LOV Förfrågningsunderlag.pdf - Arvika

4. Ansökan från utförare och kammarkollegiets och konkurrensverkets föreskrifter omLOV inom vård- och omsorg.Om handlingarna skulle visa sig motsägelsefulla gäller de sinsemellan i ovan angivenordning.7. KRAVSPECIFIKATION7.1 Kompetenskrav och erfarenhet hos utförareUtföraren skall senast vid tidpunkten för kontraktsskrivning ha en organisation mederforderlig yrkesmässig kapacitet för de insatser/tjänster som utföraren väljer att utföraenligt detta förfrågningsunderlag. I annat fall kommer inte ansökan att godkännas.Verksamhetsansvarig för serviceinsatser skall ha god kompetens för sina arbetsuppgifter,det vill säga gymnasial utbildning eller motsvarande och erfarenhet av att utföra uppdragjämförligt med de serviceinsatser som omfattas av detta förfrågningsunderlag. Eventuellny verksamhetsansvarig skall godkännas av beställaren enligt ovanställda krav.Personal anställd hos utförare skall vara serviceinriktad samt ha god kompetens för sinaarbetsuppgifter, det vill säga ha relevant utbildning och erfarenhet för att utföraserviceinsatser enligt detta förfrågningsunderlag. Verksamhetsansvarig hos utföraren ochpersonal anställd hos utföraren ska kunna kommunicera på begriplig svenska genom taloch skrift.7.2 Kontaktmannaskap och samverkanUtföraren ska samverka med företrädare för Arvika kommun, brukaren och dessföreträdare samt eventuella tillsynsmyndigheter och övriga företrädare för svenskamyndigheter vid behov. Varje brukare ska ha en kontaktman hos utföraren. Utförarenska ha rutiner för samarbete och samverkan, både internt och externt för att säkerställaarbetet kring brukarens behov. Samverkan och samarbete kring brukaren kan gällamellan utföraren och exempelvis närstående till brukaren, god man, förvaltare och andraför brukaren viktiga personer och organisationer samt andra utförare.Verksamhetsansvarig för service skall vara tillgänglig mellan kl. 07.00 och 17.00 helgfrimåndag-fredag. Vid frånvaro, som semester eller liknande, skall utföraren informerabeställaren om ersättare för verksamhetsansvarig hos utföraren.Verksamhetsansvarig hos utföraren förbinder sig även att delta i Arvika kommunsintroduktionsutbildning för utförare inom hemtjänst om socialtjänstlagen, övrigt gällanderegelverk, tystnadsplikt samt genomgång av aktuella rutiner kring dokumentation och övrigtför utförande av servicetjänster inom vård och omsorg i Arvika kommun. Utbildningen ärkostnadsfri för utföraren och särskild ersättning för introduktionstiden utgår inte till utföraren.7.3 Kundens önskemål16