TESTARBETETS SVÅRA VAL - BADA - Högskolan i Borås

kvarlämning av vissa funktioner, fel i förklaringen och instruktionerna för användaren
samt förklaringar på funktioner som inte finns i programvaran, som antingen planerades
tidigt i utvecklingen men som sedan utelämnades eller funktioner som fanns med i
tidigare versioner men inte i den nya versionen.
Dessa typer av fel räknas eftersom de kan påverka funktionaliteten av mjukvaran då
användaren kanske inte kommer kunna använda mjukvaran rätt och är det så att
felförklaringar finns i hjälpmanualen där användaren följer den noggrant kommer det
resultera i ett misslyckande i den bemärkelsen att användaren får instruktioner att mata en
uppgift som mjukvaran saknar funktionaliteten att utföra (Galin, 2004).
4.3 Kvalitet
Kvalitet kan förknippas med kostnader. Då studiens huvudämne handlar om testning av
mjukvara spelar kvalitet en central roll i testning och studien. Under denna rubrik
kommer därför kvalitet beskrivas generellt och sedan mer ingående om mjukvara kvalitet.
Även kostnader kommer att beskrivas under denna rubrik eftersom kostnader kan vara en
avgörande faktor vid testning och kvalitet är det väsentligt att även det klargörs.
Kvalitet härstammar från latinets ”qualitas” som betyder ”av vad”. Det finns olika
definitioner på vad kvalitet innebär. Crosbys definition som ”uppfyllande av satta krav”
och Joseph Jurans definition ”fitness for use”. (Galin, 2004)
Bergman & Klefsjö (1995) egna definition är ”Kvaliteten på en produkt (vara eller tjänst)
är dess förmåga att tillfredställa, eller helst överträffa, kundernas behov och
förväntningar”. Definitionen skiljer sig från tidigare definitioner. Deras handlar mer om
att tillfredställa kunden och överträffa dennes förväntningar medans Crosbys och Jurans
handlar mer om att uppfylla förväntningar. Det vill säga att uppnå ställda krav och Jurans,
lämpligt att använda. (Bergman & Klefsjö, 1995)
4.3.1 Mjukvarukvalitet
Även mjukvarukvalitet har olika definitioner. Galin (2004) nämner bland annat tre
stycken i sin bok. Den första definitionen är: ”i vilken utsträckning ett system, komponent
eller process uppfyller ställda krav” och den andra: ” i vilken utsträckning ett system,
komponent eller process uppfyller kundens eller användarens behov eller förväntningar”
(ibid). Dessa två definitioner baseras på två olika perspektiv där den första avspeglar
mera kundens krav medans den andra definitionen avspeglar mera kundens
tillfredställelse samt verkliga behov och mål med mjukvarans kvalitet. Den tredje
definitionen är Pressmans definition: ”anpassning till uttryckligen angivna prestanda
eller funktionskrav, uttryckligen dokumenterade utvecklingsnormer och implicita
egenskaper som förväntas av alla professionellt utvecklade programvaror” (ibid).
Definitionen av Pressman tyder på tre typer av krav för att säkerställa kvalitén, som ska
mötas av utvecklarna. Den första är funktionskrav, den andra är kvalitetsstandarder som
nämnts i kontraktet mellan kunden samt utvecklingsorganisationen och den tredje är
professionella utvecklingsmetoder. Definitionen som Pressman ger skiljer sig från de två
tidigare nämnda definitioner. Pressman ger en definition på mer om avgörande riktlinjer
för testning för att möta kraven medans de två andra definitionerna handlar mer om att
möta kundens krav och förväntningar. (ibid)
- 33 -