ITIL/SLA i verkligheten - KommITS
ITIL/SLA i verkligheten - KommITS
ITIL/SLA i verkligheten - KommITS
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Resan från politiskt beslut till <strong>SLA</strong><br />
Politiskt beslut<br />
ITUG<br />
IT‐finansieringsmodell<br />
Koncerngemensam IT‐enhet<br />
<strong>ITIL</strong>‐ramverket skall följas<br />
En representan per förvaltning/<br />
bolag<br />
UPPDRAG<br />
IT‐enheten övertar ägande och<br />
förvaltning av nätverk, plattformar<br />
och PC‐arbets‐platser<br />
FC/VD‐grupp delegerar till<br />
IT‐utvecklingsgruppen (ITUG)<br />
Besluta om strategisk IT/ telefoni<br />
Bereda frågor från/till FC/VDgrupp<br />
Remissinstans för IT‐policies och<br />
riktlinjer<br />
Utveckla e‐förvaltning<br />
Omvärldsbevakning<br />
Förvaltningar/bolag äger och<br />
förvaltar verksamhetsgemensamma<br />
och verksamhetsunika<br />
system<br />
Ansvars‐ och<br />
kostnadsförhållande<br />
mellan IT‐enheten<br />
och respektive<br />
förvaltning/bolag regleras<br />
i <strong>SLA</strong><br />
Våren 2005 Hösten 2005 Jan 2007 Apr 2008
Change language