ITIL/SLA i verkligheten - KommITS

More documents

Recommendations

Info

Fortsatt utveckling och implementation av processer och funktioner …nästa fas i utvecklingen
Styrning och kontroll av IT (IT Governance) VAD FC/VD‐gruppen IT‐utvecklingsgruppen VAD HUR AFS/pm3 ITSM/<strong>ITIL</strong> A B C D E A B C D E Objektverksamhet Verksamhetsnära förvaltning Förvaltningsverksamhet IT‐nära förvaltning IT‐verksamhet Pm3: På Maintenance Management Model, På i Stockholm AB
Page 1 and 2: Från händelsstyrd till processtyr
Page 3 and 4: Värmland och Karlstad Värmland: K
Page 5 and 6: Dagsläget - fokus på verksamhetsn
Page 7 and 8: Servicenivåhantering och SLA …f
Page 9 and 10: Bakgrund till beslutet • En samma
Page 11 and 12: Resan från politiskt beslut till S
Page 13 and 14: SLM och SLA - målet Servicenivåha
Page 15 and 16: Ett avtal är ett avtal, eller? Let
Page 17: SLM och SLA - implementationen Tolk
Page 21 and 22: Förmåga att mäta och följa upp
Page 23 and 24: IT Service Management Prestanda Må
Page 25 and 26: …och vad ur ITIL? Implementatione
Page 27 and 28: Tidplan • Bas-SLA tecknat i april
Page 29: Tack! Peter Olsson IT-controller pe

ITIL/SLA i verkligheten - KommITS

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?