Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
munstyrelsen och <strong>kommun</strong>ens verksamheter,<br />
levererar ett antal ittjänster inom drift, support och<br />
konsultation. Itkontorets målsättning är: itkontorets<br />
kundnöjdhet ska vara 100 procent. Totalt visade<br />
it, kabeltv och bredband ett underskott mot budget<br />
med 79 tkr. Inga prisjusteringar gjordes under <strong>2010</strong>.<br />
Kundutveckling för bredband och kabel-tv<br />
Aktiva kunder 2009 <strong>2010</strong> (förändring i %)<br />
Fiber 664 696 +4,8<br />
Kabel-tv, internet 398 401 +0,8<br />
Kabel-tv 1 585 1 600 +0,9<br />
Under <strong>2010</strong> servade itkontoret 2 500 <strong>kommun</strong>ala<br />
användare på drygt 750 arbetsplatser med omkring<br />
150 olika verksamhetssystem. Kundnöjdhet internt:<br />
90,5 procent, dvs. ett mycket bra resultat men inte<br />
fullt ut i nivå med målet. Under 2011 kommer itkontoret<br />
att fortsätta arbetet med uppföljning och<br />
utvärdering för att se hur och var verksamheten kan<br />
utvecklas vidare för att målet ska nås. Den externa<br />
delen (bredband och kabeltv) av itkontorets verksamhet<br />
kommer också att ingå i detta arbete.<br />
Näringsliv<br />
Via <strong>kommun</strong>ledningskontoret erhöll Näringslivsservice<br />
i <strong>Vännäs</strong> AB 1 mkr. Utöver detta erhöll <strong>Vännäs</strong><br />
Utvecklingsteam, VUT, ett bidrag på 100 tkr.<br />
Övergripande<br />
Övergripande omfattar bland annat överförmyndare.<br />
Överförmyndare gav ett underskott mot budget<br />
med 135 tkr, dvs. en budgetavvikelse på 20 procent.<br />
Underskottet beror bland annat på ökade kostnader<br />
för de gode männens ersättningar i de fall där <strong>kommun</strong>en<br />
stod för ersättningen samt ett antal förvaltarärenden<br />
som köptes från Umeå. I slutet på <strong>2010</strong><br />
inleddes en utredning för att kartlägga förutsättningarna<br />
för ett regionkontor inom Umeåregionen.<br />
Många ansvarsområden inrymdes i övergripande men<br />
saknade egen budget. Det var bland annat upphandlingar,<br />
konsumentvägledning och folkhälsorådet.<br />
Krisberedskap<br />
Den statliga ersättningen för <strong>2010</strong> var 449 tkr. Kvar<br />
från tidigare år fanns ett överskott på 367 tkr. Den<br />
<strong>Vännäs</strong> <strong>kommun</strong>s årsredovisning <strong>2010</strong><br />
55