Ladda ner PDF-version av årsredovisningen 2008 här - Poolia

Poolia 2008DET GODA FÖRETAGET 17transporter, som till exempel telefon- och videokonferenser.Tjänsteresor bör i första hand ske med tåg eller andra kollektivafärdmedel. Flyg- eller biltrans port utnyttjas endast om tidsvinstenär avsevärd i jämförelse med kollektiva alternativ. Vid val avtjänste- och leasingbilar bör bilar med liten miljöpåverkan prioriteras.Ur energiperspektiv säger policyn att Poolia i första hand skautnyttja el från förnyelsebara energikällor som sol, vind, vatteneller biobränslen. På samma sätt bör Poolia, när så är möjligt,undvika oljeuppvärmda fastigheter och uppmana fastighetsägarnaatt välja fjärrvärmelösningar. Poolia arbetar också för attminska energiförbrukningen i sina lokaler.När det gäller kontorsmaterial och inventarier ska Poolia iförsta hand välja produkter med liten miljöpåverkan och frånmiljöcertifierade leverantörer. Engångsprodukter bör, i denmån de används, vara tillverkade av förnyelsebara råvaror ochallt kontorsavfall källsorteras för återvinning.Alla medarbetare ska ha kännedom om Poolias miljöpolicy.Den kompletta policyn finns att läsa på www.poolia.com.Poolia som leverantörPoolias mål är att upplevas som det företag som levererar högstkvalitet på marknaden, både i kompetens och i bemötande.Detta innebär att kunden måste få rätt bild av vad Poolia levereraroch hur detta sker. Därför lägger Poolia stor vikt vid att definierauppdragets omfattning. Kunden har dessutom alltid tillgångtill en egen kontaktperson, som snabbt ska kunna lösaeventuella problem.Som tjänsteföretag bygger Poolias hela verksamhet på relationenmed kunden. Därför vinnlägger vi oss om att alltid göravårt bästa, det vill säga leverera rätt kompetens i rätt tid och atthela tiden övervaka den löpande processen för att säkerställakvalitetsaspekten. Efter varje avslutat uppdrag följer vi upp ochutvärderar kundens åsikter om uppdraget och hur det utförts.Stor omsorg läggs också vid att alla kontaktytor mellan företagoch kund håller hög standard, oavsett om det handlar om personligtbemötande eller utseende på kontorslokaler, kontraktoch rapporter.Poolia lämnar omfattande garantier och byter ut konsulten,alternativt gör om rekryteringen utan kostnad, om kunden inteär nöjd med leveransen. Det hör dock till ovanligheterna attnågon kund behöver åberopa garantin.Poolia som arbetsgivareDen stora merparten – nio av tio – av Poolias medarbetareutgörs av anställda konsulter, som för kortare eller längre tidsperioderär uthyrda till kunder inom olika branscher. Innepersonalen,som svarar för försäljning, uppföljning och administration,utgör knappt tio procent av hela medarbetarkåren. För attkunna behålla existerande medarbetare och locka nya måstePoolia vara attraktivt för kandidater. Ett viktigt mål för oss ärdärför att vara bemanningsbranschens bästa arbetsgivare.Detta är inte helt okomplicerat, eftersom förhållandena, tillexempel vad gäller anställningsvillkor, varierar mellan de olikaländer där Poolia är verksamt. I Sverige och Tyskland är konsulternasom regel anställda av bemanningsföretaget, medan man iDanmark, Finland och Storbritannien kontrakteras för ett givetuppdrag, något som leder till högre personalomsättning pådessa marknader.KonsultrollenDet finns stora skillnader mellan dem som väljer att arbeta somresurskonsult. För en del är det en tillfällig station mellan andrajobb, eller mellan studier och arbete. För andra är det ett sätt attleva som ger större frihet, flexibilitet och omväxling än den traditionellakarriären. Den gruppen är särskilt viktig för Poolia,eftersom den står för stabilitet och kontinuitet.För att bli en bra konsult måste man vara beredd att delamed sig av kunskap, kunna söka ny kunskap och också varainställd på att arbeta i skiftande miljöer och med nya uppgifter.Det är viktigt att varje ny konsult får klart för sig vilka förutsättningaroch värderingar som gäller, så att arbetet flyter så smidigtsom möjligt. Därför får varje nyanställd konsult en introduktionsutbildningmed ämnen som historik, organisation, affärsmåloch konkurrenter, men också värderingar och etik. Förinnepersonalen genomförs en mer omfattande introduktionsutbildningdär den nyanställde också får följa med en mer erfarenkollega till exempel på kundbesök. När utbild ningen är genomgångenfår den nye medarbetaren ett Pooliacertifikat som bevis.Det är också viktigt att konsulterna känner en samhörighetmed företaget i det dagliga arbetet och här spelar internkommunikationenen stor roll där den viktigaste länken i kedjan är dennärmaste chefen, men också verktyg såsom intranätet. Pooliagenomför regelbundet konsultträffar för att säkerställa spridningenav gemensam information och för att skapa en störresocial samhörighet, dels mellan medarbetarna och dels mellanmedarbetarna och företaget.Personlig utvecklingDet är viktigt för Poolia att medarbetarna behåller och ständigtvidareutvecklar sina kompetenser. Detta kan ske både genomPoolias försorg och, för konsulternas del, genom varierandeuppdrag hos kund. Varje år genomförs ett utvecklingssamtaldär medarbetare och chef gemensamt går igenom vad sombehövs för att medarbetaren ifråga ska kunna växa på ett bra sättoch för att Poolia bättre ska kunna möta nya och förändradekundkrav. Utvecklingssamtal har genomförts i Sverige undermånga år, och genomförs nu i ökande omfattning i samtligaländer. Under 2008 hade i genomsnitt 76 % av medarbetarnautvecklingssamtal.Poolia tillämpar ett rörligt lönesystem, baserat på denegna enhetens lönsamhet, för innepersonalen i samtliga länder.I Sverige har även konsulterna rörlig lön, baserad på beläggningsgraden.Det rörliga lönesystemet bidrar till att ytter ligare