2009 - Upravne enote

More documents

Recommendations

Info

$(ZV \350ebel 2013.XLS) - Upravne enote$

V dimenzijo ODZIVNOST spadajo naslednje sestavine kakovosti: - ustrezna hitrost reševanja postopkov (zadev); - reševanje zadev na enem mestu; - pripravljenost pomagati uporabniku (stranki). 8
V dimenzijo ZANESLJIVOST spadajo naslednje sestavine kakovosti: - izvajanje storitev v skladu z obljubami; - pravočasnost izvajanja storitev. 9
Page 1 and 2: LETNO UGOTAVLJANJE ZADOVOLJSTVA STR
Page 3 and 4: Kakovost storitev se je v letu 2009
Page 5 and 6: USPEH: Tudi v letu 2009 so bila pri
Page 7: DIMENZIJE Na oddelkih je v večji m
Page 11 and 12: V dimenzijo EMPATIJA spada naslednj
Page 13 and 14: Tabela 7. Dosežena povprečna vred
Page 15 and 16: Zagotovilo 4,65 4,50 4,44 4,62 ,18
Page 17 and 18: ČAKALNI ČAS V letu 2009 se je zma
Page 19 and 20: čakale zaradi »počasnosti zaposl
Page 21 and 22: PRIMERJAVA ZAZNAVANJ IN PRIČAKOVAN
Page 23 and 24: Dimenzija ZAGOTOVILO predstavlja na
Page 25: V dimenzijo OTIPLJIVOST spada nasle
Page 28 and 29: 1. SPLOŠNO ZADOVOLJSTVO STRANK ZAK
Page 30: dimenziji zagotovilo, kamor spadata

2009 - Upravne enote

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?