2009 - Upravne enote
2009 - Upravne enote
2009 - Upravne enote
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
DIMENZIJE<br />
Na oddelkih je v večji meri vidna pozitivna razlika med zaznavanji in pričakovanji (glej Tabelo 6).<br />
Tabela 6: Primerjava po zaznavanji(P) in pričakovanji(E) po dimenzijah v izbranem letu po oddelkih<br />
7<br />
Oddelek<br />
OUNZ OOP OK<br />
tip tip tip<br />
P-zaznavanje E-pričakovanje P-zaznavanje E-pričakovanje P-zaznavanje E-pričakovanje<br />
Odzivnost 4,54 4,01 4,47 3,61 4,42 3,83<br />
Zanesljivost 4,50 4,03 4,48 3,69 4,45 3,76<br />
Zagotovilo 4,57 4,05 4,68 3,70 4,71 3,93<br />
Empatija 4,50 3,98 4,62 3,68 4,43 3,90<br />
Otipljivost 4,11 3,89 4,29 3,59 4,45 3,85<br />
Na vseh oddelkih je bila pri vseh dimenzijah dosežena pozitivna razlika ocene med zaznavanjem in<br />
pričakovanjem. Podrobneje:<br />
- na ODDELKU ZA UPRAVNE NOTRANJE ZADEVE je bila največja pozitivna razlika<br />
dosežena pri dimenziji ODZIVNOST in sicer za 0,53 ocene. Najmanjša razlika je dosežena pri<br />
dimenziji OTIPLJIVOST in sicer za 0,22 ocene.<br />
- na ODDELKU ZA OKOLJE IN PROSTOR TER SKUPNE ZADEVE je bila največja razlika<br />
dosežena pri dimenziji ZAGOTOVILO in sicer 0,98 ocene. Najnižja razlika je dosežena pri<br />
dimenziji OTIPLJIVOST in sicer za 0,70 ocene.<br />
- Na ODDELKU ZA KMETIJSTVO, GOSPODARSTVO IN DRUŽBENE ZADEVE je bila<br />
največja pozitivna razlika dosežena pri dimenziji ZAGOTOVILO in sicer za 0,78 ocene. Najmanjša<br />
razlika je dosežena pri dimenziji EMPATIJAT in sicer za 0,53 ocene.
Change language