Vestel Faaliyet Raporu 2010 - Vestel Yatırımcı İlişkileri

Uluslararası elektronik market zincirlerininTürkiye pazarındaki gelişimiyle daha dakeskinleşen rekabet şartlarında, VestelPazarlama kanal alt ve üst yapısı, müşteriilişkilerindeki yetkinliği kanıtlanmış bayileriylehep bir adım öndedir.Vestel’de tüketiciyle “konuşan” yenilikçipazarlama iletişimi uygulamalarıVestel 2010 yılında dijital ortamda birçokprojeye imza attı: Sevgililer Günü içintasarlanan “İlan et aşkını” projesiyleTürkiye’de bir ilk gerçekleştirilerek aşkını tümTürkiye’ye ilan etmek isteyenlerwww.ilanetaskini.com sitesinde bir arayagetirildi. Sitede sevdiği kişiye aşkını eniyi anlatan mesajı ve tasarımı oluşturanziyaretçiler, Sevgililer Günü’nde seçtikleri ilinen işlek bölgelerindeki billboard’lardan aşklarınıtüm Türkiye'ye duyurdular.Anneler Günü’nde ise bu güne özel açılanwww.bumektupanneme.com sitesinde annesineen güzel mektubu yazan tüketicinin yazısıHürriyet gazetesinde tam sayfa yayınlandı.Yüzmilyonuncu TV projesi kapsamındaortaya çıkan tvligecmiszaman.com da eskiTV programlarından örneklerin interaktifbir yarışma mantığıyla hatırlandığı sanal biretkinlik olarak ilgi gördü.Vestel, yaygın ve güçlü bir dağıtım ve hizmetağına sahiptir.Vestel Şirketler Grubu, yurt içi ve yurt dışı pazardasahip olduğu ve proaktif stratejilerle yönetilengüçlü ticari yapılanmasıyla ürünlerini milyonlarcatüketiciye sunmaktadır.Vestel’in yurt içi pazardaki pazarlama, satışve hizmet gücü Vestel Pazarlama, kaliteliürün üstünlüğü ve çoklu marka konseptindeedindiği tecrübenin yanı sıra, dağıtım kanallarıyapılanmasıyla yönetsel açıdan da rekabetüstünlüğüne sahiptir. Bayiler ve servislerin aynıyönetim altında toplanması müşteri taleplerinihızlı ve etkin karşılama konusunda yüksek birhareket kabiliyeti kazandırmaktadır. Uluslararasıelektronik market zincirlerinin Türkiye pazarındakigelişimiyle daha da keskinleşen rekabetşartlarında, Vestel Pazarlama kanal alt ve üstyapısı, müşteri ilişkilerindeki yetkinliği kanıtlanmışbayileriyle hep bir adım öndedir.Vestel Pazarlama,• GIS (Coğrafi Bilgi Sistemi /GeographicalInformation System) ile etkin bayi ve servisyönetimi sağlamaktadır.• Manugistics Sistemi ile %90 doluluk oranındalojistik uygulaması, üretim sevkiyatındaverimlilik ve etkin depo yönetimi sağlamaktadır.• Bayilere yapılan sevkiyatın çoklu kriterler ileoptimizasyonunu sağlayan yeni nesil nakliyeoptimizasyon sistemi ile maliyetlerde düşüş,verimlilik ve zaman tasarrufu sağlamaktadır.• Diva sistemi ile perakende satışları güncelolarak takip edebilmektedir.• Vestel Grubu şirketlerinden Dexar vasıtasıylauydu üzerinden Türkiye genelinde tüm bayii veçalışanlarına online ürün eğitimleri sayesindegelişimi sürekli ve güncel tutmaktadır.• Konsept mağazaları ve çoklu markastratejisiyle müşteri ve satış odaklı bir yaklaşımbenimsemiştir.Vestel Pazarlama Türkiye genelinde;• 1.050 Vestel mağazası• 650 Regal tabelalı bayii• Online satış yaptığı E-mağaza• 350 servis(elektronik+beyaz eşya+klima+BT)ile yaygın satış ve servis hizmetlerisunmaktadır.Vestel Dış Ticaret, Vestel Şirketler Grubu’nunürünlerinin yurt dışı pazarlama ve satışfaaliyetlerini; Fransa, Almanya, İspanya, İngiltere,Hollanda, Finlandiya, Rusya ve Romanya’daki yurtdışı ofisleri ve yerel satış ve dağıtım ağı aracılığıile gerçekleştirmektedir.Vestel markalı satışlarını Rusya ve BDT ülkelerive Orta Doğu’da 15 ülkede, 920 (912 Vestel,8 Regal) noktada gerçekleştirmektedir.24Vestel Faaliyet Raporu 2010