hovland.<br />
Hovland menar dock att<br />
det krävs ytterligare insatser<br />
från hand<strong>el</strong>ns sida om han<br />
<strong>el</strong>ler hon kan bli en referensbutik<br />
för Nespresso dit<br />
konsumenterna går för att<br />
handla en kaffemaskin.<br />
- Jag tror att branschen<br />
är klar över att det<br />
krävs en h<strong>el</strong> d<strong>el</strong>,<br />
att man måste ha<br />
en strategi och<br />
tänka rätt. Man<br />
måste både ha viljan,<br />
men också ta de<br />
rätta besluten så att<br />
kedjan <strong>el</strong>ler butiken<br />
inte bara säljer<br />
de produkter som<br />
är ”inne” just nu.<br />
På sikt tror jag att<br />
detta lönar sig, tror<br />
Hovland.<br />
Nr 2 efter<br />
olja<br />
Han tar fram<br />
siffror som visar att<br />
potentialen är stor.<br />
Kaffe är världens<br />
näst största hand<strong>el</strong>svara<br />
efter olja, med<br />
en marknad på 11<br />
miljarder euro på<br />
världsbasis. Ute i<br />
Europa har por-<br />
Resväskan är en profi leringsprodukt, som säljs via Nespressos egen butik<br />
tionskaffe vuxit lavinartat.<br />
Från 2004 till 2005 ökade<br />
marknaden med 68 procent<br />
i Europa. När det gäler<br />
kaffemaskiner, ökade<br />
försäljningen med 22<br />
procent från 2003 till<br />
2005 i de nio största<br />
länderna.<br />
- Kaffemaskinen<br />
är den näst<br />
största bidragsgivaren<br />
på små<strong>el</strong>ektrisk<br />
efter<br />
dammsugaren.<br />
Bland kaffemaskinerna<br />
har<br />
espressomaskinen<br />
56 procent,<br />
portionsbasert<br />
har ökat från 12 til<br />
22, och fi lterbaserat<br />
har gått ned från 31<br />
till 22 procent marknadsand<strong>el</strong>.<br />
Det är med andra ord<br />
den tradition<strong>el</strong>la kaffeapparaten<br />
som förlorar mark,<br />
förklarar Hovland.<br />
KAFFE<br />
I maj lanserar Nespresso två <strong>ny</strong>a mod<strong>el</strong>ler i Essenza-serien, i färgerna Spicy<br />
Orange (orange) och Fizzy Fuchsia (rosa).<br />
Önskar bättre<br />
kvalitet<br />
- Konsumenterna har blivit<br />
mycket mer kvalitetsmedvetna,<br />
och många maskiner har<br />
försvunnit från marknaden<br />
på grund av det. I Sverige<br />
växer gruppen h<strong>el</strong>automatmaskiner<br />
ordentligt, man vill<br />
ha kvalitet och enk<strong>el</strong>het.<br />
I maj lanserar Nespresso<br />
två <strong>ny</strong>a mod<strong>el</strong>ler i Essenza-serien,<br />
i färgerna Spicy<br />
Orange (orange) och Fizzy<br />
Fuchsia (rosa).<br />
- Till hösten släpper vi en<br />
väldig spännande maskin<br />
med en kubistisk design.<br />
Den har vi stora förväntninger<br />
på, förklarar Hovland.<br />
Nespresso växer nu i Norden.<br />
I Sverige är man redan<br />
i gång liksom i Norge, nu<br />
står Danmark på tur – och<br />
därefter Finland och kanske<br />
även Island. ■<br />
EL&VITT 2/2006 47
Change language