Omvärldsanalys - Sollentuna kommun

2013-01-04
Sidan 85 av 93
Lagen har konsekvenser för såväl verksamhets- som juridiska och tekniska aspekter
samt för samarbetet med andra kommuner.
Ett annat exempel på lagstiftning inom detta område är den svenska språklagen
(2009:600) som antogs år 2009. Språklagen reglerar våra invånares rätt till ett
offentligt språk som är enkelt och begripligt. Lagen påverkar alla förvaltningar i
kommunen. Men även oavsett lagen behöver vi, inom kommunens förvaltning,
arbeta mer med vårt språk eftersom kravet på användbar och tillgänglig information
ökar hos alla grupper i samhället.
Utmaningar för Sollentuna kommun
Att öka möjligheterna för invånare att vara delaktiga i kommunens utveckling innebär
flera saker. Det kan t.ex. innebära att kommunen ser till att skapa en dialog
med olika intressentgrupper inför ett politiskt beslut. Ett annat exempel är att
kommunen utvecklar fungerande e-tjänster som både underlättar vardagen för invånarna
och bidrar till att effektivisera kommunens administration.
För att ha möjlighet att vara delaktig krävs även att kommunens information är
utformad så att alla, oavsett informationskanal, har möjlighet att förstå och ta den
till sig. En av anledningarna till att involvera olika intressentgrupper i kommunens
utveckling av service och tjänster är att ta tillvara den kraft och kunskaper som
finns hos dem. Genom att involvera fler kan kommunens beslutsunderlag utvecklas.
Målet som handlar om att utveckla den interna kommunikationen bygger på tanken
att en god och tillfredsställande intern kommunikation skapar en känsla av samhörighet
och ger möjlighet till värdefull kunskapsöverföring mellan olika delar i den
kommunala förvaltningen.
Tillgång till intern information är en förutsättning för överblick och sammanhang,
och för att alla medarbetare ska kunna veta vad som gäller. En god intern kommunikation
är även en förutsättning för en trovärdig extern kommunikation. Detta
bidrar även till att stärka Sollentuna kommuns arbetsgivarmärke.
Inom kommunikationsområdet är det är det inte i första hand lagstiftningen, utan
förväntningarna och kraven från våra olika intressentgrupper och anställda som
påverkar utvecklingen. Även de demografiska förändringarna under de närmaste
åren kommer innebära förändrade krav på kommunens kommunikation. Vi vet bl.a.
att invandringen till kommunen kommer att öka. En större andel av invånarna i
kommunen utgörs av äldre. Även den tekniska utvecklingen, där tillgången till
information och möjlighet till kommunikation, har förändrat invånarnas behov och
förväntningar.
Kommunens verksamhet och förmåga att leverera god service påverkas av förändringarna
i omvärlden. Kommunen är i ett starkt utvecklingsskede och inom förvalt-