ITIL/SLA i verkligheten - KommITS

More documents

Recommendations

Info

IT Information Library, <strong>ITIL</strong> v.3
…och vad ur <strong>ITIL</strong>? Implementationer i frontlinjen Släpande implementationer IT Operations Management Application Management Service Level Management Knowledge Management Technical Management Service Catalogue Management Transition Planning & Support Service Desk Supplier Management Change Management Request Fulfillment Strategy Generation Information Security Management Evaluation Event Management Financial Management Capacity Management Service Validation & Testing Incident Management Demand Management Availability Management Release & Deployment Management Problem Management Service Portfolio Management IT Service Continuity Management Service Asset & Configuration Management Access Management Service Strategy Service Design Service Transition Service Operation Continual Service Improvement Service Measurement Service Reporting
Page 1 and 2: Från händelsstyrd till processtyr
Page 3 and 4: Värmland och Karlstad Värmland: K
Page 5 and 6: Dagsläget - fokus på verksamhetsn
Page 7 and 8: Servicenivåhantering och SLA …f
Page 9 and 10: Bakgrund till beslutet • En samma
Page 11 and 12: Resan från politiskt beslut till S
Page 13 and 14: SLM och SLA - målet Servicenivåha
Page 15 and 16: Ett avtal är ett avtal, eller? Let
Page 17 and 18: SLM och SLA - implementationen Tolk
Page 19 and 20: Styrning och kontroll av IT (IT Gov
Page 21 and 22: Förmåga att mäta och följa upp
Page 23: IT Service Management Prestanda Må
Page 27 and 28: Tidplan • Bas-SLA tecknat i april
Page 29: Tack! Peter Olsson IT-controller pe

ITIL/SLA i verkligheten - KommITS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?