品質機能展開與灰關聯分析之應用－ 以嬌生 ... - 高雄應用科技大學

368黃 士 滔 、 粘 銘 訓 、 張 又 升 、 游 輝 懋 、 羅 際 筠表 4-7 品 質 機 能 展 開 ( 標 準 化 權 重 )VOE行 政 品 質 人 員 品 質 環 境 品 質VOC 員 工 訓 練 溝 通 系 統 資 訊 系 統 行 為 態 度 倫 理 道 德 安 全 檢 查 定 期 清 潔 提 供 舒 適 環 境 Ci Se WiQ1 1 3 0.6753 0.9784 3.40%有Q2 3 1 0.7444 0.9955 0.84%形Q3 3 3 9 9 0.7390 0.9945 1.00%性Q4 1 1 0.7776 0.9948 1.05%Q5 1 3 1 1 0.6922 0.9855 2.36%可Q6 3 1 0.7878 0.9966 0.71%靠Q7 3 3 3 0.7864 0.9932 1.42%性Q8 1 1 3 0.7329 0.9982 0.33%Q9 3 1 3 0.7593 0.9756 4.88%Q10 1 1 0.7553 0.9902 1.88%關Q11 1 3 1 0.7586 0.9947 1.03%懷Q12 3 1 0.7722 0.9930 1.39%性Q13 1 9 3 0.7708 0.9939 1.22%Q14 9 1 0.7939 0.9832 3.62%反 Q15 3 1 1 0.7498 0.9902 1.87%應 Q16 1 3 1 0.7078 0.9877 2.09%性 Q17 3 3 3 0.7688 0.9895 2.09%Q18 3 1 1 0.7614 0.9965 0.68%保 Q19 1 9 3 1 0.7003 0.8587 31.07%證 Q20 3 1 1 0.6875 0.8817 23.76%性 Q21 3 9 3 1 0.7227 0.9351 12.81%Q22 3 3 0.7559 0.9973 0.51%絕 對 權 重 1.1912 0.6518 0.2922 0.4495 0.5844 0.0899 0.2248 0.2023相 對 權 重 32.32% 17.68% 7.93% 12.20% 15.85% 2.44% 6.10% 5.49%順 序 1 2 5 4 3 8 6 7表 4-8 品 質 機 能 展 開 ( 熵 權 重 )VOE行 政 品 質 人 員 品 質 環 境 品 質VOC 員 工 訓 練 溝 通 系 統 資 訊 系 統 行 為 態 度 倫 理 道 德 安 全 檢 查 定 期 清 潔 提 供 舒 適 環 境 Ci Se WiQ1 1 3 0.6753 0.0746 8.4985%有Q2 3 1 0.7444 0.0169 4.1658%形Q3 3 3 9 9 0.7390 0.0203 4.9214%性Q4 1 1 0.7776 0.0203 2.7054%Q5 1 3 1 1 0.6922 0.0508 5.3918%可Q6 3 1 0.7878 0.0136 2.0382%靠Q7 3 3 3 0.7864 0.0271 2.1045%性Q8 1 1 3 0.7329 0.0068 4.0760%Q9 3 1 3 0.7593 0.0949 5.5899%Q10 1 1 0.7553 0.0373 3.1521%關Q11 1 3 1 0.7586 0.0203 4.7655%懷Q12 3 1 0.7722 0.0271 4.1104%性Q13 1 9 3 0.7708 0.0237 4.0941%Q14 9 1 0.7939 0.0678 1.4210%反 Q15 3 1 1 0.7498 0.0373 3.9060%應 Q16 1 3 1 0.7078 0.0441 6.5230%性 Q17 3 3 3 0.7688 0.0407 5.2784%Q18 3 1 1 0.7614 0.0136 6.0402%保 Q19 1 9 3 1 0.7003 0.5763 5.2758%證 Q20 3 1 1 0.6875 0.4610 4.5898%性 Q21 3 9 3 1 0.7227 0.2508 4.8576%Q22 3 3 0.7559 0.0102 6.4946%絕 對 權 重 0.2268 0.1241 0.0556 0.0856 0.1113 0.0171 0.0428 0.0385相 對 權 重 32.32% 17.68% 7.93% 12.20% 15.85% 2.44% 6.10% 5.49%順 序 1 2 5 4 3 8 6 7