Migrationsverkets arbete med ökad flexibilitet

More documents

Recommendations

Info

4.3.2 Fler utredningar via videolänk Ett annat exempel på hur teknikens möjligheter tas tillvara för att öka flexibiliteten är att verket har satsat på en utbyggnad av utredningar via videolänk. I våras testades en ny utredningsform med asylutredning via videolänk mellan asylprövningen i Malmö och mottagningsenheten i Högsby. Resultatet var genomgående positivt. Systemet byggs nu ut med ytterligare 17 videomötesrum utöver de som redan finns i Malmö och Högsby. De enheter som är aktuella är mottagningsenheterna i Kiruna, Skellefteå, Sundsvall (samt på det planerade kontoret i Östersund), Jönköping, Örebro och Norrköping samt på alla asylprövningsenheter. Det betyder att många asylsökande inte behöver resa långt till prövningsenheter för utredning och verket får bättre möjligheter att hantera växlingar i antalet asylsökande. Utredningarna blir geografiskt obundna, och verket kan använda sina totala resurser på ett bättre sätt genom att till exempel nyttja handläggarkapacitet över hela landet. Det ger också mottagningen större flexibilitet att ordna boenden på orter med långa avstånd till prövningen. 4.3.3 Flexibla kontorslösningar Ett sätt att uppnå flexibilitet är att variera platsen för arbetet utifrån verksamhetens behov. Kontorslokalerna i sig kan till exempel anordnas flexibelt, så att man så långt som möjligt kan växa och krympa inom ramen för de befintliga lokalerna. Migrationsverket har utvecklat ett särskilt lokalprogram för flexibla kontorslösningar. Utifrån detta program kan verkets lokalförsörjare tillsammans med lokala representanter på de orter där verket bedriver verksamhet anpassa ett särskilt lokalprogram som passar verksamheten på aktuell ort. Det används sedan som underlag när verket går ut på den lokala hyresmarknaden och begär in offerter för lokaler som passar, eller kan hyresgästanpassas, för Migrationsverkets behov. Den bärande tanken bakom Migrationsverkets lokalprogram för flexibel kontorslösning är att programmet ska klara av snabba upp- och nedgångar i verksamheten utan att det därför blir nödvändigt att omedelbart utöka eller minska lokalbeståndet. 4.3.4 Strategiska orter med brett utbud av service När Migrationsverket utökar verksamheten ska det i första hand ske vid de orter där verket planerar att ha kundcenter med ett brett utbud av service. Konceptet bygger på att de som vänder sig till verket inte ska behöva gå till olika ställen beroende på ärende. Enligt ett inriktningsbeslut ska det fortsatta arbetet med lokalförsörjning, kundcenterkoncept samt utveckling av kundservice i första hand ske i förhållande till tio strategiska orter: Norrköping, Malmö, Göteborg, Stockholm, Alvesta, Örebro, Uppsala, Sundsvall, Umeå och Boden/Luleå. På dessa orter ska det erbjudas ett brett utbud av tjänster i en enhetlig, öppen och modern fysisk miljö. Syftet med konceptet är att göra kundkontakterna effektivare och det bäddar för ett nära och flexibelt samarbete mellan olika verksamhetsområden. 11 (15)
4.3.5 Ökad kapacitet på ansökningsenheterna Ett förslag som finns i handlingsplanen och som kan öka flexibiliteten på längre sikt är att bygga ut ansökningsenheterna så att det finns möjlighet att sätta in mer personal där när antalet sökande ökar. Medarbetare som vanligtvis arbetar inom andra delar av verksamheten ska direkt kunna rycka in när antalet asylsökande når en viss nivå. För att det ska vara möjligt måste det finnas en pool av medarbetare som har rätt kompetens och som är beredda på att de vid behov får byta arbetsuppgift. En förutsättning är att lokaler och utrustning medger flexibilitet. Det måste finnas en överkapacitet vad gäller bland annat fotostationer och lokalutrymme i tider när antalet sökande ligger på en lägre nivå för att man snabbt ska kunna växla upp vid en ökning. Man kan jämföra med kassorna i ett snabbköp där antalet kassor som är bemannade varierar i förhållande till antalet kunder vid olika tidpunkter. En omställning som ökar flexibiliteten i förhållande till användningen av teknisk utrustning är den förstärkning som pågår vad gäller fotostationer. Enligt planerna ska de flesta av verkets fotostationer vara utbytta före årsskiftet. Både inom asylverksamheten och tillståndsverksamheten sätts nya och bättre fotostationer in. För att öka flexibiliteten i användningen av dem kommer hälften av de fotostationer som området för besök, bosättning och medborgarskap får att vara försedda med fingeravtrycksläsare med rullfunktion och även en djupskanner. Det innebär att de vid behov även kan användas av asylverksamheten. När arbetet är slutfört kommer det att finnas möjlighet att ta fingeravtryck av asylsökande vid 43 fotostationer i stället för vid 11 som idag. 4.3.6 Fler platser i ankomstboenden Ett annat förslag som också rör den initiala delen av asylprocessen är att på sikt skapa ankomstboenden med stor kapacitet som verket förfogar över på varaktig basis. Med ett större antal sådana platser på inreseorterna ökar flexibiliteten genom att verket får ett större handlingsutrymme initialt. Om det blir för fullt i mottagningssystemet är det svårt att matcha boenden mot olika behov, till exempel barnfamiljers behov eller behov av geografisk närhet till asylprövningsenheter. Med fler platser ökar möjligheterna att på ett systematiskt sätt sortera ärenden och styra de sökandes utflyttning i nästa steg utan den press som skapas av att ankomstplatser hela tiden måste frigöras för nya sökande. Det gör att boendeplatserna i mottagningssystemet kan utnyttjas på ett bättre sätt och att boendeplaceringen för den enskilde kan bli mer ändamålsenlig utifrån ärendekategori. Tanken är att kombinera kapacitetsutbyggnaden med ett arbetssätt som tydligare styr olika grupper av asylsökande till olika boendetyper. Platserna i ankomstboendena kan vid behov, när antalet sökande går ner, användas inför utresor för sökande som ska återvända. Som ett led i den pågående kapacitetshöjningen har antalet ankomstplatser utökats i Malmö och Stockholm genom anskaffning av tillfälliga boendeplatser. Tanken är att på sikt inrätta varaktiga ankomstboenden med stor kapacitet i antal platser. 12 (15)
Page 1 and 2: Migrationsverkets arbete med ökad
Page 3 and 4: Sammanfattning Migrationsverket bed
Page 5 and 6: 2.2 Aspekter av kvalitativ flexibil
Page 7 and 8: motåtgärder, till exempel omförd
Page 9 and 10: utformningen av anställningsavtal
Page 11: handläggningen. Det standardiserad
Page 15: 14 (15) 112-2011-35928

Migrationsverkets arbete med ökad flexibilitet

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?