tidning fÖrelektronikbranscHen

n y h e t e r
10 rateko 1/2009
r e d a k t ö r / j a n b j e r k e s j ö / t e l 0 8 - 5 0 8 9 3 8 5 6
elgiganten satsar genom krisen
Vid en presskonferens i mitten på december
avslöjade Elgigantens vd Anders
Nilsen att kedjan kommer, trots
finanskris och nedgång i handeln, att
utöka antalet butiker enligt nya konceptet
Megastore med 16 under de
närmaste åren. Dessutom ”utmanade”
han övriga aktörer inom branschen
på en ”renare” marknadsföring utan
stämningar och påhopp.
text och foto: jan bjerkesjö
Anders Nilsen konstaterade
att Elgiganten har lyckats
bättre än övrig handel och
förklaringen till det är utbildad
och kompetent personal,
en väl fungerande distribution
och logistik med det
hundra tusen kvadratmeter
stora centrallagret i Jönköping,
kundgarantier och ett
bra inköpssystem.
– Är man största aktör
inom inköp så kan man också
förhandla sig till de bästa
priserna. Det har under de
senaste åren varit många som
velat sälja elektronikprodukter,
men i den nu rådande
finanskrisen är det många
mindre som slås ut. Det
skapar utrymme för vår satsning
på nya konceptbutiker,
menade Anders Nilsen.
saturn kommer
Även om moderbolaget
Dixon har stora finansiella
problem så är Elgiganten ett
vinstgivande dotterbolag.
– Vi har nått det positiva
resultatet genom att erbjuda
bra priser, kundservice,
butiksupplevelse och produktbredd.
Just den positioneringen
blir extra viktigt
när Saturn ger sig in på den
svenska marknaden under
2009, säger Anders Nilsen.
Positioneringen handlar
om det nya butikskonceptet
Megastore.
– Storleken på butikerna
varierar men den optimala
storleken är 3 500 till 4 000
kvadratmeter och mellan 12
000 och 16 000 produkter.
Pilotbutiken startades i år
i Häggvik och till konceptet
räknas även den hybridbutik
som Elgiganten öppnade i
Kungens Kurva. Inom de
närmaste tre åren ska ytterligare
16 Megastores öppnas i
Sverige.
– Jag kan inte avslöja var,
men det handlar om större
städer med ett underlag på
minst 100 000 invånare, säger
Anders Nilsen.
Kostnaden för investeringarna
handlar om ”flera
hundra miljoner kronor”.
köpupplevelse
Idag räcker det inte med att
öppna nya köpcentrum för
att locka konsumenterna. Nu
måste själva köptillfället kompletteras
med ”upplevelse”
för att dra nya köpare till sig.
– Butikerna måste ge
ett mervärde för kunderna
och det är därför vi bygger
Megastores. Vi har utvecklat
både utbudet och exponeringen.
Konceptet med shop-inshop,
med exemplet Apple,
kommer att utvecklas vidare
och en sak som Elgiganten
kommer att satsa på är ljudsidan,
exempelvis med Bose
studio. I konceptet Megastore
ingår också B2B, som ska
utvecklas mot företagskunder.
Spelsidan är också något som
Konkurrenten Media Markts annonser med kvitton från Elgiganten
ansåg Anders Nilsen var det värsta han råkat ut för under sina år
inom handeln. Att välja ut några få produkter bland tiotusentals
artiklar för att ”bevisa” att man är billigast är – ”lågt”.
ska lyftas fram, liksom hela
kökslösningar. Dessutom ska
multichannelsidan utvecklas
ytterligare med Internetförsäljning.
– Här knyter vi samman
satsningen genom att produkter
som köps via Internet
kan hämtas i butikernas Collect
Store.
Servicesidan kommer
också att utvecklas ytterligare
genom bland annat en ny
tjänst med heminstallation av
platt TV.
Utmanar övriga
Anders Nilsen avslutade
presskonferensen i de nya
lokalerna i Kista med att ”utmana”
övriga aktörer inom
branschen.
– Vi måste sluta stämma
varandra och misskreditera
varandra genom olika marknadsföringsaktiviteter.
Det
förtroende som konsumenterna
har för hemelektronikbranschen
är redan lågt som
det är. Med stämningar och
smutsig marknadsföring kan
vi i värsta fall förlora det sista
förtroendet som vi har.
– Och var går gränsen?
Ska vi bränna ned varandras
butiker?
Att Elgiganten historiskt
vara en av de här ”aktörerna”
som smutskastat branschen
erkände Anders Nilsen, men
nu vill han att Elgiganten ska
gå i bräschen för ett nytänkande.
– Vi måste fråga oss vad
som är bra för kunden och de
här stämningarna vi haft mot
varandra gynnar definitivt
inte kunderna. Det måste vi
sluta med.
Också när det gäller kundgarantier
måste branschen
sluta med att lura kunderna
till en trygghet som inte
finns.
– Vi har 30 dagars bytesrätt
för kunderna även för bruten
förpackning. Andra aktörer
erbjuder samma sak, men
kräver obruten förpackning.
Hur ska kunden veta om produkten
fungerar om man inte
får bryta förpackningen? Det
här drar ju löjets skimmer
över oss.
Anders Nilsen nämnde
också alla typbeteckningar
på likvärdiga produkter som
florerar inom branschen och
som gör att kundens prisgaranti
inte gäller. Elgiganten
har därför infört ”likvärdig”
produkt i sin garanti.
Och som en tredje garanti
införs tillgångsgaranti för att
komma tillrätta med lockpriser
på produkter som snabbt
tar slut i butiken.
– Alla dessa saker som
skadar konsumenternas förtroende
för oss i branschen
måste bort. Annars riskerar vi
att förstöra det lilla förtroende
som branschen har kvar
bland kunderna. Och det
blir helt avgörande om vi ska
lyckas på sikt. n