Bobladet - december 2018

VD HAR ORDET
Vi närmar oss slutet av 2018 och jag
kan konstatera att mycket positivt har
skett under året. Glädjande för oss är
att ni hyresgäster upplever att vi lyssnar
på er och att trenden håller i sig.
Serviceindex fortsätter att öka i vår
fjärde mätning på lika många år. Det
visar sig i resultatet från hyresgästenkäten
att våra ansträngningar för att
leverera bättre service gjort att serviceindex
ökat från 77,5 % år 2014 till
82,6 % i den senaste mätningen.
Efter helgerna kommer vi att skicka
ut en nybyggnationsenkät till hyresgästerna
på Tunadalsgatan 13 och
15, och vi hoppas att så många som
möjligt tar sig tid att besvara enkäten.
För oss är enkätsvar en viktig del i
vårt kvalitetsarbete för att bli en ännu
bättre hyresvärd.
Peter Landin.
Öppettider i
jul
Kundcenter har
öppet:
27 - 28 december
kl 08.00 - 12.00,
kl 13.00 - 16.00
2 - 4 januari
kl 08.00 - 12.00,
kl 13.00 - 16.00
Gäller både KBAB och
Köpings Kabel-TV AB
Välkommen in!
Vi har under detta år utökat våra enkäter
för Köpings Kabel-TV:s kunder
och mäter NKI (nöjd kund index) i en
större omfattning än tidigare. Resultat
blev 77,8 %, vilket står sig bra
jämfört med andra leverantörer av
liknande tjänster. I undersökningen
erhöll vi sämre betyg jämfört med andra
inom några områden, det gällde
bland annat hur kunderna ser på vår
hemsida. Vi har tagit åt oss av era
synpunkter och räknar med att inom
kort kunna presentera en ny hemsida.
Under året har vi arbetat med att förbättra
tillgängligheten till våra bostäder
bland annat genom att förbättra
möjligheten att enklare ta sig in i
husen via ramper. Vi har även utfört
I början av december var en extern
miljörevisor från BMG Trada till oss
och kontrollerade vårt miljöarbete.
De avdelningar som blev granskade
var ledning, marknad, förvaltning,
Kabel-TV AB och så genomfördes besök
ute i verksamheterna inom städ
och fastighetsskötsel. Vi reviderades
tillsammans med kommunens förvaltningar
som vi har ett gemensamt
certifikat med. Revisorn var väldigt
nöjd och imponerad av vårt miljöledningsarbete
och det är vi enormt
stolta över.
Jag passar på att tillönska alla er hyresgäster
en God Jul och Gott Nytt
År!
Vi är miljöcertifierade tillsammans
med Köpings kommun.
Det innebär att vi årligen blir
granskade av en extern revisor.
Under revisionen så träffar revisorn
vår ledningsgrupp, några
arbetsledare, gör platsbesök
ute bland våra verksamheter.
Vi måste kunna visa på att
vi följer lagstiftning och våra
rutiner. Vi ska ständigt bli lite
bättre genom att uppnå våra
miljömål. Årets revision gick
bra och vi tillsammans med
kommunen fick beröm för vårt
miljöarbete.
Kristina Branting, Maria Eriksson, Ingela Andersson och Sabina
Gustavsson överraskade sina arbetskamrater med ett fint pepparkaksland
i vårt kundcenter.
Passa på att komma förbi och kika innan husen äts upp...
renoveringar av ett tiotal hissar och
därmed ökat driftsäkerheten så att
vi slipper onödiga stillestånd. Vi kommer
att fortsätta detta arbete under
Peter Landin/VD
SS-EN ISO 14001 är en internationell
standard med krav på
miljöledningssystem.
2019.
2 BoBladet • Julen 2018
Julen 2018 • BoBladet 3