Budgetunderlag 2018-2020

Budgetunderlag 2018-2020
Verksamhetens inriktning
ärendehandläggningen. Vidtagna åtgärder för att skapa en stabil och
säker IT-drift har ännu inte gett effekt.
Under år 2016 påbörjades ett omfattande kompetenslyft för alla
medarbetare och chefer. Kompetensutvecklingsinsatserna omfattar den
demokratiska processen, myndighetsutövning och handläggning kopplat
till lagar, regelverk och bemötandefrågor. Kompetenslyftet kommer att
fortsätta under 2017.
Myndigheten har under år 2016 driftsatt ett nytt digitalt diarium. Detta
förväntas förbättra förutsättningarna för handläggarna att på ett effektivt
och kvalitativt sätt tillämpa det arbetsmarknadspolitiska regelverket.
Som en del i arbetet att tillämpa den kontrollpolicy som beslutades 2015
har Arbetsförmedlingen inrättat en specialistfunktion för kvalificerade
analyser av utbetalningar, beslutsinformation och betalningsmottagare.
Funktionens arbete med fördjupade statistiska analyser av riskbaserade
urval stärker myndighetens förutsättningar för ett systematiskt och mer
proaktivt arbete mot felaktiga utbetalningar.
De senaste åren har Arbetsförmedlingen prioriterat att utveckla
uppföljningen av leverantörer och avtal för att följa upp och utveckla
leveransernas kvalitet. Genom att under år 2016 införa ett kategoristyrt
arbetssätt har myndighetens fokus utökats till ett mer proaktivt arbete
för att utveckla de tjänster som upphandlas. De kategoristyrda
angreppsättet förväntas på sikt leda till förbättrad avtalstrohet, ökad
nytta och lägre kostnader för levererade prestationer.
Styrning
Inom perspektivet styrning krävs det ytterligare åtgärder, flera av
tillstånden bedöms inte vara uppnådda inom plan under 2016. Bland
annat utgår styrningen inte i tillräckligt hög grad från utvärdering och
analys av effekter och omvärldsbevakningen är ännu inte systematisk.
Uppföljningen av den strategiska planen visar även att tillståndet vår
ökade produktivitet frigör resurser till strategiska utvecklingsinsatser
inte har uppnåtts. Däremot sker styrningen nu på ett mer samordnat sätt
och uppföljning sker med hjälp av få och relevanta mått, något som
bedöms som viktiga förutsättningar i att lyckas med förnyelseresan och
självledarskapet.
Arbetsförmedlingen har under år 2016 övergått ifrån att vara en
myndighet med omfattande detaljstyrning, till att vara en myndighet som
ger enskilda medarbetare ett större eget ansvar. Ett indikatorpaket för
myndigheten har tagits fram och följs upp månadsvis på myndighetsnivå.
I övrigt förväntas enheterna planera och följa sin verksamhets med
utgångspunkt i de behov och utmaningar som finns lokalt. Fokus för
uppföljning ska ligga på effekter snarare än kvantitativa mått. Anställda
uppmuntras att löpande bidra till verksamhetens utveckling genom att
21