Vestel Faaliyet Raporu 2010 - Vestel Yatırımcı İlişkileri

Güçlü İletişim, Etkin PazarlamaVestel, her gelir grubundan hertüketicinin evine girebilecekkullanıcı dostu Türk teknolojisiyaratmak için çalışıyor.Vestel “dost teknoloji” ile her an yanınızdaHer gelir grubundan her tüketicinin evinegirebilecek kullanıcı dostu Türk teknolojisiyaratmak için çalışan Vestel’in “Dost Teknoloji”marka vaadi, ihtiyaçlara çözüm üreten ürünfikirleriyle başlayan, fabrikada üretimle devameden, bayilerde tüketiciyle buluşan, satış sonrasıhizmet süreciyle taçlanan ve bütünüyle tüketiciyikuşatan, 360 derecelik bir konsept olaraktüketiciye yakınlığını, ürünlerinin kullanıcıyasunduğu faydaları sembolize ediyor.Vestel hayatı kolaylaştıran fikirler geliştiren,dünyaya dost çözümler üreten bir teknolojimarkası olarak gelişime, ilerlemeye ve büyümeyeodaklı bir yaklaşımla;• trendleri izliyor• tüketicileri, çalışanları ve bayilerini dinliyor• rekabette farklılaşıyor.“Dost Teknoloji” kavramı ile teknolojidekiöncülüğünü tüketicinin her zaman yanında olanmarka imajıyla pekiştiren Vestel, müşterisininmarkayla ilişkisini satın alma işlemiyle birliktesonlandırmayarak, satış sonrası müşterimemnuniyetini yakalamak ve markaya sadakatiartırmak hedefiyle uygulamalarına yön veriyor.Vestel, kampanyalar ve iletişim faaliyetleriylemüşteri ilişkilerini sürekli ve canlı tutarken, etkinçağrı merkezi sistemi, çözüm ve teknik çözümmerkezi uygulamalarını da içeren yüksek kalitedesatış sonrası hizmeti ile marka yönetiminde etkilibir strateji izliyor.Vestel, yeni teknolojiler üreten ve bu teknolojilerebağlı olarak tüketicilere yeni ürünler sunan birmarka olarak, sosyal medyanın da dahil olduğuinteraktif mecrayı etkin biçimde kullanmanınmarka yönetimi açısından büyük önem taşıdığınainanıyor; tüketiciye daha çok dokunan, markaruhuna dinamiklik kazandıran ve etkileşim sağlayaninteraktif iletişim platformu üzerinden yenilikçi veentegre pazarlama yöntemlerini de kullanıyor.22Vestel Faaliyet Raporu 2010