LOV Förfrågningsunderlag.pdf - Arvika

Följande punkter kommer att följas upp:• Trygghet och säkerhet för brukaren• Samverkan och samarbete• Rutiner för synpunktshantering och klagomål• Dokumentation• Rutiner för uppfyllelse av krav i förfrågningsunderlaget.• Systematiskt kvalitetsarbete och uppfyllelse av övriga ekonomiska och juridiska krav samtuppfyllelse av gällande lagar och regler för biståndsbedömda serviceinsatser i enlighet meddetta förfrågningsunderlag.Beställaren kommer även på nedanstående sätt att följa upp kvalitén i utförarens verksamhet:· Tillsyn – ta del av (samtliga/stickprov) genomförandeplaner och därmed tillhörandedokumentation, företagsuppgifter samt ta del av övrigt material som är relevant föruppföljning av verksamheten.· Brukarundersökningar – en gång per år då utföraren skyldig att medverka.· Statistik – Utföraren skall vid förfrågan lämna underlag till Arvika kommun ochmyndighet vid behov, till exempelvis Socialstyrelsen, Sveriges Kommuner ochLandsting (SKL) och Statistiska Centralbyrån (SCB).· Övrigt – utföraren är skyldig att på begäran lämna uppgifter till beställaren ochmedverka vid uppföljningsbesök.Båda parter har en ömsesidig skyldighet att underrätta varandra vad som framkommit irespektive uppföljnings- och kvalitetsarbete.Godkänd utförare förbinder sig att underlätta för beställarens uppföljning genom att lämnatillträde till verksamheten som beskrivet i detta förfrågningsunderlag. Utföraren skallockså tillhandahålla relevanta dokument som rör verksamheten som finansieras avbeställaren.Information om olika utförares resultat i brukarundersökningar kommer beställaren attpublicera på kommunens hemsida. Även övriga resultat av uppföljningar ochutvärderingar kan kommunen komma att publicera.8.1 Övrig uppföljning och utvärderingUtföraren är även skyldig att medverka och lämna andra uppgifter om brukare och utförarensverksamhet som kan behövas för uppföljning och utvärdering.9. BILAGOR TILL FÖRFRÅGNINGSUNDERLAG23