You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
2022 yılında tüketici<br />
tercihleri nasıl evrildi?<br />
Özellikle Anker ve kategori markalarımız<br />
olarak ülkemizde gelişmesine katkımızın<br />
bulunduğu ve müşteriler ilk giriş seviyesinde<br />
aldıkları ürünlerde 2022 yılında üst<br />
modellere geçtiğini gözlemledik. Bu durum<br />
özellikle robot süpürge ve bluetooth kulaklık<br />
ürün tiplerinde geçerli. Örneğin mopsuz<br />
süpürgeden mopluya, dumb süpürgeden<br />
lazer navigasyonluya, TWS kulaklıktan<br />
ANC kulak üstüne geçiş var. Yani içerisinde<br />
inovasyonu ve teknoloji barındıran ürünler<br />
daha çok tercih ediliyor diyebiliriz. Bunun<br />
yanı sıra verilen teknik servis hizmeti büyük<br />
önem taşıyor. Müşteriler ürünü satın<br />
almadan önce gördükleri ilgiyi, satın aldıktan<br />
sonra da gösteren, ürününün arkasında<br />
duran markaları tercih ediyor.<br />
Dijitalleşmenin tüketici<br />
elektroniğine yansıması<br />
nasıl oldu?<br />
Önemli bir soru var kendimize sormamız<br />
gereken, tüketiciler adına düşünen, onlar<br />
için öğrenen ve karar veren makinelerin<br />
çağında rekabet koşulları ne olacak?<br />
Söz konusu rekabet olduğunda her<br />
yeni gelişmenin markalar açısından<br />
yeni zorluklar getirdiği düşünülür<br />
ancak belirsizlik döneminde fırsat<br />
yaratmak pazarlama biliminin en önemli<br />
fonksiyonlarından biridir.<br />
Her yeni rekabet evresi yeni sadakat koşulları<br />
üretiyor. Web 3.0, blockchain gibi teknolojileri<br />
konuştuğumuz bir dönemde, tüketicilerin sadakatini<br />
kazanma konusunda yetersiz kalan<br />
bazı markalar tutarlı ve işbirliği içinde nesne<br />
iletişim protokolleri geliştirerek rekabet avantajı<br />
elde edebilir, tüketicilerin zihninde yerini<br />
sağlamlaştırmış kimi markalar ise karar verici<br />
makineler nezdinde itibar kaybedebilir.<br />
Tüketiciler yerine nesnelerin karar vermesinin<br />
tüketiciler açısından bir ihtiyaç olduğunu<br />
düşünürsek şimdilik rekabetin yeni döneminde<br />
de inovasyon ile tüketici ihtiyaçlarını<br />
birleştiren markaların avantaj kazanacağını<br />
düşünüyorum. İşte tam da bu noktada Anker<br />
olarak bizim de yeni dönemdeki en önemli<br />
gündem maddelerimizden bir de bu.<br />
Son dönemde tüketicide<br />
öne çıkan başlıklar neler<br />
oldu? Sizin bu talepleri<br />
karşılayan ürünlerinizden<br />
bahseder misiniz?<br />
Tüketiciler artık kullanacakları cihazların<br />
mümkün olduğunca akıllı olmasını, diğer<br />
platformlar ile ortak olarak yönetilebilmesini<br />
bekliyor. Ürünlerimizin Google ve Apple<br />
gibi akıllı ev otomasyonu uygulamalarını<br />
desteklemesinin yanı sıra kendi inhouse<br />
uygulamalarımız üzerinden daha fazla<br />
özelliğe ulaşılması da markamızın tercih<br />
edilmesinin nedenlerinden… Özellikle eufy<br />
Security ürünlerimizde kuracağınız akıllı<br />
bir ekosistem senaryosu ile telefonunuza<br />
dokunmanıza gerek kalmadan alarmlarınızı<br />
kurulması, ışıklarınızın yanıp sönmesi,<br />
temizliğin evi terk ettiğinizde otomatik<br />
başlaması, en önemlisi de kablo sorunundan<br />
kurtularak kolay kurulum gibi birçok<br />
aksiyon alınması mümkün oluyor. Bu da<br />
eufy Security ürünlerine olan ilgiyi artırıyor.<br />
Anker’in Ar-Ge çalışmaları<br />
hakkında bilgi verir misiniz?<br />
Bu noktada önümüzdeki<br />
dönemde yeni ürün grup/<br />
kategori çeşitliliğinde<br />
farklılıklar görecek miyiz?<br />
Girişim ekosisteminden gelen bir marka<br />
olarak Ar-Ge ve inovasyona sürekli<br />
yatırım yapıyoruz. Global olarak Ar-Ge<br />
yatırımlarımız 128 milyon doları aştı. 3 binin<br />
üzerindeki çalışanımızın yarısından fazlası<br />
Ar-Ge departmanında görev alıyor. Anker<br />
olarak 1478’den fazla teknoloji patentine sahibiz.<br />
Uyumluluk, dayanıklılık ve taşınabilirlik<br />
kavramlarını ön planda tutarak ürünlerimizi<br />
tasarlıyoruz. Yatırımlarımızı ve Ar-Ge harcamalarımızı<br />
kullanıcıların ihtiyaç duyduğu<br />
ürünlerde akıllı teknolojilere öncülük etmek<br />
üzere yapıyoruz. Kullanıcıların ihtiyaçlarına<br />
yanıt veren, çözüm olan ürünler geliştiriyoruz.<br />
Tüketicilerin yaşadıkları olumlu ya da<br />
olumsuz deneyimlerde yeni ürün çalışmalarımızda<br />
kritik bir öneme sahip oluyor. Ar-Ge<br />
yatırımlarımızı da bu mantıkla oluşturuyoruz.<br />
Daha iyi bir deneyim için neler yapabiliriz?<br />
Kullanıcılarımızın tercih ettiği ve görmeyi<br />
arzuladığı özellikler neler? Bu gibi soruları<br />
sorarak her yeni ürünümüzde daha önceki<br />
ürünümüzün üzerine koyarak ilerliyoruz.<br />
Anker Türkiye olarak <strong>2023</strong><br />
hedefleriniz nelerdir? Sizce<br />
bu yıl öne çıkacak tercih ve<br />
teknolojiler neler olacak?<br />
<strong>2023</strong> yılında global ciromuzu yüzde 35, Ar-Ge<br />
yatırımlarımızı ise bir önceki yıla göre yüzde<br />
10 oranında arttırmayı hedefliyoruz. Türkiye<br />
pazarında ise 2018 yılından bu yana çift<br />
haneli büyümemizi sürdürüyoruz. 2022’yi<br />
hedeflediğimiz cironun üzerinde kapattık.<br />
<strong>2023</strong> yılında bu başarımızı sürdürmeyi öngörüyoruz.<br />
Mevcut ürün gamımızı genişletirken yepyeni<br />
ürün tiplerini de kullanıcılara sunmak, perakende<br />
tarafında ayak izlerimizi artırmak<br />
öncelikli hedefimiz. <strong>2023</strong> yılı içinde taşınabilir<br />
güç istasyonları, Anker Make 3D printer,<br />
smart glass gibi yeni ürün kategorilerimizle<br />
portföyümüzü genişletmeyi planlıyoruz.<br />
Geçtiğimiz günlerde Anker olarak kiosk konseptiyle<br />
İstanbul Akasya AVM’de tüketicilerle<br />
buluşmaya başladık. Akasya AVM’de hizmet<br />
veren Anker kiosk’u ziyaret edenler tüm kategorilerdeki<br />
marka ve ürünleri detaylı inceleme<br />
ve deneyimleme imkanını yakalıyor. Kiosk’umuz<br />
en yeni ürünleri keşfetmek ve satın<br />
almadan önce test edip deneyimlemek için<br />
benzersiz bir fırsat sunuyor. Bunun yanı sıra<br />
Teknosa, Media Markt ve D&R gibi kanallarda<br />
mevcut olan stant sayımızı artırmayı da<br />
hedefliyoruz. Son olarak gerçekleştirdiğimiz<br />
iş birliği sonucu Vatan mağazalarında da Anker<br />
ürünlerimizin sergileneceği bilgisini de<br />
paylaşmak isteriz.<br />
<strong>2023</strong> sonrasında kısa ve<br />
uzun vadede hem ürün hem<br />
satış stratejilerinizi, yol<br />
haritanızı öğrenebilir miyiz?<br />
2022 yılsonu itibarıyla tüm ana zincir teknoloji<br />
mağazalarında ve online satış sitelerinde<br />
ürünlerimizi bulmak mümkün. <strong>2023</strong><br />
yılında ise özellikle yeni getirmeyi planladığımız<br />
ürün tiplerinde yapı market, spor<br />
mağazalarında ulaşılabilir olmayı planlıyoruz.<br />
Akasya AVM’de ilk kiosk deneyimimize<br />
dayanarak ilk Anker mağaza açılışı<br />
da <strong>2023</strong> planlarımız arasında yer alıyor.<br />
<strong>2023</strong> sonrası için Anker mağaza sayımızı<br />
artırmayı, hedeflediğimiz büyüme rakamını<br />
yakalamayı ve müşterilerimize her<br />
zaman olduğu gibi en iyi hizmeti sunarak,<br />
yüksek müşteri memnuniyetine ulaşmayı<br />
planlıyoruz.
Change language