Högskolan i Halmstad IT-RÅDET PROTOKOLL fört vid sammanträde ...

TRANSCENDENT GROUP
Centrala IT-resurser
De flesta upplever att det fungerar bra med beställning av IT-utrustning via CITE. Likaså är de duktiga
på att tillhandahålla och underhålla hårdvara. Dock upplevs generellt ett visst motstånd från CITE
avseende förändring och nytänkandet. Det har även riktats en del kritik mot att vissa medarbetare på
CITE inte alltid är så serviceinriktade.
Lokala IT-resurser
De flesta sektionschefer är nöjda med den lokala servicen och tycker att den fungerar bra som den ser
ut idag.
Ansvarsfördelning av IT
Flera sektionschefer anser att det behövs en bättre kommunikation mellan sektionerna och
förvaltningen. Idag tänker alltför många lite väl individualistiskt.
Styrning av IT
Samtliga sektionschefer anser att det saknas en övergripande styrning och diskussion på ledningsnivå
om IT. Det saknas även en samordning och koordinering mellan olika enheter och CITE. Flera
upplever det nya IT-rådet som sämre och med mindre möjlighet att påverka. Många IT-frågor hamnar
istället hos förvaltningschefen som inte har tid eller kompetens att sätta sig in i sådana frågor.
Samordning av IT
En majoritet av sektionscheferna ställer sig positiva till en samordning och centralisering av IT. Även
om de är tveksamma till att det skulle bli bättre för deras sektion så ser de fördelarna för högskolan i
sin helhet. De poängterar dock vikten av att kostnaderna blir rättvisa, att ledtiderna inte blir längre och
att den centrala IT-funktionen får ett tydligt ledarskap. Flera av sektionscheferna har uttryck att detta
är ett absolut måste för högskolans övergripande utveckling och konkurrensförmåga. En av
sektionscheferna är tveksam till en samordnad IT-funktion.
3.1.5 Högskoleledningen och övriga
Övergripande om IT-stödet
En stor majoritet av de intervjuade ger en bild av en väl fungerande system- och hårdvarudrift och en
supportfunktion för driftrelaterade problem som blivit bättre det senaste året. Däremot efterfrågar
många en utvecklad mjukvarusupport.
En hel del kritik riktas mot att hanteringen av högskolegemensamma system och processer saknar en
bra struktur och styrning. Många betonar också avsaknaden av utvecklings- och implementeringsstöd
som en brist.
Centrala IT-resurser
De intervjuade har en ganska varierande uppfattning av CITE. Vissa tycker att det fungerar bra medan
andra är väldigt missnöjda med den service som CITE levererar. Det förefaller som om servicen är
något individberoende. Flera anser att det saknas ledning och styrning inom CITE vilket får till följd
att medarbetarna gör sina egna prioriteringar.
CITEs roll förefaller också något oklar. Det finns en irritation hos många över att CITE inte är villiga
att hjälpa till med annat än rena driftfrågor. Studenter har ibland svårt att få svar på sina frågor och blir
ofta runtskickade mellan olika instanser. Representanter för högskoleledningen menar att CITE själva
har definierat sitt ansvarsområde och att detta är för snävt då verksamheten har behov av utökat ITstöd,
främst inom utveckling.
HÖGSKOLAN I HALMSTAD 12(20)