LOV Förfrågningsunderlag.pdf - Arvika

Av informationen skall det framgå hur brukarna kan få kontakt med utförarna för att fåytterligare information. Utförare ska följa de lagar och regler som finns kring marknadsföringoch följa god marknadsföringssed samt visa hänsyn och respekt för den enskildes integritetvid kontakt med potentiella brukare samt visa hänsyn gentemot andra utförare i sinamarknadsföringsaktiviteter.7.14 Utförarens skyldighet vid byte av utförareUtförare är skyldiga att samverka med Arvika kommun och ny utförare då brukare väljer attbyta utförare. När brukaren byter utförare skall dokumentation som upprättats om brukarenhos den gamla utföraren överföras till Arvika kommun utan skäligt dröjsmål och senast inom7 dagar.7.15 IT-systemUtföraren ansvarar för att ha tillämplig IT-utrustning, licenser, IT-säkerhetsprogram ochövriga dataprogram samt kunskaper i IT-användning som krävs för att bedriva verksamhetinom serviceinsatser. Ingen särskild ersättning kommer utgå från beställaren för atttillhandahålla detta.Utföraren är skyldig att följa Arvika kommuns riktlinjer för dokumentation av service insatsersom beviljats enligt SoL. Verksamhetsansvarig hos utföraren har en skyldighet att medverka iintroduktionsutbildning kring dokumentation och tillämpliga IT-system vid Arvika kommunsamt andra framtida utbildningar kring IT-system och dokumentation vid Arvika kommunsom kan bli aktuella.7.16 Skyldighet att verkställa uppdragUtföraren har skyldighet att verkställa uppdrag hos brukaren enligt det beslut om bistånd sombrukaren har. Insats hos brukaren ska påbörjas senast inom 5 dagar efter att beställning ominsats har skickats från Arvika kommuns biståndshandläggare. Om större förändringar iutförarens verksamhet leder till att utförande av uppdraget ej långsiktigt kan säkerställas skadetta anmälas till Arvika kommun omgående.7.17 Förändring av kundens behov av insatsBiståndshandläggare vid Arvika kommun fattar beslut om biståndsinsats. Om kundens behovav insats förändras skall utföraren kontakta brukarens biståndshandläggare snarast möjligt,dock senast inom 5 dagar efter att ett förändrat behov identifierats för utredning om beslut omgällande insatser bör förändras.7.18 Vid avbokning eller brukares oplanerade frånvaroBrukaren har rätt att avboka sin insats. Avbokning skall göras till utföraren minst två vardagari förväg. Om brukaren är oplanerat frånvarande på grund av akut läkarbesök ellersjukhusvistelse eller liknande händelse som brukaren inte kunnat förutse och ej har avbokatsitt besök, har utföraren rätt till ersättning i tre dagar för den tid som utföraren hade planerat20