Kommunikationsplan
Kommunikationsplan
Kommunikationsplan
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Kommunikationsplan</strong>ering<br />
Johan Landin, pressekreterare<br />
2009-05-04 Sid 1
Innehåll<br />
• <strong>Kommunikationsplan</strong>eringens delar<br />
• Medier i kommunikationsplanering<br />
• Lite verkstad<br />
2009-05-04 Sid 2
Begrepp<br />
• Kommunikation – processen som innebär<br />
utbyte av information<br />
• Information – innehållet (budskapet) i<br />
kommunikationen<br />
2009-05-04 2008-12-09 Sid 3
<strong>Kommunikationsplan</strong><br />
• <strong>Kommunikationsplan</strong> = konkret handlingsplan<br />
• Vad vill vi uppnå?<br />
• På vilket sätt kan kommunikation bidra?<br />
• Vilka parter bör vi skapa relationer till?<br />
• Vem har nytta av resultaten?<br />
• Vad ska de känna till?<br />
• Hur ska de få kännedom?<br />
2009-05-04 Sid 4
Varför kommunikationsplanera?<br />
• Måste utgå från behov och resurser!<br />
• Kreativ process - sortera, strukturera och<br />
prioritera<br />
• Gemensam utgångspunkt<br />
• Överblick över aktiviteter<br />
• Kontinuitet i kommunikationen<br />
• Planen blir bas för intern förankring<br />
2009-05-04 Sid 5
<strong>Kommunikationsplan</strong><br />
2009-05-04 Sid 6
Nuläge<br />
Här är vi.<br />
Aktiviteter<br />
Strategier<br />
Vägen från nuläget mot målet.<br />
VÄGVALEN :<br />
-målgrupp<br />
-budskap<br />
-kanaler.<br />
Aktiviteter<br />
Mål<br />
Hit ska vi!<br />
2009-05-04 2008-12-09 Sid 7
Analys<br />
• Nulägesanalys<br />
• Övergripande mål för kommunikationen<br />
• Hot och möjligheter med kommunikationen<br />
• Viktiga målgrupper?<br />
• Hur ska planen användas?<br />
• Hur utvärderas?<br />
2009-05-04 Sid 8
Hur analysera?<br />
• Eget arbete<br />
• Samtal projektdeltagare, övriga org.<br />
• Workshop med projektgrupp<br />
• Skrivbordsstudier<br />
• SWOT-analys<br />
2009-05-04 Sid 9
<strong>Kommunikationsplan</strong><br />
2009-05-04 Sid 10
Analys målgrupper<br />
• Välja rätt budskap<br />
• Välja rätt kanal<br />
• Vilka viktiga att nå?<br />
• Vilka har behov av info från oss?<br />
• Vilka grupper kan stödja/motarbeta?<br />
2009-05-04 Sid 11
Att analysera målgrupper<br />
• utifrån position i kommunikationen<br />
• beslutsfattare<br />
• opinionsbildare<br />
• förmedlare<br />
• förebilder<br />
• slutmålgrupp<br />
2009-05-04 Sid 12
”Cykla till jobbet” kampanj<br />
• Beslutsfattare – chefer, politiker som kan<br />
underlätta cykling<br />
• Opinionsbildare - journalister, personer som<br />
förväntas stödja projektet<br />
• Förmedlare - arbetsledare,<br />
företagshälsovård<br />
• Förebilder – människor som förändrat sitt<br />
beteende<br />
2009-05-04 Sid 13
Målgrupper<br />
2009-05-04 Sid 14
Analys målgrupper<br />
• Fundera över era viktiga målgrupper<br />
2009-05-04 Sid 15
<strong>Kommunikationsplan</strong><br />
2009-05-04 Sid 16
Kommunikationsmål:<br />
Kunskap<br />
Vad ska målgruppen<br />
VETA?<br />
X % ska veta att…<br />
Attityd<br />
Vad ska målgruppen<br />
TYCKA?<br />
Y % ska tycka att…<br />
Motivation/beteende<br />
Vad ska målgruppen<br />
GÖRA?<br />
Z % ska göra…<br />
Lätt Svårt<br />
Förmedla enkel fakta till motiverade Åstadkomma beteendeförändringar över tid<br />
Stärka existerande, dominerande, attityder Övertyga mot gruppnormer<br />
Ge kunskap till måttligt intresserade Ändra attityder Få upp en fråga på dagordningen<br />
2009-05-04 2008-12-09 Sid 17
<strong>Kommunikationsplan</strong><br />
2009-05-04 Sid 18
Strategier<br />
• Vägar för att nå målen<br />
• Arbeta på kort sikt – lång sikt<br />
• Arbeta med information – kommunikation<br />
• Arbeta direkt/indirekt mot målgrupper<br />
• Kostnadseffektivt bästa?<br />
• Bäst resultat?<br />
2009-05-04 Sid 19
<strong>Kommunikationsplan</strong><br />
2009-05-04 Sid 20
Budskap, kanal, aktör<br />
• VEM säger VAD till VEM i vilken KANAL?<br />
• Formulera budskap – olika målgrupper<br />
• Huvudbudskap – delbudskap - stöd<br />
• Vilka kanaler?<br />
• Vilka talespersoner når bäst fram?<br />
2009-05-04 Sid 21
Budskapsformulering –<br />
unga vuxna män<br />
Stödargument varför:<br />
Spara pengar<br />
Stödargument varför:<br />
Det är trendigare att<br />
vara rökfri.<br />
Stödargument varför:<br />
Bättre livskvalitet<br />
(friskare, orkar mer)<br />
Vill du vara<br />
fräsch och attraktiv?<br />
Stödargument,<br />
hur?:<br />
Din hälsocentral<br />
kan hjälpa dig!<br />
Stödargument,<br />
hur?:<br />
Sluta-röka-linjen,<br />
Stödargument,<br />
hur?:<br />
Gratis nikotintabletter<br />
(från kommunen)<br />
2009-05-04 Sid 22
Budskapsformulering –<br />
gravida<br />
Stödargument varför:<br />
Visar omsorg om<br />
ditt/dina barn<br />
Stödargument varför:<br />
Förebild för egna<br />
och andras barn<br />
Stödargument varför:<br />
Du orkar mer<br />
och blir friskare<br />
Rökning är skadligt för barnet!<br />
Stödargument,<br />
hur?:<br />
Din mödravårdscentral<br />
kan hjälpa dig<br />
Stödargument,<br />
hur?:<br />
Sluta-röka-linjen<br />
Stödargument,<br />
hur?:<br />
Andra gravida,<br />
kompisstöd<br />
2009-05-04 Sid 23
Budskapsformulering –<br />
lokala beslutsfattare<br />
Stödargument varför:<br />
Sparar pengar i<br />
sjukvården<br />
Stödargument varför:<br />
Förbättrar miljöer<br />
– ökad trivsel<br />
Kommunens höga andel rökare<br />
belastar sjukvårdsbudgeten<br />
med X miljoner per år.<br />
Stödargument,<br />
hur?:<br />
Utbilda<br />
sjukvårdspersonal<br />
Stödargument,<br />
hur?:<br />
Bygga ut tobaksavvänjning<br />
i primärvård<br />
Stödargument,<br />
hur?:<br />
Subventionera<br />
nikotintabletter<br />
2009-05-04 Sid 24
Budskap<br />
• Fundera över era viktiga budskap!<br />
• Huvudbudskap?<br />
• Olika budskap för olika målgrupper?<br />
2009-05-04 Sid 25
<strong>Kommunikationsplan</strong><br />
2009-05-04 Sid 26
Aktivitetsplan<br />
2009-05-04 Sid 27
Checklista aktiviteter<br />
• Rätt ordning och rätt tid?<br />
• Förstärker varandra?<br />
• Rätt antal/överbelastar målgruppen?<br />
• Hänger budskapen ihop?<br />
• Utnyttjar vi kanaler och resurser rätt?<br />
2009-05-04 Sid 28
<strong>Kommunikationsplan</strong><br />
2009-05-04 Sid 29
Utvärdering<br />
• Nådde vi målen?<br />
• Hur fungerade kommunikationen?<br />
• Vilka blev effekterna?<br />
• Lärdomar?<br />
2009-05-04 Sid 30
Utvärdering<br />
2009-05-04 Sid 31
Informationens ”kraft”<br />
Exponering 50%<br />
Uppmärksamhet 25%<br />
Intresse 12,5 %<br />
Förstå vad 6,25 %<br />
Förstå hur 3,13 %<br />
Förstå varför 1,57%<br />
Spara 0,78 %<br />
Plocka fram 0,39 %<br />
Bestämma sig 0,20 %<br />
Handla/prova 0,10 %<br />
Värt insatsen? 0,05 %<br />
Göra i fortsättningen 0,025 %<br />
Budskapet träffar<br />
Budskapet registreras<br />
Budskapet tas emot<br />
Nu förstår jag vad det handlar om<br />
Nu förstår jag hur jag ska göra<br />
Nu förstår jag varför<br />
Detta ska jag minnas<br />
Hur var det nu…?<br />
Detta är nog bra<br />
Detta provar jag<br />
Detta kändes bra<br />
Så här gör jag i fortsättningen<br />
2009-05-04 2008-12-09 Sid 32
Sammanfattning<br />
Utvärdering<br />
och uppföljning!<br />
Återanvänd<br />
erfarenheter!<br />
Genomförande<br />
Aktivitets-/tidsplanering.<br />
Rimlig<br />
ambitionsnivå.<br />
Analysera<br />
Nuläget, målgrupper<br />
Vad vet vi? Hur gör andra?<br />
Planera<br />
Work Shop om välfärdsbokslut<br />
Sätt realistiska mål, prioritera<br />
målgrupper, formulera<br />
strategiska budskap,<br />
välj kanaler.<br />
2009-05-04 2008-12-09 Sid 33
Medier i<br />
kommunikationsplanering<br />
2009-05-04 Sid 34
Varför kommunicera via medier?<br />
• Medier bildar och styr opinion<br />
• Kostnadseffektivt<br />
• Snabb kanal<br />
• Trovärdig<br />
• Förstärka andra insatser<br />
2009-05-04 Sid 35
Varför kommunicera via medier?<br />
• Antingen berättar VI om oss eller så<br />
berättar någon ANNAN om oss<br />
• Ta initiativ<br />
• Ökar uppmärksamhet<br />
• Förändrar bild<br />
2009-05-04 Sid 36
Vad är en nyhet?<br />
• Nytt<br />
• ”Hett”<br />
• Avvikande<br />
• Nära – rumsligt och kulturellt<br />
2009-05-04 Sid 37
Lokala medier<br />
• Lokala medier skriver om lokala nyheter<br />
• Närheten än viktigare<br />
• Anknyt till lokala förhållanden<br />
• Ange orter, lokala siffror, nedbrytning<br />
2009-05-04 Sid 38
Lokalt mediearbete<br />
• Gör en medielista<br />
• Ha koll på vilka som skriver om era ämnen<br />
• Kontakt –relation till journalister<br />
• Nyhetsinventera – vilka nyheter har vi?<br />
2009-05-04 Sid 39
Vilka nyheter har ni?<br />
• Fundera över tänkbara nyheter!<br />
• Ny verksamhet<br />
• Undersökningar<br />
• Statistik<br />
• Lyckade satsningar<br />
2009-05-04 Sid 40
Vad är viktigt för journalister?<br />
• Tillgänglighet<br />
• Snabbhet<br />
• Service<br />
• Odla relationer<br />
2009-05-04 Sid 41
Vad är viktigt för journalister?<br />
• ”Bra” pressmeddelande allt viktigare<br />
• Officiell trovärdig källa<br />
• Slutsats – en mer passiv nyhetsinhämtning<br />
• Ökar krav på aktivitet - ökar möjlighet att<br />
synas!<br />
Den svenska journalistkåren, Kent Asp, 2007<br />
2009-05-04 Sid 42
Timing<br />
• Medierna - en marknad, tillgång och<br />
efterfrågan<br />
• Ta tillfället i akt<br />
• När kan nyheter om exempelvis alkohol<br />
vara ”heta”?<br />
2009-05-04 Sid 43
Medier - del i total kommunikation<br />
• Exempel – Uppmärksamhetsveckan v.45<br />
• Aktiviteter – vårdcentraler<br />
• Annonsering – TV + webb<br />
• Webb – våra egna<br />
• Medier – lokal/riks<br />
2009-05-04 Sid 44
Exempel - Uppmärksamhetsveckan<br />
”Riskbruk kan bli missbruk”<br />
2009-05-04 Sid 45
Vägar till medierna<br />
• PPP - pressmeddelande, pressträff,<br />
personlig kontakt<br />
• Er egen webb – info-avdelning?<br />
2009-05-04 Sid 46
Pressmeddelanden<br />
2009-05-04 Sid 47
Metodskrifter för lokalt arbete<br />
2009-05-04 Sid 48
Strategihjulet -<br />
kommunikationsplanering<br />
2009-05-04 Sid 49
Aktivitetsplanering<br />
• Påbörja arbete med att kommunikations-<br />
och aktivitetsplanera era projekt<br />
• Kort återsamling<br />
2009-05-04 Sid 50
Change language