à rsredovisning 2011 - H&M i ord och bild - About H&M

— EXPANSION världen över —det som började med en damklädesbutiki Västerås 1947 är idag ett av världens högst rankadevarumärken med mode ochkvalitet till bästa pris för dam,herr, barn och ungdom. H&M växer med10–15 procent nya butiker per år. Bara under2011 ökade antalet med 266 netto till totalt2 472 butiker i 43 länder. I expansionen ingårockså COS, Monki, Weekday och Cheap Mondaysamt textil heminredning från H&M Home.– Vi växer i alla länder där H&M finns ochvi ser goda möjligheter till fortsatt tillväxt,både på existerande och nya marknader, sägerFredrik Olsson, expansionsansvarig.Under 2012 planerar H&M cirka 275 nyabutiker netto och fem nya marknader: Bulgarien,Lettland, Malaysia, Mexiko, där Latinamerikasförsta H&M-butik öppnar till hösten, samtThailand som blir ny franchisemarknad.2013 öppnar H&M via franchise i Indonesien.H&M:s framgångar och goda utveckling hargett en stark finansiell ställning. Expansionenfinansieras helt med egna medel och det finns enhandlingsfrihet att ta tillvara affärsmöjligheter.Det gäller samtliga varumärken i företaget.– Den finansiella styrkan ger oss möjlighetatt vara flexibla när vi tittar på potentiellaetableringar, säger Fredrik. Det viktigaste äratt expansionen hela tiden sker med fokus påkvalitet, hållbarhet och fortsatt hög lönsamhet.butiker med inspiration. Samtidigt som nyabutiker öppnar världen över, fräschas också detbefintliga butiksbeståndet upp kontinuerligt.Arbetet med att erbjuda en inspirerandeshoppingupplevelse omfattar alla butiker. Dethandlar om allt från hela ombyggnationer tilllättare renoveringar och uppdatering av detaljer.Tillsammans med rätt skyltning, styling ochvarupresentation hjälper inredningen till attförmedla rätt känsla i butikerna.– Kunderna ska känna att fokus är påkläderna, att H&M har något för alla och attförhållandet till mode är avslappnat. Vårakampanjer ska synas så tydligt som möjligt,vi vill skapa en inspirerande shoppingupplevelseoch göra det lätt för kunderna att hitta plaggende vill ha, säger Sunny Phillips, ansvarig förH&M:s visual merchandising.trendkänsla med hållbarhet. Butikernaska vara trendiga och samtidigt inredda så att dehåller i längden. H&M arbetar med hållbarhetpå bred front och i butikerna spelar materialval,belysning och energiåtgång stor roll.H&M ställer höga krav på alla leverantörerav inredning. Bland annat finns kemikalierestriktionersom begränsar vilka material somär tillåtna liksom tydliga direktiv att välja miljömässigthållbara material. H&M strävar ocksåefter att förpackningsmaterial ska minskas vidtransporter. Samtidigt utvärderas kontinuerligtnya teknologier för att minska energiförbrukningen.H&M testar bland annat så kalladLED-belysning som kan ersätta konventionellaljuskällor. En högre energieffektivitet bidrarockså till lägre kostnader i butikerna.Jesper Frisk/Dagens industrifrån tropikerna till polcirkeln. I september2011 öppnade H&M sin första butik i det folkrikaSydostasien, strax norr om ekvatorn mitt iregionens pulserande finanscentrum Singapore.Fullsortimentbutiken sträcker sig över trevåningsplan på trendiga och exklusiva OrchardRoad. Responsen från kunderna har överträffatalla förväntningar.Singapores raka motsats är Kiruna. Belägennorr om polcirkeln består denna svenska gruvstadtill största delen av vildmark. Klimatet ärkallt och invånarantalet når strax över 22 000.I stadskärnans nyrenoverade galleria liggerH&M:s hittills nordligaste butik. Köerna ringladelånga inför öppningen i augusti 2011 ochdet entusiastiska mottagandet visar att H&Mfortsätter att attrahera nya kunder också i länderdär marknadsandelen redan är hög.– Vi ser att H&M fungerar på alla marknader,säger Fredrik. Sortimentet är brett ochvarierat med flera koncept. Vi kan erbjudamode för alla. Det är en styrka. Det ger ossockså flexibilitet att utnyttja lokaler av olikastorlek, utformning och karaktär.expansion med kvalitet. Oavsett om detär en paradgata i en världsmetropol eller ettköpcentrum i en mindre stad är etableringsprincipendensamma; det är alltid bästa affärslägesom gäller. H&M äger inte sina butikslokalerutan hyr av lokala och internationellafastighetsägare.– Detaljhandeln och gatubilden är i ständigutveckling. Genom att vi tecknar tidsbegränsadehyreskontrakt kan vi hela tiden finnas påbästa läge.”Vi ser attH&M fungerarpå alla marknader.Vi kanerbjuda modeför alla. Det ären styrka”– Fredrik OlssonFredrik Olsson,expansionsansvarig.shop online. Det är inte bara i butikernasom H&M erbjuder inspirerande shoppingupplevelser.Att handla på hm.com ska varalika lockande, inbjudande och lätt som i enbutik. I dag finns H&M och H&M Homevia katalog och online i åtta länder: Sverige,Norge, Danmark, Finland, Tyskland, Nederländerna,Österrike och Storbritannien.Till hösten 2012 kommer också kunderna iUSA, världens största detaljhandelsmarknad, attkunna handla på H&M och H&M Home online.Varumärkena COS och Monki erbjuderonlinehandel i 18 europeiska länder sedanseptember 2011. Detta är en fantastisk möjlighetför de nyare varumärkena att nå många flerkunder och nya länder. COS och Monki hari dag butiker i nio respektive åtta länder.ännu mer än shopping. H&M:s mode attraherarmänniskor över hela världen, även påplatser där H&M inte har butiker. På interaktivaoch lättnavigerade hm.com kan besökarnafå allt från stylingtips, trendspaningar ochinformation om H&M.Via mobilappar och sociala medier kanmodeintresserade kommunicera och interageramed H&M var de än befinner sig. H&M är i dagett av de ledande modeföretagen på Facebook,Twitter, YouTube och Google+.– Det bidrar till att öka kännedomen omvarumärket. Inför etableringar i nya länderkan vi via sociala medier se en enorm efterfråganpå att landets första H&M-butik skaöppna, säger Fredrik.H&M 2011 S sida 37