TESTARBETETS SVÅRA VAL - BADA - Högskolan i Borås

identifierats av design undersökningen, mjukvarutester och acceptanstester samt avslutat
det innan mjukvaran blivit installerad hos kunden. Externa misslyckade kostnader är
kostnader för korregeringar av fel som identifierats av kunden eller underhållningen av
mjukvaran efter den blivit installerad. (ibid)
Enligt Galin (2004) avslöjar modellen att flera viktiga kostnader har exkluderats.
Kostnaderna är antingen unika för mjukvaruindustrin eller inte lämpliga för andra
industrier. Exempel på sådana kostnader för misslyckande av mjukvarukvalitet kan vara
kompensation till kunden för sena avslut av projekt pågrund av orealistisk
schemaläggning, kompensation till kunden för sen avslut av projektet på grund av
misslyckande med att värva tillräckligt med personal. Dessa misslyckanden i exemplen är
ett resultat från en lednings fel och det är även den typen av kostnader som finns med i
den modifierade modellen (se figur 4.10) som föreslagits av Flowers.
Figur 4.10: En uppdaterad modell på kostnad av mjukvarukvalitet (Galin, 2004)
Modellen (se figur 4.10) visar två nya subklasser, ledningens förberedelse och kontroll
kostnader samt ledningens misslyckade kostnader. Den först nämnda subklassen återfinns
i huvudklassen kontroll och den andra återfinns i misslyckande av kontroll. De två ny
klasserna handlar om ledningens lyckade och misslyckade kostnader. De lyckade
kostnaderna är de aktiviteter ledningen utfört med förebyggande effekt i form av lednings
fel. Det kan röra sig om projekt planering, schemaläggning av projekt, uppdatering av
projekt osv. Dessa aktiviteter har då utförts på ett sätt så att fel reducerats eller att de
utförda aktiviteterna inte inneburit extra kostnader för nya aktiviteter som en konsekvens
för lednings fel eller övriga kostnader, som kompensation till kund. (Galin, 2004)
När det gäller misslyckade kostnader handlar det om att ledningen inte lyckats reducera
felen och eller att aktiviteterna som utförts inte haft en förebyggande effekt på fel.
- 41 -