LOV Förfrågningsunderlag.pdf - Arvika

genomförande i enlighet med detta förfrågningsunderlag. Utföraren ska bereda personal vidArvika kommun, eller av Arvika kommun utsedd granskare, tillträde och insyn i sådanutsträckning att uppföljning, kontroll och utvärdering möjliggörs. De uppgifter som samlas inbetraktas, med undantag av uppgifter om enskilda personer, som offentlig handling.Det åligger utföraren att på eget ansvar och på egen bekostnad svara för de åtgärder som kankomma att krävas inför tillsynsbesök eller på grund av synpunkter från tillsynsmyndighetefter granskning av verksamheten. Underlåter utföraren att vidta de åtgärder som krävs kankommunen på utförarens bekostnad vidta nödvändiga åtgärder. Utföraren förbinder sig ocksåatt medverka i de kvalitets- och attitydundersökningar som vård och omsorgsförvaltningeneller Socialstyrelsen genomför.För att tillgodose allmänhetens möjligheter att få insyn i utförarens verksamhet är utförarenskyldig att utan oskäligt dröjsmål, efter att kommunen framställt begäran om detta, tillkommunen lämna information i enlighet med Kommunallagen 3 kap. 19 a §. Sådan begäranlämnas skriftligt. Informationen från utföraren skall lämnas i skriftlig form om inte annatavtalas.7.10 Ledningssystem för kvalitet i verksamhetenUtföraren skall ha rutiner för kvalitetssäkring och väl utarbetade metoder för sitt arbete medkvalitetsutveckling det vill säga kvalitetssäkring, kvalitetsledning och kvalitetskontroll.Kvalitetssystemet skall säkerställa att tjänsterna utförs på ett sådant sätt att kvalitet uppnåsoch upprätthålls. Kvalitetssäkringsarbetet skall bedrivas med stöd av metoder och rutiner somunderlättar och möjliggör uppföljning från kommunen och andra myndigheters sida. Iansökan skall en beskrivning av hur utföraren arbetar med att säkra kvalitet i sin verksamhetfinnas.7.11 MeddelarfrihetPersonal anställd hos utföraren ska ha rätt att uttala sig i enlighet med den meddelarfrihet somgäller i tryckfrihetsförordningen 1 kap. 1 § samt 13 kap. i Offentlighets- och sekretesslagen(SFS 2009:400).7.12 TystnadspliktUtföraren ansvarar för att all personal inom verksamheten iakttar den sekretess som ärgällande för socialtjänstens personal enligt Offentlighet och sekretesslagen 26 kap. 1,7 §§.7.13 Marknadsföring av tjänsterUtföraren ansvarar för att informationen om verksamheten som lämnas till Arvika kommunsom beställare och till individuella brukare är saklig, korrekt och aktuell. Utförarna förutsättsvid förändringar översända aktuell information till beställaren. Språket ska vara enkelt ochvårdat. Utföraren ska senast i samband med kontraktsskrivningen lämna information omverksamheten i enlighet med de rutiner som beställaren bestämt enligt den mall förmarknadsföring som beställaren tagit fram.19