Framgång är summan av många bra saker - Fastems

More documents

Recommendations

Info

FASTEMS UTVIDGAR SITT ROBOTTRÄNINGSPROGRAM I SVERIGE FASTEMS ERBjUdER OCKSå ETT KOMPLETT TRÄNiNgSPROgRAM FöR iNdUSTRiROBOTAR FRåN FANUC ROBOTiCS, EN LEdANdE gLOBAL LEvERANTöR Av ROBOTAUTOMATiON. FASTEMS hAR vARiT hUvUdAgENT FöR FANUC ROBOTiCS i FiNLANd OCh SvERigE SEdAN 1990-TALET, PROgRAMMET ARRANgERAS i SvERigE FöR FjÄRdE åRET i RAd. i åR hAR PROgRAMMET UTöKATS MEd NyA KURSER. Det nya träningsprogrammet för Fanuc har sex kursmoduler, som innehåller relevant träning och aktuell information. Kurserna har skräddarsytts för slutanvändare som dagligen arbetar med robotar från Fanuc eller system från Fastems. Träningsprogrammet innehåller allt från grundläggande robotteknik till avancerad programmering, maskinvisionssystem 10 | 1 • 2008 och robotens inre PLC. Undervisningen är flexibel, fokuserande och intensiv. Målet är att ge kursdeltagarna praktisk erfarenhet av den senaste robottekniken med kursmoduler som varar i 2-5 dagar. Kursspråket är svenska eller engelska. Kurserna hålls i Fastems nya lokaler i Kungälv, Sverige, där man även kan testa robotarna. Tidigare kurser har fått mycket bra feedback, vi förväntar oss en fördubbling av antalet kursdeltagare detta år. Mer information hittar du på www.fastems.se
FASTEMS gMBh i göPPiNgEN EFTERSTRÄvAR MER dyNAMiK OCh SPECiALiSERAd LOKAL KUNdSERviCE. göPPiNgENS TEKNiSKA CENTER ÄR EN dEL Av FASTEMS STRATEgi FöR ATT FöRBÄTTRA dEN LOKALA SERviCEN. LiKNANdE CENTER hAR ByggTS UPP i SvERigE OCh USA. Närmare i centraleuropa Göppingens tekniska center leds av Pekka Tuhkanen, Vd för Fastems GmbH, och betjänar den centraleuropieska marknaden. Förutom den vanliga servicen, som t.ex. försäljning, marknadsföring och underhåll, utökar för närvarande personalen i Göppingen sin service till allt från leverans till idrifttagning. Detta betyder att tjänster som t.ex. installation, idrifttagning, utbildning, mjukvarusupport, projektledning samt all service efter försäljning kommer att finnas tillgänglig i Göppingen. Därför kommer också antalet specialister att öka i framtiden. FLER EXPERTER, MER FLEXIBILITET ”Med fler i experter i Centraleuropa kan vi ge snabbare och bättre service. Till exempel kan vi förbättra projektledningen, utbildningen och installations- och idrifttagningsservicen. Samtidigt som teamet växer, kan vi ge bättre service för ombyggnader och modifikationer,” säger Pekka Tuhkanen, som har över 25 års erfarenhet hos Fastems på den tyska marknaden. ”Vi på Fastems är väldigt stolta över att cirka 70% av våra flexibla tillverkningssystem utökas och/eller modifieras efter leverans. Detta är också ett bevis på att våra kunder blir tillfredsställda. I framtiden kommer vi även att kunna utföra dessa uppgifter lokalt.” ”En bättre lokal service ger våra kunder flera fördelar. Till exempel kan vi ge kurser på kundernas modersmål. Detta är en fördel för våra kunder. Eller man kan också säga att det är en nödvändighet,” säger Tuhkanen. TILLGäNGLIGA SPEcIALISTER Att Fastems produkt- och mjukvarospecialister kommer ut till de lokala områdena, betyder att expertis alltid finns tillgänglig för Fastems kunder. ”Detta betyder också att vårt försäljningsteam kan få snabb support vid alla tekniska frågor. Pålitligheten för våra kunder ökar också eftersom personal med specialkunskaper alltid finns nära till hands. Till exempel behöver de inte vänta på att vi måste prata med våra tekniker i Finland eller att de måste resa från huvudkontoret för att lösa problemen här nere,” förklarar Pekka. ”Eftersom Fastems är ett företag som sysslar med systemintegreringar, förhandlar vi ofta om modifieringar av ERP, CAM, eller gränssnitt till bearbetningsmaskiner. Till exempel vill kunden ofta ha ett par extra funktioner. Nu blir vi bättre på att ordna och producera modifikationer lokalt, detta är en stor fördel för alla inblandade i ett projekt.” LIVSTIDSSERVIcE ”En annan viktig fördel är att det nya tekniska centret kan erbjuda livstidsservice för alla Fastems produkter och lösningar inom detta marknadsområde,” påpekar Tuhkanen. ”Eftersom vi är en del av Fastems Industrial Services, kan vi erbjuda ett komplett servicepaket, från förebyggande underhåll och systemkontroll till skräddarsydd utbildning. För närvarande erbjuder våran teleser- vice hjälp under alla veckodagar, det finns dessutom ett 24-timmars Call Center som är öppet 7 dagar i veckan. En utbredd service gör det möjligt att fokusera på förebyggande service, istället för att behöva åtgärda störningar,” förklarar Tuhkanen. ”Till exempel gör Industrial Services en systemkontroll och bestämmer vilka serviceuppgifter som ska utföras och vilka reservdelar som behövs för att systemet ska fungera felfritt de kommande månaderna.” VäXA MED MARkNADEN ”I framtiden kommer vi att kunna växa i takt med marknadens behov. Vi kan förbättra vår service genom att förstärka våra egna resurser och genom att samarbeta med lokala partners. Genom att ha experter i lokala kontor nära våra kunder och partners, kan vi förbättra vår service och vårt samarbete med kunden,” avslutar Tuhkanen. 1 • 2008 | 11
Page 1 and 2: Fastems Oy Ab kundtidning 1 • 200
Page 3 and 4: Metallspecialister träffas på FR
Page 5 and 6: OPTIMAL FÖRDELNING AV uPPGIFTER
Page 7 and 8: Huvuddator med FASTEMS MMS-styrsyst
Page 9: vitet avsevärt,” säger tekniker
Page 13 and 14: Vi har redan hade goda erfarenheter
Page 15 and 16: 50% minskad uppriggningstid hos DOE
Page 17 and 18: många INTE BARA SYSTEMET - DET hAN
Page 19 and 20: gARdNER dENvER ÄR vÄRLdSKÄNdA F
Page 21 and 22: ARKIV UTGIVARE INNEHÅLL INLEDNING
Page 23 and 24: jobb. ”När man kör i full gas r

Framgång är summan av många bra saker - Fastems

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?