ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ ТА ТЕХНОЛОГІЇ

користанням математичного та спеціального апарату, але й професійною інтуїцією
менеджерів.
1.4.2. Персонал організації
Персонал організації – співробітники різного ступеня кваліфікації й рівнів
керування – від секретарів, що виконують найпростіші типові дії, до фахівців
і менеджерів, що приймають стратегічні рішення.
На верхньому, стратегічному, рівні керування, як правило, перебувають
менеджери вищої ланки керівництва організації (фірми) і їхні заступники.
Основне їхнє завдання – стратегічне планування діяльності фірми на ринку й
координація внутрішньофірмової тактики керування.
На середньому, функціональному, рівні розташовуються менеджери
середньої ланки й фахівці (начальники служб, відділів, цехів, начальник зміни,
ділянки, наукові співробітники і т.п.). Основне завдання тут – тактичне
керування установою при вирішенні основних функцій у заданій сфері діяльності.
На нижньому, поточному, рівні – виконавці й менеджери нижчої ланки
(бригадири, інженери, відповідальні виконавці, майстри, нормувальники, техніки,
лаборанти і т.п.). Основне їхнє завдання – своєчасне реагування на
зміну ситуації.
На всіх рівнях керування працюють як менеджери, що здійснюють
тільки загальні функції, так і менеджери-фахівці, які реалізують функції керування
в сфері своєї компетенції.
1.4.3. Інші елементи організації
Стандартні процедури в організації – це певні правила виконання завдань
у різних ситуаціях. Вони охоплюють усі сторони функціонування організації,
починаючи від технологічних процесів по складанню документів на
22