ﺣﻀﺮة ﺻﺎﺣﺐ اﻟﺠﻼﻟﺔ اﻟﻤﻠﻚ ﻋﺒﺪاﻟﻠﺔ اﻟﺜﺎﻧﻲ ﺑﻦ اﻟﺤﺴﻴﻦ اﻟ

التقرير السنوي السابع والعشرون لعام ٢٠٠٩خطة عمل البنك للعام ٢٠١٠الخطة الاستراتيجية للبنكبدأ‏ العمل بالخطة الاستراتيجية الأولى للبنك اعتبارا من شهر كانون الشاني عاΩ ٢٠٠٩ ولغاية نهاية العاΩ ٢٠١١ وذلك باستخداΩ نظاΩ بطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecards وبمايكفل تحقيق جملة أهداف في طليعتها زيادة ربهية المساهمين والإلتزاΩ بأحكاΩ وتعليمات الجهات الرسمية المختلفة.‏تصميم الخطة الاستراتيجيةاستند تصميم الخطة الاستراتيجية للبنك على محورين رءيسين :-- محور القطاعات المتوسطة Strategy) A) Mid-Market Focused والذي ينصب على زيادة قاعدة العملاء المنتمين إلى هذه القطاعات،‏ ومدهم بالمزيد من الخدمات والمنتجات التيتحسن من أعمالهم وتعمق ارتباطهم بالبنك.‏- محور تطوير الإمكانيات البيعيه للبنك Strategy) A) Sales Oriented وذلك من خلال تأصيل وتجذير ثقافة البيع الداخلية فيه على أن يكون موجهاً‏ باستراتيجية بيع فعالة.‏تنفيذ الخطة الاستراتيجيةيقوΩ تنفيذ هذه الخطة على تحقيق أحد عشر هدفا استراتيجيا منبشقة من المهاور الرءيسة لها وهي:‏ إعادة هيكلة البنك،‏ تعظيم عواءد الإستشمارات في تكنولوجيا المعلومات،‏ التخطيطوالمتابعة،‏ تطوير أداء الموظفيين،‏ تحسين بيئة العمل وصورة البنك،‏ الخدمات الإستشمارية للبنك،‏ تطوير منتجات وخدمات مبتكرة،‏ تكشيف عمليات البيع الفاعلة ‏(تطوير الإمكانيات البيعيةللبنك)،‏ تحديش قنوات البيع وزيادة ‏(التوسع)‏ الخدمات البنكية المقدمة،‏ تصميم حملات تسويقية فاعلة،‏ تقوية إدارة المخاطر والتدقيق والإمتشال.‏المبادرات الاستراتيجيةولتهقيق الأهداف الاستراتيجية الأحد عشر،‏ فقد تم وضع ستة وأربعون مبادرة استراتيجية على صعيد البنك ككل بهيش تم تحديد تبعية كل مبادرة إلى جهة الاختصاص‏ المهددة مع الإشارة إلىالدور المطلوب منها في إطار تنفيذ هذه المبادرات،‏ وصولاً‏ لتهقيق الأهداف المرجوة منها،‏ وكل ذلك من خلال خطط عمل تفصيلية لكل منها وصولاً‏ لتهقيق الخطة الاستراتيجية الشاملة للبنك.‏نتائج الخطة الاستراتيجية للبنك خلال العام ٢٠٠٩ ومتابعاتها في العام ٢٠١٠إعادة هيكلة البنك:‏تم وضع الهيكل التنظيمي الجديد للبنك قيد التنفيذ منذ شهر نيسان ٢٠٠٩. وتم تعيين موظفين جدد في الإدارة العليا لملئ المناصب والشواغر الاستراتيجية الجديدة فيه بموجب الهيكلالتنظيمي وذلك لقيادة النشاطات الرءيسية وتنفيذ الخطة الإستراتيجية.‏وستتواصل هذه الهيكلة في العاΩ ٢٠١٠ والتي ستكون منصبة على إعادة تنظيم وتصميم عمليات البنك الرءيسية لتسهيل القياΩ بأعماله وتسريعها بما يوءدي إلى تخفيض‏ الكلف وتحقيقمستويات عالية من رضا العملاء.‏تعظيم عواءد الإستشمار في تكنولوجيا المعلومات:‏بدأ‏ في العاΩ ٢٠٠٩ العمل على تطبيق مشروع النظاΩ البنكي الجديد System) (Core Banking وهو الآن في مرحلة الاختبار للمباشرة بتنفيذه.‏ كما تم العمل على وضع قواعد البياناتللأنظمة الأخرى التابعة منها نظاΩ الموارد البشرية والنظاΩ المالي والمتوقع إطلاقها في الربع الشالش من العاΩ الهالي ٢٠١٠ والتي من شأنها أن تسهل إنجاز العمليات المصرفية وتخفض‏الكلفة وترفع كفاءة أداء العمل.‏التخطيط والمتابعه الموءسسيه:‏من أجل المتابعة الموءسسية لتهقيق أهداف البنك وتنفيذ الخطة الإستراتيجيه فقد تم استهداش داءرة التطوير الموءسسي والتخطيط الاستراتيجي لتقوΩ بوضع سياسات وإجراءات العملبالشكل المناسب وبالتعاون مع الجهات المعنيه في البنك،‏ وبما يساهم بتوفير جميع البيانات و المعلومات الضروريه للادارة العليا وفي الوقت المناسب،‏ لتمكينها من اتخاذ قراراتها بالإستناد الىالهقاءق الماثلة.‏ هذا وقد تم وضع نظاΩ لمراجعة أداء الإدارة العليا يستند على ربط تقيم الأداء بما يتم إنجازه في سعي البنك لتهقيق الأهداف الاستراتيجية.‏تطوير اداء الموظفين:‏بالتوافق مع الاهداف الاستراتيجية لبنك فقد تم العمل بنظاΩ جديد لتقييم أداء الموظفين يعتمد على وضع أهداف واضهة لكل واحد منهم منسجمة مع الأهداف الاستراتيجية للداءرة/‏الوحدة التي يعمل فيها،‏ بهدف تحفيزهم للعمل كفريق واحد يعمل معا لتهقيق الأهداف المشتركة.‏ كما يسهم هذا النظاΩ بتهديد الاحتياجات التدريبية للموظفين والترقيات والمكافآت التييستهقها كل منهم.‏ وقد تم البدء بتطبيق هذا النظاΩ اعتبارا من مطلع العاΩ ٢٠١٠.وفي هذا الإطار فقد تم اعتماد نظاΩ جديد لسلم الرواتب والدرجات في البنك،‏ والذي صممته شركة متخصصه بالاستناد الى دراسات مقارنة قامت بها في السوق المهلي،‏ ومن شأن هذاالنظاΩ أن يسهم بالاحتفاظ بالموظفين الجيدين ويعمل على استقطاب ذوي الكفاءات والمهارات المصرفيه المتميزه.‏تحسين بيئة العمل وصورة البنك:‏انسجاماً‏ مع الهيكل التنظيمي الجديد فقد تم العمل في العاΩ ٢٠٠٩ على تجديد وإعادة تنظيم المقر الرءيسي للبنك وفروعه المختلفة،‏ علماً‏ بأنه يتم حالياً‏ العمل على تجهيز المقر الجديدللبنك والذي سيتم الانتقال إليه بعد إنجاز وإطلاق النظاΩ البنكي الجديد،‏ وفي هذا المجال فإن البنك وفي سعيه لتهقيق الأهداف الاستراتيجية يعمل على تطوير هوية البنك ليظهر متميزاً‏بما يقدمه من منتجات وخدمات متنوعة وعلى درجة متميزة في كفاءة الأداء.‏١٢