Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Часть I. Глобальные характеристики<br />
Глава 1. Введение I-1-9<br />
1.4.4 Организация<br />
1.4.4.1 Процесс, на котором базируется основанный на характеристиках подход, представлен в главе 2.<br />
Этапы этого процесса предполагают различные роли и уровни ответственности. Это означает, что необходимо<br />
иметь четкое представление о том, кто (или какая организация) отвечает и несет ответственность за:<br />
– определение задач (нормативных и управленческих);<br />
– установление целевых уровней (нормативных и управленческих);<br />
– определение показателей;<br />
– сбор данных об эффективности работы;<br />
– управление качеством данных;<br />
– обзор эффективности работы.<br />
1.4.4.2 Необходимо избегать дублирования и разрывов в этих функциональных областях. В зависимости<br />
от их сложности организационные аспекты должны рассматриваться на разных уровнях:<br />
– в простых случаях это означает возложение функции и ответственности на отдельных лиц;<br />
– в более сложных ситуациях (в большой организации) такие роли и ответственность необходимо<br />
отразить в организационной структуре;<br />
– на уровне государства и региональном уровне могут потребоваться специальные<br />
институционные механизмы (создание статистических офисов, организаций для обзора<br />
эффективности работы, структур управления – например, нормативных органов).<br />
1.4.5 Людские ресурсы и знания/экспертиза<br />
1.4.5.1 Применение основанного на характеристиках подхода требует определенной работы, и поэтому<br />
организационная структура должна быть надлежащим образом укомплектована.<br />
1.4.5.2 В простых случаях роли и ответственность в сфере управления эффективностью работы могут<br />
добавляться к должностным обязанностям действующих сотрудников. По мере увеличения рабочей нагрузки<br />
для успешного применения подхода потребуется специальный персонал, который будет заниматься только этим<br />
кругом вопросов. В частности, трудоемкими операциями являются сбор данных и управление ими, а также обзор<br />
эффективности работы.<br />
1.4.5.3 Очень важно также располагать требуемыми знаниями и экспертными возможностями: успешное<br />
применение основанного на характеристиках подхода требует определенной культуры и навыков, которых<br />
может не иметься в организации. Важно, чтобы участвующий персонал имел требуемую подготовку и по мере<br />
необходимости проходил дополнительно обучение 3 .<br />
3. Требуемые знания/экспертиза включают глубокое знакомство с работой ОрВД и смежными областями сбора данных,<br />
управления информацией, моделирования эффективности работы, обзора эффективности работы, прогнозирования и т. д.<br />
В состав группы следует включать системных аналитиков, статистиков, специалистов по базам данных и т. д.
Change language