С новым годом! - Норильский никель

КАК ЭТО РАБОТАЕТ ВАЖНО
мультимедийные услуги для массового
пользователя предоставляются
в Норильске под брендом «НОР-
КОМ», в Красноярске – под брендом
«Мультима», в Новосибирске – под
торговыми марками «Академорг» и
«Первая миля».
И все-таки при таком обширном
поле деятельности НТ с большой
ответственностью относится
именно к своим функциям основного
оператора Норильского промышленного
района (НПР). «Приоритетной
задачей для себя мы
считаем предоставление услуг Заполярному
филиалу ГМК «Норильский
никель» и населению региона»,
– отмечает Михаил Васильевич.
И это действительно важная и
ответственная миссия, ведь в условиях
Заполярья нормальная жизнь
и работа в еще большей степени зависят
от телекоммуникаций, чем
на материке.
«Норильскому никелю» предоставляется
корпоративная телефония,
доступ в Интернет, промышленное
телевидение, радиотелефония
и такая уникальная услуга, как
горно-подземная связь (кстати, по
объему крупнейшая не только в России,
но и в Европе).
Среди новых эффективных сервисов
для корпоративных пользователей
стоит отметить систему
мониторинга и позиционирования
подвижных объектов, которая обеспечивает
контроль за передвижением
машин. Сейчас услугой охвачено
более двух тысяч автомобилей,
работающих в НПР.
Кроме перечисленных услуг
можно назвать и системы автотабельного
учета, реализованные на
рудниках ГМК и позволяющие в режиме
реального времени определять
местонахождение людей в
шахте, что гарантирует их безопасность.
За последние два года «Норильск
Телеком» очень продвинулся в оказании
услуг населению НПР. На
рынке кабельного телевидения компания
не была первой, однако сейчас
ее доля составляет 50% , а рынка
широкополосного доступа в Интернет
для физических лиц – 60–70%,
хотя на него оператор вышел третьим.
По словам генерального директора,
таких результатов компания
добилась за счет качества как
услуг и контента, так и клиентского
сервиса.
Каждый год руководство ставит
перед сотрудниками главную стратегическую
задачу. Последние два
года все усилия были направлены
на создание лучшего клиентского
сервиса. Офисы в Норильске могут
конкурировать с офисами ведущих
операторов России. Здесь можно получить
квалифицированную консультацию
и о телефонии, и о международной
и междугородной связи,
об Интернете и кабельном и цифровом
телевидении, о домофонах с
камерами видеонаблюдения, наконец.
Плюс к этому – круглосуточная
служба технической поддержки,
удобное время работы офисов и их
территориальная доступность. 90
процентов продавцов имеют высшее
образование.
Несмотря на финансовый кризис,
в 2009 году «Норильск Телеком»
сумел сократить производственные
издержки, что позволило оператору
снизить ряд тарифов на услуги для
населения и ГМК. «Естественно, в
этом году управление предприятием
происходило в «ручном режиме»:
мы осторожно составляли планы,
годовой бюджет корректировался
ежемесячно, – отмечает Михаил Васильевич.
– Но в целом мы заканчиваем
год с показателями, соответствующими
нашему бюджету, мы
выполнили все обязательства по заключенным
договорам, у нас нет
проблем с заказчиками».
Сейчас «Норильск Телеком»
имеет значительное число клиентов
ШПД, кабельного и цифрового телевидения.
«Мы, наверное, одни из
первых в России начали предоставлять
цифровое ТВ, – говорит Михаил
Хаустов. – Именно этой услугой мы
и стартовали». К сожалению, в настоящее
время росcийский рынок
не готов к данной услуге, но рано
или поздно цифровое телевидение
будет востребовано в стране и, соответственно,
в НПР.
Один из главных проектов «Норильск
Телекома» для города и региона
– модернизация телефонной
сети. К 2010 году компания предполагает
полностью заменить аналоговые
станции цифровыми. При
этом будет введена повременная
оплата, появятся разные тарифы,
станет больше дополнительных
услуг.
«Норильск Телеком» – социально
ориентированная компания. Об
этом свидетельствует, например,
такой важный для региона проект,
как «Безопасный город». Норильск
оборудуют сетью уличных видеокамер,
создадут пункты связи
«гражданин-милиция», будет введена
система глобального позиционирования
автомобилей и людей.
«Нами разработана концепция и
подготовлен пилотный проект, –
рассказывает директор компании.
– Надеюсь, в скором времени мы его
выполним – частично за счет собственных
средств, частично за счет
инвестиций города». «Безопасный
город» предполагает и обеспечение
штаба «Шторм» бесперебойной связью
во время метелей и снежных
буранов. Задача эта тем более амбициозная,
что стандартного решения
по связи для сложных погодных
условий нет.
В планы оператора входит и организация
беспроводной связи по
технологии WiFi и WiMAX. «Сейчас
у нас разработан пилотный проект,
– говорит Михаил Васильевич, – и
я надеюсь, что в 2010 году мы реализуем
его на предприятиях
группы».
Таков неполный перечень задач,
которые стоят перед ведущим оператором
региона, – компанией «Норильск
Телеком». Среди стратегических
целей – оказание качественной
бесперебойной связи комбинату,
развитие существующих и
внедрение новых услуг, например
обеспечение работающего на перевозке
руды автотранспорта датчиками
веса для контроля загрузки.
Рано или поздно эти и другие
проекты «Норильск Телеком» реализует.
Ведь традиции и опыт
предыдущих 70 лет, умение сокращать
издержки, творчески решать
любые задачи, умело внедрять передовые
технологии – сильные стороны
компании.
32 НОРИЛЬСКИЙ НИКЕЛЬ Д Е К А Б Р Ь 2 0 0 9