2009 - Upravne enote

More documents

Recommendations

Info

$(ZV \350ebel 2013.XLS) - Upravne enote$

V dimenzijo OTIPLJIVOST spadajo naslednje sestavine kakovosti: - urejenost prostorov, opreme in okolja; - dostopnost in razumljivost potrebnih informacij. 12
Tabela 7. Dosežena povprečna vrednost na zaznavanju(P) in pričakovanju(E) 13 Mean P-zaznavanje 4,47 E-pričakovanje 3,91 Opomba: Tabela je namenjena določitvi povprečne vrednosti za referenčne črte v skatagramu Za boljše razumevanje smo v graf (Graf 9) narisali referenčni črti. Vertikalna referenčna linija se osi X dotika pri vrednosti, ki je v Tabeli 7 zapisana pod 'P-zaznavanje', horizontalna referenčna linija pa se osi Y dotika pri vrednosti, ki je v tabeli zapisana pod E-pričakovanje. S tem smo graf razdelili na štiri dele. Dimenzije, ki so v zgornjem levem kotu potrebujejo vašo takojšno pozornost, tiste v zgornjem desnem pa so lastnosti, kjer smo najboljši.
Page 1 and 2: LETNO UGOTAVLJANJE ZADOVOLJSTVA STR
Page 3 and 4: Kakovost storitev se je v letu 2009
Page 5 and 6: USPEH: Tudi v letu 2009 so bila pri
Page 7 and 8: DIMENZIJE Na oddelkih je v večji m
Page 9 and 10: V dimenzijo ZANESLJIVOST spadajo na
Page 11: V dimenzijo EMPATIJA spada naslednj
Page 15 and 16: Zagotovilo 4,65 4,50 4,44 4,62 ,18
Page 17 and 18: ČAKALNI ČAS V letu 2009 se je zma
Page 19 and 20: čakale zaradi »počasnosti zaposl
Page 21 and 22: PRIMERJAVA ZAZNAVANJ IN PRIČAKOVAN
Page 23 and 24: Dimenzija ZAGOTOVILO predstavlja na
Page 25: V dimenzijo OTIPLJIVOST spada nasle
Page 28 and 29: 1. SPLOŠNO ZADOVOLJSTVO STRANK ZAK
Page 30: dimenziji zagotovilo, kamor spadata

2009 - Upravne enote

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?